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Review of HotelFriend AG

10
Partenaire local de premier ordre : solution tout-en-un sur mesure avec une intégration DATEV parfaite
Front Desk Manager from 500+ chambre Luxury Hotels in Frankfurt am Main (Germany)
Vérifié
il y a 10 jours
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
En tant que grand groupe hôtelier, nous apprécions particulièrement l'approche personnalisée et constante d'HotelFriend. Véritable solution tout-en-un proposée par un fournisseur allemand, elle nous garantit non seulement une assistance de qualité en allemand, mais aussi une parfaite conformité juridique grâce à une inspection complète pour l'Allemagne et l'Autriche. Les fonctions comptables sont parfaitement intégrées, permettant une ventilation et une modification fluides des factures, et l'interface DATEV, d'une grande fluidité, révolutionne le fonctionnement de notre service. De plus, l'intégration du moteur de réservation Booking Engine Pro a sensiblement augmenté nos réservations directes, tandis que la gestion des événements est extrêmement simple et efficace grâce aux forfaits proposés. Malgré la taille de notre groupe, nous bénéficions de rapports personnalisés et d'un développement logiciel sur mesure, les visites sur site de l'équipe témoignant d'une qualité de service exceptionnelle. Même pour les petits hôtels, le système offre une solution imbattable grâce à sa combinaison de PMS, de gestionnaire de canaux et d'outils de réservation directe.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le logiciel offre une vaste gamme de fonctionnalités qui, bien que très puissantes, nécessitent une certaine formation, notamment pour les grandes entreprises aux structures complexes. La prise en main est assez difficile au départ en raison du grand nombre de possibilités ; c’est pourquoi un processus d’intégration structuré et le recours aux rendez-vous sur site proposés sont indispensables pour configurer de manière optimale toutes les fonctionnalités dès le début. À l’avenir, nous souhaiterions que la bibliothèque de rapports personnalisés soit davantage standardisée afin de pouvoir accéder encore plus rapidement à des ensembles de données très spécifiques sans avoir à demander une personnalisation à chaque fois.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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