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Review of D3x

10
Boucle la boucle et réduit les délais de réponse — l’automatisation des e-mails fait encore défaut.
Director of Commercial Strategy from 75-99 chambre Bed & Breakfast & Inns in Broadway (United Kingdom)
Vérifié
il y a 12 jours
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
D3x impressionne par sa capacité à boucler la boucle, au-delà de la simple conversation avec le client. Grâce à son intégration avec Unifocus, ses agents traitent efficacement les demandes telles que les demandes de service, les départs tardifs, etc. La plateforme unifie également WhatsApp, les SMS, les notifications OTA et la voix dans une boîte de réception unique et personnalisée. Les résultats sont là pour le prouver : nos temps de réponse ont diminué et, depuis quelques semaines seulement que nous utilisons D3x, l’IA répond avec succès à 90 % des requêtes sans intervention humaine.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'automatisation des e-mails serait la prochaine fonctionnalité à ajouter pour améliorer le produit. Je crois qu'elle est déjà en phase de test bêta.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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