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Review of Akia

9
Efficacité et gain de temps
Owner/Manager from 1 to 4 chambre Bed & Breakfast & Inns in Barrie (Canada)
Vérifié
il y a 13 mois
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous sommes une maison d'hôtes de 5 suites, ce qui signifie que chaque client a des besoins d'enregistrement uniques. Chaque message est donc automatisé et personnalisé. Akia gère tout cela pour nous, sans notre intervention, ce qui nous libère beaucoup de temps pour des tâches plus importantes comme la gestion des problèmes des clients, le marketing et l'administration. Disposer de messages standardisés pour les questions courantes représente un gain de temps considérable. L'autre avantage est que nous proposons désormais des ventes de produits avec eux. Leur service client est excellent, ce qui est extrêmement important de nos jours, et tous les interlocuteurs avec lesquels j'ai eu affaire jusqu'à présent ont été irréprochables.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'interface en ligne pose incontestablement un problème de convivialité. Akia propose de nombreuses fonctionnalités intéressantes, mais il peut être difficile de les trouver et de les utiliser. C'est un peu comme un puzzle. Des mises à jour semestrielles pourraient être une bonne idée pour familiariser les utilisateurs avec les différentes fonctionnalités disponibles.
4.5
Excellent
Facilité d’utilisation
3.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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