Comptabilité et Finance

4/5 features

Multi-devise
Chèques cadeaux
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Audit de nuit automatisé
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Moteur de réservation de groupe
Développement de sites Web
Moteur de réservation
Gestionnaire de canaux
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Communication avec les clients (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités par SMS | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Marketing par e-mail natif

Envoyez des e-mails marketing hautement ciblés à vos anciens clients. Intégré au système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des e-mails personnalisés. Fonctionnalités : campagnes, segmentation, générateur par glisser-déposer et e-mails transactionnels.
Profils des invités
CRM invité

Administration et configuration

4/5 features

Multilingue
Multi-devise
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

Gestion de la clientèle

4/5 features

Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Profils des invités
Messagerie centralisée

Recevez les messages des invités et des collègues en un seul endroit dans le PMS.

Réception

4/5 features

Gestion des commentaires des clients
Entretien ménager
Système de gestion immobilière
Audit de nuit automatisé
Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte)

Grâce à un bouton dans le champ Notes du profil client ou de la réservation, le personnel peut rédiger des messages vocaux pour les clients ou la réservation. Le directeur général ou le personnel, qu'il soit dans la salle de petit-déjeuner ou ailleurs dans la propriété, échange avec les clients et apprend des choses sur eux. Il ne se précipite pas sur son ordinateur pour saisir ces informations dans le PMS, mais il est généralement équipé de son téléphone portable. Grâce à la voix, il peut lancer le PMS sur son mobile, y exprimer son message et ajouter un commentaire pertinent pour la réservation ou le profil client, en fonction de ses échanges récents avec le client.
Application mobile
Vue du calendrier
Gestion des tâches

Associez des tâches automatisées et personnalisées aux réservations pour suivre facilement les travaux et satisfaire les clients.
Rappels automatiques

Les règlements échoués et les tâches de demande de paiement sont automatiquement créés afin que vous ne manquiez pas les paiements des clients.
Profils des invités
Enregistrement sur tablette/borne

Les clients peuvent éviter la file d'attente à la réception et s'enregistrer via une tablette, seuls ou avec l'aide d'un membre de votre équipe.
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.
Messagerie centralisée

Recevez les messages des invités et des collègues en un seul endroit dans le PMS.
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.

Gestion des groupes

4/5 features

Fonctionnalité de groupe
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.

Expérience client

4/5 features

Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
Scanner d'identité et de passeport intégré

Numérise sans effort plusieurs passeports et cartes d'identité Technologie sans contact pour une meilleure hygiène Élimine les erreurs de transcription Sécurité améliorée : le document d'identité ne quitte jamais les mains du client Élimine le besoin de copies et de stockage
Enregistrement numérique

Les clients peuvent signer les formulaires d'inscription numériques sur leur appareil mobile. La signature est automatiquement enregistrée dans la base de données. Enregistrement plus rapide, indépendant du lieu et sans contact.
Application invité

Donnez à vos clients le contrôle de leur expérience dès le moment de la réservation, avec une gamme de services clients allant de la messagerie, des services hôteliers, de la gestion des demandes, des ventes incitatives et bien plus encore.
Enregistrement en ligne

Vous vous enregistrez en ligne pour un vol, pourquoi pas pour un hôtel ? Digitalisez votre processus d'enregistrement pour permettre à vos clients de s'enregistrer avant leur arrivée. Vous simplifierez ainsi leur expérience, vous éviterez de leur demander de payer à leur arrivée et vous réduirez les temps d'attente à la réception.
Paiement en ligne

Permet aux clients de partir depuis le confort de leur chambre ou en déplacement via un lien e-mail pour rendre le départ plus pratique pour les clients et pour aider à libérer des chambres plus rapidement afin d'optimiser votre opération de ménage et de préparer les chambres plus rapidement pour les arrivées.
Messagerie invité

Facilitez la communication entre vos clients et vous à tout moment de leur séjour grâce à la messagerie en temps réel. Supprimez les temps d'attente téléphoniques fastidieux, répondez plus rapidement aux demandes et offrez un service exceptionnel.
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Enregistrement sur tablette/borne

Les clients peuvent éviter la file d'attente à la réception et s'enregistrer via une tablette, seuls ou avec l'aide d'un membre de votre équipe.

Entretien ménager

4/5 features

Entretien ménager
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.
Application mobile de ménage

Permettez aux membres de l'équipe d'entretien ménager de visualiser les tâches, de suivre la couverture des points/la progression quotidienne, de mettre à jour l'état des chambres et bien plus encore, le tout depuis leur appareil mobile.
Mises à jour de statut en temps réel

Mettez à jour les réservations ou créez des tâches dans l'application pour une visibilité interne immédiate.
Affectations automatisées

La possibilité d'exploiter les détails d'arrivée et de départ des clients permet de prioriser les chambres à nettoyer en premier.
Rapports en temps réel

Possibilité de suivre en temps réel l'état des chambres et d'enregistrer les réservations pour les chambres disponibles. Identifiez les chambres nécessitant un nettoyage prioritaire afin de promouvoir les arrivées anticipées.
Planification des quarts de travail

Possibilité de voir un aperçu de la charge de travail de chaque femme de ménage afin de créer un plan de travail organisé, optimisé et efficace pour chaque membre de l'équipe.
Messagerie aux employés

Envoyez des messages aux membres individuels de l'équipe ou aux groupes pour communiquer et envoyer des mises à jour sans avoir à ralentir votre équipe ou à utiliser une radio.
Paiement en ligne

Permet aux clients de partir depuis le confort de leur chambre ou en déplacement via un lien e-mail pour rendre le départ plus pratique pour les clients et pour aider à libérer des chambres plus rapidement afin d'optimiser votre opération de ménage et de préparer les chambres plus rapidement pour les arrivées.

Paiements

4/5 features

Multi-devise
Chèques cadeaux
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.
Facturation directe
Rappels automatiques

Les règlements échoués et les tâches de demande de paiement sont automatiquement créés afin que vous ne manquiez pas les paiements des clients.
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Un lecteur de carte entièrement automatisé intégré à votre PMS et à votre système de traitement des paiements pour faciliter l'automatisation et le traitement transparent des paiements

Gestion des réservations

4/5 features

Module d'achat de taux
Système de gestion immobilière
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Ruban graphique par glisser-déposer

Faites glisser et déposez les réservations sur une vue de calendrier facile à utiliser.
Gestion des tarifs

Vos tarifs, vos règles. Créez et personnalisez vos tarifs et règles de produits en fonction de votre propriété, y compris les offres spéciales, les dépendances et les restrictions.
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.
Affectations automatisées

La possibilité d'exploiter les détails d'arrivée et de départ des clients permet de prioriser les chambres à nettoyer en premier.
Attribution des salles selon des règles

Définissez des règles pour optimiser l'attribution des chambres et répondre aux besoins spécifiques de votre établissement. Par exemple : - Attribuez les espaces par étage, de haut en bas ou de bas en haut, afin de remplir progressivement tous vos étages ; - Répartissez uniformément les réservations pour un nombre similaire à chaque étage ; - Attribuez les réservations en fonction de leur adéquation avec les caractéristiques de l'espace souhaitées par le client.
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)

La gestion des recettes

4/5 features

Module d'achat de taux
Module de gestion des revenus
Renseignements sur les prix
Gestionnaire de canaux
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus auxiliaires
Prix de base

Définissez facilement le prix de base d'un tarif pour garantir un revenu d'espace minimum.

Taxes et conformité

4/5 features

Conforme PCI
Conforme au RGPD
Plainte SOC2
Configuration fiscale

Déclarations et documentation fiscales personnalisées en fonction de vos besoins régionaux.

Assistance & Formation

4/5 features

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

nourriture et boissons

4/5 features

Point de vente

Résumé des avis sur HotelFriend AG

4.7

Excellent

19 commentaires

Facilité d’utilisation

4.7/5

Service client

4.8/5

ROI

4.7/5

Mise en œuvre

4.8/5

Recommandé pour

Logiciel de gestion hôtelière Classé n°30 sur 84

Tarification de HotelFriend AG

Au-dessus de la moyenne

Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.

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Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement

Saisissez le nombre de chambres

Support

Non vérifié

HotelFriend AG n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.

Afficher la certification d'assistance

Centre d`aide Mises à jour du produit

2026

En savoir plus sur la certification GCSC

Vous cherchez des informations spécifiques ?

Un outil global pour renforcer la présence de la marque et la fidélisation de la clientèle

Director of Marketing & PR de 200 to 499 chambre Hôtel boutique dans Hamburg (Germany)

Vérifié

il y a 28 jours

Du point de vue marketing et relations publiques, j'apprécie particulièrement la capacité d'HotelFriend à personnaliser la communication avec les clients. Dans un hôtel comme le TORTUE HAMBURG, l'expérience de marque est primordiale. La plateforme nous aide à créer des interactions professionnelles et attrayantes avec nos clients avant, pen...

Germany

Director of Marketing & PR

Grand hôtel

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Contrôle efficace et structure moderne pour la gestion hôtelière

Hotel Manager de 500+ chambre Auberge de jeunesse dans Frankfurt am Main (Germany)

En tant que directrice de l'hôtel Liberty, j'accorde une importance capitale à la clarté et à la coordination sans faille entre tous les services. HotelFriend offre une plateforme performante qui intègre efficacement le PMS, la gestion des canaux de distribution et les services clients. La flexibilité du système est particulièrement remarqu...

Hotel Manager

Très grand hôtel

Transparence financière maximale et optimisation des processus grâce à des interfaces intégrées et à une inspection conforme à la législation

Director Finance Business Partner de 200 to 499 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans München (Germany)

il y a 29 jours

Produits examinés

Logiciel de gestion hôtelière

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Du point de vue financier d'un hôtel de luxe, le choix du bon partenaire technologique est crucial pour l'efficacité opérationnelle et la planification stratégique. HotelFriend se distingue comme une solution allemande tout-en-un, spécifiquement adaptée aux exigences fiscales complexes de la région DACH (Allemagne, Autriche et Suisse). L'intégration fluide de DATEV est particulièrement remarquable, car elle accélère considérablement nos processus comptables et garantit un transfert de données sans erreur. La flexibilité de la facturation, notamment la possibilité de fractionner et de modifier facilement les reçus, est essentielle à une gestion financière rigoureuse. De plus, l'inspection intégrée du logiciel pour l'Allemagne et l'Autriche offre une sécurité juridique maximale, une priorité absolue pour nous en Bavière. Au-delà des avantages administratifs, nous apprécions les performances du moteur de réservation Booking Engine Pro, qui soutient notre stratégie de réservation directe et réduit les commissions versées aux intermédiaires. Pour un hôtel de notre envergure, l'approche personnalisée d'HotelFriend est particulièrement précieuse : nous recevons des rapports financiers personnalisés et des mises à jour spécifiques, parfaitement alignées sur nos normes de reporting. Les visites sur site de l'équipe témoignent de son engagement envers un partenariat premium qui va bien au-delà d'un simple support.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Compte tenu de l'immense richesse fonctionnelle et de la complexité du système, qui s'étend des niveaux opérationnels aux modules financiers les plus pointus, la phase de mise en œuvre est très chronophage. Une courbe d'apprentissage abrupte est indispensable pour garantir la configuration correcte de toutes les interfaces et fonctionnalités dès le départ. Un processus d'intégration rigoureux et le recours régulier aux formations sur site sont essentiels pour exploiter pleinement le potentiel du logiciel. À l'avenir, nous souhaiterions une standardisation encore plus poussée de la bibliothèque de rapports pour les analyses financières ad hoc, permettant un accès plus rapide et plus indépendant des personnalisations individuelles à des ensembles de données spécifiques. Une optimisation plus poussée de l'interface utilisateur pour les requêtes financières purement administratives pourrait également accroître l'efficacité de la comptabilité.

Director Finance Business Partner

Solution intuitive tout-en-un : un véritable soulagement pour l’équipe de la réception.

Front Office Receptionist. de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Berlin (Germany)

Ce que j'apprécie particulièrement chez HotelFriend, c'est sa simplicité d'utilisation et sa flexibilité grâce au cloud. En tant que réceptionniste dans des hôtels dynamiques, il est essentiel que le PMS (système de gestion hôtelière) soit intuitif. L'intégration fluide du gestionnaire de canaux et du moteur de réservation réduit considérab...

Front Office Receptionist.

Contrôle opérationnel global et efficacité accrue grâce à une plateforme tout-en-un personnalisée

Director of Rooms de 500+ chambre Hôtel de luxe dans Frankfurt am Main (Germany)

Du point de vue de la gestion opérationnelle d'un hôtel de premier plan, HotelFriend offre une solution remarquable qui couvre parfaitement l'ensemble de la gestion des chambres et bien plus encore. J'apprécie particulièrement son approche globale et intégrée : l'intégration fluide du PMS, du gestionnaire de canaux et des outils de réservation directe réduit considérablement les frictions à la réception et dans la gestion des réservations. Pour notre hôtel allemand, l'accès direct à une assistance premium en allemand et la garantie de conformité légale grâce aux audits réalisés en Allemagne et en Autriche sont des atouts inestimables. Au quotidien, nous bénéficions grandement de la flexibilité des flux de facturation ; le fractionnement et le traitement des factures sont intuitifs, et l'interface DATEV assure un transfert sans erreur à notre service financier. Le moteur de réservation Booking Engine Pro a dépassé nos attentes en matière d'augmentation des réservations directes, tandis que le système de gestion d'événements, grâce à l'utilisation de forfaits, simplifie considérablement la coordination des réservations complexes. Malgré la taille de notre hôtel et la complexité de nos besoins, l'équipe HotelFriend offre un service hautement personnalisé, développe des fonctionnalités sur mesure et entretient un véritable partenariat d'égal à égal grâce à des visites sur site régulières, ce qui est essentiel au développement stratégique de notre établissement.

Du fait de la richesse fonctionnelle de la plateforme, la mise en œuvre et la formation peuvent s'avérer complexes pour une grande équipe. La polyvalence du système implique une période d'apprentissage ; c'est pourquoi nous recommandons aux grands établissements hôteliers de tirer pleinement parti des formations sur site proposées afin d'adapter parfaitement les configurations à leurs propres standards dès le départ. À l'avenir, nous souhaiterions une standardisation plus poussée de la bibliothèque de rapports, permettant de générer des indicateurs clés de performance opérationnels et des rapports personnalisés encore plus rapidement et de manière plus indépendante des demandes de développement individuelles. Une accélération accrue de l'interface utilisateur lors du traitement de volumes de données extrêmement importants constituerait également un atout précieux pour améliorer l'efficacité en période de pointe.

Director of Rooms

Infrastructure informatique pérenne grâce à une solution modulaire tout-en-un, bénéficiant d'une excellente inspection et d'un support local.

Head of IT de 500+ chambre Hôtel de luxe dans Portals Nous (Spain)

il y a 30 jours

Du point de vue de la direction informatique d'un grand groupe hôtelier, collaborer avec un partenaire allemand comme HotelFriend représente un atout stratégique. La plateforme offre une solution intégrée et cohérente qui réduit efficacement la prolifération de systèmes disparates tout en respectant les normes de conformité les plus strictes grâce à une intégration fiscale complète pour l'Allemagne et l'Autriche. La richesse de l'interface DATEV et la flexibilité du traitement et du fractionnement des factures sont particulièrement impressionnantes, rationalisant considérablement les processus entre les services informatiques et financiers. Nous apprécions tout particulièrement l'approche personnalisée pour les grandes entreprises : l'équipe fournit non seulement un support de premier ordre, mais aussi des développements de fonctionnalités spécifiques et des rapports personnalisés, parfaitement alignés sur notre structure de reporting. Le moteur de réservation Booking Engine Pro s'est avéré techniquement stable et performant en matière de conversion, tandis que l'automatisation de la gestion des événements via les arrangements réduit considérablement la complexité opérationnelle. Le fait que le fournisseur maintienne un dialogue direct avec notre direction informatique grâce à des visites sur site témoigne de son engagement envers un véritable partenariat collaboratif, qui va bien au-delà d'un simple abonnement logiciel.

Compte tenu des nombreuses fonctionnalités et des diverses options de configuration offertes par le PMS, la gestion des canaux et les réservations directes, l'effort initial de mise en œuvre pour une grande entreprise ne doit pas être sous-estimé. La prise en main du système par les employés des différents services est souvent complexe au départ ; c'est pourquoi un accompagnement rapproché lors de la formation et des réunions régulières sur site sont essentiels pour une intégration optimale au sein de l'infrastructure informatique existante. Pour une utilisation plus évolutive, nous souhaiterions une documentation plus détaillée des interfaces API et une bibliothèque standard enrichie pour les rapports personnalisés automatisés, afin d'optimiser les délais d'extraction des données internes et de renforcer l'autonomie vis-à-vis des demandes de développement individuelles.

Spain

Head of IT

Partenaire local de premier ordre : solution tout-en-un sur mesure avec une intégration DATEV parfaite

District Manager South und General Manager des Wyndham Grand Salzburg Conference Centre de 500+ chambre Hôtel de luxe dans Frankfurt am Main (Germany)

En tant que grand groupe hôtelier, nous apprécions particulièrement l'approche personnalisée et constante d'HotelFriend. Véritable solution tout-en-un proposée par un fournisseur allemand, elle nous garantit non seulement une assistance de qualité en allemand, mais aussi une parfaite conformité juridique grâce à une inspection complète pour l'Allemagne et l'Autriche. Les fonctions comptables sont parfaitement intégrées, permettant une ventilation et une modification fluides des factures, et l'interface DATEV, d'une grande fluidité, révolutionne le fonctionnement de notre service. De plus, l'intégration du moteur de réservation Booking Engine Pro a sensiblement augmenté nos réservations directes, tandis que la gestion des événements est extrêmement simple et efficace grâce aux forfaits proposés. Malgré la taille de notre groupe, nous bénéficions de rapports personnalisés et d'un développement logiciel sur mesure, les visites sur site de l'équipe témoignant d'une qualité de service exceptionnelle. Même pour les petits hôtels, le système offre une solution imbattable grâce à sa combinaison de PMS, de gestionnaire de canaux et d'outils de réservation directe.

Le logiciel offre une vaste gamme de fonctionnalités qui, bien que très puissantes, nécessitent une certaine formation, notamment pour les grandes entreprises aux structures complexes. La prise en main est assez difficile au départ en raison du grand nombre de possibilités ; c’est pourquoi un processus d’intégration structuré et le recours aux rendez-vous sur site proposés sont indispensables pour configurer de manière optimale toutes les fonctionnalités dès le début. À l’avenir, nous souhaiterions que la bibliothèque de rapports personnalisés soit davantage standardisée afin de pouvoir accéder encore plus rapidement à des ensembles de données très spécifiques sans avoir à demander une personnalisation à chaque fois.

District Manager South und General Manager des Wyndham Grand Salzburg Conference Centre

Développement stratégique : un écosystème unifié pour les ventes, les événements et la croissance des revenus

Regional Vice President and General Manager de 75-99 chambre Hôtel de luxe dans Marienstein (Germany)

il y a 1 mois

Du point de vue du leadership, la centralisation des données est l'atout majeur de la plateforme. La gestion du développement commercial et des ventes et événements exige une vision globale des performances de l'établissement. HotelFriend me permet de superviser l'intégralité du processus de vente, de l'entrée d'un prospect dans le système jusqu'au règlement final de la facture d'un événement. La modularité est également un atout majeur pour le développement commercial ; elle nous permet d'adapter notre infrastructure technique à notre croissance sans avoir à refondre l'ensemble du système. De plus, le moteur de réservation intégré a joué un rôle déterminant dans notre stratégie de réservation directe, permettant à mon équipe commerciale de se concentrer sur les comptes entreprises à fort enjeu, tandis que le logiciel automatise les revenus générés par la vente au détail. La possibilité de synchroniser la disponibilité des espaces événementiels avec l'inventaire des chambres garantit une collaboration fluide entre mes équipes.

Pour renforcer le département Ventes et Événements, je souhaiterais bénéficier de fonctionnalités CRM (Gestion de la Relation Client) plus avancées, spécifiquement adaptées à la fidélisation des prospects B2B sur le long terme. Si le système actuel gère parfaitement les réservations en cours, une visualisation plus complète du pipeline des ventes, similaire aux outils CRM B2B dédiés, faciliterait le suivi des négociations contractuelles pluriannuelles. Par ailleurs, l'intégration de plans 3D ou une personnalisation plus fine des bons de commande de banquet (BEO) au sein du module Gestion des événements fluidifierait davantage la communication entre mon équipe commerciale et l'équipe Opérations.

Regional Vice President and General Manager

Hôtel de taille moyenne

Autonomiser les équipes : réduire l'épuisement professionnel et améliorer la culture d'entreprise grâce à une technologie intuitive

Director of People and Culture de 25-49 chambre Hôtel de marque dans Baden-Baden (Germany)

En tant que directrice des ressources humaines, ma priorité est l'expérience utilisateur de nos employés. HotelFriend excelle à cet égard grâce à son interface remarquablement intuitive. Dans un secteur où le roulement du personnel est important, la rapidité d'intégration des nouvelles recrues est un indicateur clé de performance (KPI) essentiel pour moi. La conception épurée du logiciel permet aux nouveaux membres de l'équipe de se sentir à l'aise en quelques heures plutôt qu'en quelques jours, ce qui réduit considérablement l'anxiété liée à l'arrivée dans un nouvel emploi. De plus, l'automatisation des tâches manuelles répétitives, telles que les mises à jour du service de ménage et la messagerie avec les clients, a un impact direct sur notre culture d'entreprise. Elle élimine les tâches fastidieuses qui mènent à l'épuisement professionnel, permettant ainsi à nos équipes de se consacrer à un accueil plus personnalisé et enrichissant. La communication transparente entre les services réduit également les frictions au travail ; lorsque tous les employés disposent des mêmes informations en temps réel, les malentendus sont moins fréquents et la cohésion d'équipe est renforcée.

Du point de vue des RH et du développement organisationnel, j'aimerais beaucoup voir un module intégré de gestion des performances des employés ou de reconnaissance du personnel. La possibilité de lier directement les scores de satisfaction client ou les tâches accomplies aux profils des employés dans le PMS nous permettrait de gamifier l'excellence et de récompenser nos meilleurs éléments de manière plus objective. De plus, l'enrichissement des outils de communication interne avec des fonctionnalités plus performantes pour les annonces d'équipe ou les notes numériques de passation de consignes renforcerait notre culture d'entreprise et garantirait qu'aucune information essentielle ne soit perdue lors des rotations d'équipe.

Director of People and Culture

Petit hôtel

Plateforme d'expérience client performante avec automatisation utile

CEO de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Ofterschwang (Germany)

Ce qui distingue HotelFriend, c'est son impact positif sur les opérations internes et l'expérience client. Des fonctionnalités comme l'enregistrement en ligne, les confirmations automatiques, la gestion des paiements et une gestion simplifiée des réservations contribuent à offrir une expérience plus professionnelle et pratique. La plateform...

CEO

Entreprise	Fonctionnalité
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par RoomPriceGenie. RoomPriceGenie 96% recommandée par 681 hôtels	Systèmes de gestion des revenus
Smartness 97% recommandée par 216 hôtels	Systèmes de gestion des revenus
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par SALTO Systems. SALTO Systems 32% recommandée par 6 hôtels	Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Nuki. Nuki 0% recommandée par 0 hôtels	Système de gestion des chambres d'hôtes
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Lightspeed. Lightspeed 0% recommandée par 0 hôtels	Systèmes de point de vente hôteliers

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HotelFriend HMS

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