protel PMS (by Planet)

4.0 (107 COMMENTAIRES)

Score HT

31 sur 100

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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protel PMS (by Planet)

4.0 (107 COMMENTAIRES)

Classé 36 (sur 319) dans Systèmes de gestion immobilière

protel est le pionnier des PMS et des plateformes hôtelières - votre logiciel hôtelier, à votre façon !

80% recommandé par 105 hôtels

Planet est populaire en Germany, Austria and South Africa.

Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Planet pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Les hôteliers apprécient le fait que Protel offre de nombreuses fonctionnalités et de solides capacités d'intégration, mais critiquent ses temps de réponse lents et les divers bugs survenus après l'acquisition par Planet. Le système actuel permet de bien gérer les propriétés individuelles, mais rencontre des difficultés avec les configurations plus complexes à plusieurs propriétés. Les fonctionnalités utiles de Protel incluent des rapports détaillés et une facilité de personnalisation, mais les longs délais de réponse du support et les mises à jour inachevées, qui peuvent perturber les opérations quotidiennes, suscitent des inquiétudes.

Lisez leurs avis

Les partenaires disent

Les experts du secteur recommandent Protel pour sa polyvalence et son adaptabilité exceptionnelles, ce qui le rend adapté à différents types d'hôtels, y compris les hôtels individuels, les chaînes et les complexes hôteliers. Parmi les caractéristiques remarquables, citons les capacités d'intégration complètes via l'interface protel io, un PMS cloud robuste qui centralise la gestion hôtelière et la flexibilité nécessaire pour prendre en charge les solutions sur site et cloud. De plus, l'évolution constante de Protel avec les nouvelles technologies et son haut degré de personnalisation se distinguent comme des arguments de vente uniques.

Carolin, Martin, Ricardo and 29 others

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Popularité par Segment

Taille

2 | Très Petit (1-9 chambre)

12 | Petit (10-24 chambre)

36 | Moyenne (25-74 chambre)

36 | Grand (75-199 chambre)

15 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

35 | Germany

12 | Austria

12 | South Africa

9 | Czech Republic

8 | France

8 | Spain

4 | United States of America

4 | Italy

2 | Portugal

2 | Iran

2 | Liberia

2 | Canada

1 | Argentina

1 | Lesotho

1 | Mexico

1 | Andorra

1 | Belize

1 | Romania

1 | United Kingdom

Taper

37 | Boutique

34 | Centre-ville

33 | Luxe

31 | De marque

25 | Service et budget limités

21 | Chambres d'Hôtes & Auberge

17 | Complexe

14 | Aéroport/ conférence

7 | Séjours prolongés et appartements avec services

4 | Auberge

3 | Locations de vacances et villas

2 | Motel

1 | Casino

Région

81 | Europe

15 | Afrique

7 | Amérique du Nord

2 | Moyen-Orient

1 | Amérique du Sud

1 | Centre amérique

Catégorie

107 | Systèmes de gestion immobilière

2 | Moteur de réservation

2 | Logiciel de traitement des paiements

1 | Solutions Wi-Fi pour l'hôtellerie

1 | Télévision d'hospitalité

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Caractéristiques

Comptabilité et Finance

4/5 features

Facturation directe

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Audit de nuit automatisé

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Communication invité (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités via la messagerie texte | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administration et configuration

4/5 features

Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place

Gestion de la clientèle

4/5 features

Communication invité (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités via la messagerie texte | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Profils d'invités
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Réception

4/5 features

Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)

Via un bouton dans le champ des notes du profil du client ou de la réservation, le personnel peut parler des messages vocaux en texte pour les notes des clients ou de réservation. apprend différentes choses à leur sujet. La personne ne se précipitera pas vers un ordinateur de bureau pour saisir ces informations dans le PMS, mais elle transporte généralement son téléphone portable. Avec la voix, ils peuvent lancer le PMS sur leur mobile, y parler et ajouter un commentaire pertinent pour la réservation ou le profil du client en fonction de leur engagement récent avec le client.
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestion des groupes

4/5 features

Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Expérience client

4/5 features

Scanner d'identité et de passeport intégré

Numérise sans effort plusieurs passeports et pièces d'identitéTechnologie sans contact pour une meilleure hygièneÉlimine les erreurs de transcriptionSécurité améliorée : le document d'identité ne quitte jamais les mains de l'invitéÉlimine le besoin de copies et de stockage
Inscription numérique

Les invités peuvent signer des formulaires d'inscription numériques sur un appareil mobile. La signature est automatiquement stockée dans la base de données. Enregistrement plus rapide, indépendant de l'emplacement, sans contact.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Entretien ménager

4/5 features

Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Paiements

4/5 features

Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Un lecteur de carte entièrement automatisé intégré à votre PMS et à votre système de traitement des paiements pour faciliter l'automatisation et le traitement transparent des paiements
Facturation directe

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestion des réservations

4/5 features

Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestion des recettes

4/5 features

Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Taxes et conformité

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Assistance & Formation

4/5 features

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

nourriture et boissons

4/5 features

Épopée

Spa

4/5 features

Module Spa & Bien-être

Modules complémentaires et modules disponibles

Résumé des avis sur Planet

4.0

Très bien

107 commentaires

Facilité d’utilisation

4.2/5

Assistance client

4.0/5

ROI

3.8/5

Mise en œuvre

3.9/5

Recommandé pour

107

Systèmes de gestion immobilière Classé n°36 sur 319

Logiciel de traitement des paiements Classé n°6 sur 54

Moteur de réservation Classé n°42 sur 143

Solutions Wi-Fi pour l'hôtellerie Classé n°4 sur 43

Télévision d'hospitalité Classé n°12 sur 48

Comparer Planet to Top Alternatives

Compare

Mews

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (665 COMMENTAIRES)

Un cloud de gestion hôtelière innovant qui permet à l'hôtelier moderne d'améliorer ses performances, de maximiser ses revenus et d'offrir une expérience client remarquable.

Compare

Cloudbeds

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (1126 COMMENTAIRES)

Gestion immobilière en mode facile.

Compare

Oracle Hospitality

Systèmes de gestion immobilière

4.6 (694 COMMENTAIRES)

OPERA Hospitality Property Management Suite est une plate-forme d'entreprise leader pour les opérations et la distribution hôtelières. Il offre les capacités complètes de nouvelle génération dont les hôtels ont besoin pour améliorer l'expérience client et améliorer l'efficacité opérationnelle.

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Intégrations de Planet

Entreprise	Fonctionnalité
SiteMinder 92% recommandée par 2316 hôtels	Gestionnaires de canaux +3 more
Canary Technologies 96% recommandée par 1771 hôtels	Cybersécurité et prévention de la fraude +4 more
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Planet. Actabl 93% recommandée par 1569 hôtels
Lighthouse 95% recommandée par 1373 hôtels	Évaluation des achats +2 more
hotelkit 94% recommandée par 616 hôtels	Outils de collaboration du personnel +3 more
Oracle Hospitality 92% recommandée par 598 hôtels	Systèmes de gestion immobilière +2 more
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Planet. Mews 91% recommandée par 585 hôtels	Systèmes de gestion immobilière
RateGain 94% recommandée par 583 hôtels	Parité des tarifs hôteliers +3 more
Duetto 94% recommandée par 577 hôtels	Renseignements sur les réunions et les événements +2 more
RoomPriceGenie 96% recommandée par 554 hôtels	Systèmes de gestion des revenus

Browse all integrations (208)

Support

Non vérifié

Planet n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

Afficher la certification d'assistance

Centre d`aide

Mises à jour du produit

2025

En savoir plus sur la certification GCSC

Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur

Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.

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Temps de réponse

Moins d'un jour

Recommandé

80%

Optimisé pour une réponse rapide

Ce fournisseur a permis à Instant Connect de fournir un suivi rapide de votre demande et des devis le jour même.

Heure préférée

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Date préférée

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Sur place

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Application mobile

Audit de nuit automatisé

Vue Calendrier

Multilingue

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Automated reminders

Profils d'invités

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Payment Requests

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Automated Space Optimization

Fonctionnalité de groupe

Automated Space Optimization

Scanner d'identité et de passeport intégré

Inscription numérique

Guest App

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Online Checkout

Guest Messaging

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Real Time Reporting

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Traitement des paiements

Payment Requests

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