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Review of ChargeAutomation

10
Belle expérience! Un excellent outil pour l'hôte !
Property Manager from 100 to 199 chambre Boutique Hotels in Nashville (United States)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Enregistrement sans contact
Cybersécurité et prévention de la fraude
Logiciel de vente incitative
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous utilisons le logiciel ChargeAutomation pour nos locations de vacances lorsque les clients réservent sur les plateformes OTA. Ce logiciel a été un excellent outil pour les hôtes dans la gestion de l'entreprise. Les fonctionnalités des exigences de pré-enregistrement permettent de tout traiter. Depuis les réservations, les dépôts de réservation, la collecte des paiements des clients qui collectent en toute sécurité la sécurité des données, le téléchargement des documents primaires utilisés pour valider l'identité des clients jusqu'à l'automatisation des paiements qui fonctionne bien. Le lien de paiement à collecter de ChargeAutomation est utile pour rappeler au client par e-mail et collecter les paiements complets ou partiels. Lorsqu'il est difficile de facturer au client son paiement en utilisant la carte qu'il a ajoutée, cela vous fait prendre conscience du problème, surtout lorsqu'il vous informe que sa carte a été refusée. Avec cela, vous devez informer le client par e-mail ou par messagerie de canal et le laisser effectuer la vérification nécessaire de la carte qu'il a ajoutée. Pour partager notre expérience, un client a tenté d'effectuer des paiements à plusieurs reprises, mais la carte a toujours été refusée. Nous avons essayé de facturer le client de notre côté en utilisant la carte qu'elle a ajoutée, mais le même problème que nous avions rencontré. Nous avons donc envoyé un e-mail à la cliente et lui avons demandé de vérifier les détails de sa carte ou elle peut appeler la société émettrice de sa carte de crédit. Tout s'est bien passé après une vérification approfondie. Le journal d'activité est également utile en tant qu'hôte pour nous tenir au courant de l'activité effectuée tout au long du traitement des paiements. La création de services de vente incitative est facile à gérer pour envoyer des demandes au client et nous aimerions créer des ventes incitatives supplémentaires. Nous aimons également la façon dont tout se synchronise en temps réel, en particulier la façon dont Booking Automation et ChargeAutomation fonctionnent ensemble. Les processus et l'automatisation nous font vraiment gagner du temps en tant que client et nous espérons pouvoir utiliser ce service pendant encore de nombreuses années. Nous recommanderions certainement ce logiciel aux autres hôtes !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Qu’est-ce qui pourrait être amélioré ? En fait, nous n'en pensons même pas à un seul, mais nous aimons l'ensemble des processus et la façon dont tout fonctionne bien et se synchronise en temps réel. Merci pour votre excellent service et l'assistance de l'équipe d'assistance !
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A

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