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Review of Planet

1
Terrible, mais pas fiable
Director from 50-74 chambre Boutique Hotels in Paris (France)
Vérifié
il y a 16 mois
Produits examinés
Télévision d'accueil
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Très mauvaise expérience. Douche froide. Notre hôtel a souscrit à la maintenance de ses têtes de télévision et paye un contrat de maintenance tous les mois depuis 7 ans. Nous avons un problème avec le matériel qui doit être changé. La société ne veut pas prendre en charge. Pour eux, la maintenance ne porte que sur une petite partie du matériel, et rien ne l'indique. Il y a donc beaucoup d'arguments à faire, ce qui n'est pas en leur faveur. Mais il faut beaucoup de travail pour obtenir gain de cause. Leur service est catastrophique et jamais disponible. Je ne compte plus le nombre d'appels que j'ai eu et le nombre de personnes avec qui j'ai parlé. Nous allons contracter un autre fournisseur dans le futur, mais en attendant nous comptons gagner notre procès au tribunal.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il n'y a aucune chance qu'ils s'améliorent. Ils ont besoin d'un nouvel état d'esprit et de respect des clients, comme nous le faisons dans notre hôtel
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
1.0/5

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