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Review of Gastfreund

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Communication directe avec le client via le "Hotelboard" interne de Gastfreund. La structure départementale au sein du Hotelboard, combinée à une vue d'ensemble claire des tâches en attente — avec indicateurs de statut et badges de priorité. La capacité d'adopter des pratiques plus durables concernant les informations clients — notamment via l'annuaire numérique des clients et sa mise en page bien structurée — qui est également parfaitement conçue pour les seniors, leur permettant d'obtenir rapidement et en toute confiance une vue d'ensemble claire. L'efficacité de ces solutions numériques : elles gagnent du temps, réduisent les coûts à long terme, et positionnent l'hôtel comme un véritable modèle de digitalisation dans l'industrie. Les analyses du tableau de bord offrent une vue d'ensemble claire du trafic, permettant d'identifier rapidement les mesures pour promouvoir davantage l'application de l'hôtel. L'assistant IA, qui apprend continuellement à partir des données fournies et aide réellement les clients à planifier leur séjour — par exemple en proposant des conseils sur les visites locales ou en fournissant des informations sur les attractions à proximité. -> Cela génère des niveaux élevés de satisfaction, qui se reflètent de manière visible à la réception. Nous sommes pleinement satisfaits des produits et services fournis.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Une fonction d'édition pour les tâches individuelles dans les listes de contrôle. -> Cette fonctionnalité faciliterait grandement les choses, permettant aux utilisateurs d'ajouter des détails ou de traiter des tâches spécifiques plus rapidement. Une fonction de copie pour les listes de contrôle destinées aux employés moins à l'aise avec les outils numériques et qui ont besoin de versions papier pour accomplir leurs tâches.

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