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Review of Visual Matrix PMS

7
L'assistance par chat est là pour gagner !
General Manager from 200 to 499 chambre Branded Hotels in Tomah (United States)
Vérifié
il y a 2 mois
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Quand je suis bloqué et que je ne trouve pas de réponse, l'assistance par chat de VM est toujours là : ils sont incroyablement compétents et serviables. Ils vous montrent comment résoudre votre problème et s'assurent que tous vos autres besoins soient pris en charge. Je ne pourrais pas être aussi performant dans mon travail de directeur général sans l'assistance par chat de VM. Ils sont toujours aimables et patients ; il nous arrive, en tant que responsables, de devoir interrompre une session d'assistance pour régler un problème immédiatement sur place, et ils sont très compréhensifs. Merci.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Je n'apprécie pas l'interface de Visual Matrix PMS. Il faut cliquer beaucoup pour accéder à la section souhaitée. J'aimerais également qu'il existe une liste de rapports centralisée, accessible au directeur général, plutôt que de devoir consulter chaque service pour obtenir l'information. L'interface est conviviale, mais aussi complexe.
3.5
Moyenne
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Johnny M. from Visual Matrix PMS replied
Hi Lindsey, Thanks for your honest feedback. Your input is especially valuable as we continue enhancing features to improve your experience. Additionally, the "Search Today" function in Visual Matrix ensures accessing reports is easier than ever! A member of our team will be in touch shortly.

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