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Review of Cloudbeds

10
Gagner avec Cloudbeds !
General Manager from 10 to 24 chambre Bed & Breakfast & Inns in Singapore (Singapore)
Vérifié
il y a 26 jours
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Systèmes de gestion immobilière
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ayant travaillé la majeure partie de ma vie dans le secteur de l'hôtellerie, l'utilisation des systèmes de gestion immobilière a été un élément constant tout au long de mon expérience. Avec tout nouveau système, la formation est vitale. Et au-delà, le soutien est crucial. Lorsque ma femme et moi avons lancé notre propre entreprise, une petite propriété de location de vacances de caractère, nous savions que nous allions éventuellement devoir investir dans un système qui nous aiderait à gérer notre propriété de manière efficace et efficiente. Sur les conseils d'un collègue de l'industrie, j'ai étudié Cloudbeds comme une option possible pour nous. Garçon, je suis toujours content que nous l'ayons fait ! Évidemment, avoir une certaine expérience dans l'utilisation des systèmes PMS m'a donné un petit avantage pour comprendre comment tout cela fonctionnerait. Dès le début de la configuration initiale, les employés de Cloudbeds ont été fantastiques. Et ça s'est encore amélioré à partir de là quand j'ai été jumelé avec Jessica Irvin, mon entraîneur à bord. Elle m'a mis à l'aise dès le début et m'a expliqué les choses de manière à faciliter l'application de ce dont nous avions discuté. Elle a également été très flexible avec son emploi du temps et m'a accordé du temps dans tous les cas. J'irais jusqu'à dire que mon expérience avec Jessica, et Cloudbeds dans son ensemble, a été exceptionnelle et m'a fait me sentir vraiment confiant dans notre décision d'avoir Cloudbeds pour gérer notre propriété. Vous pouvez être assuré, je recommanderai votre produit !!
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Tous les logiciels ont certaines limites et tous ceux qui ont été expérimentés avec Cloudbeds ont été facilement gérés en étant flexibles dans la façon dont nous opérons nos opérations. Par exemple, une fois connecté à Airbnb, nous avons perdu la possibilité de gérer nos demandes avant qu'une réservation n'ait lieu. Cela nous a permis de mieux contrôler les types de clients que nous avons pu accueillir. Avec "Insta Book" activé maintenant, nous devions simplement pivoter et nous assurer que nous abordions nos réservations potentielles différemment en communiquant certains aspects de notre propriété afin que les clients nous envoient une "demande de renseignements", plutôt qu'une réservation instantanée. En ce qui concerne les améliorations réelles, je continuerai à utiliser votre produit, et au fur et à mesure que des opportunités d'amélioration se présenteront, nous les communiquerons de manière appropriée.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.5/5
Mise en œuvre
5.0/5
Dustin P. from Cloudbeds replied
What a wonderful review! Thank you for all the kind words, as well as the feedback. Keep it coming! As to our onboarding team, they really are rock stars. We are grateful for how their hospitality experience helps our customers during the first (and very important) phase in our business partnership. Cheers!

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