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Review of Guestnet

10
Excellente base numérique pour les services aux clients — une personnalisation accrue serait un atout.
Marketing Manager from 50-74 chambre Boutique Hotels in Balderschwang (Germany)
Vérifié
il y a 4 jours
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Guestnet offre une excellente plateforme numérique pour des services clients modernes. Nos clients ont été très satisfaits. Si le système propose à l'avenir davantage d'options de recommandations automatisées et personnalisées, l'expérience client n'en sera que meilleure. Un grand merci à l'équipe pour son soutien exceptionnel et son travail constant sur la plateforme !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Nous voyons un grand potentiel dans une personnalisation encore plus poussée des interactions avec les clients, par exemple grâce à des recommandations plus dynamiques et personnalisées basées sur leurs préférences ou leurs réservations précédentes. Autre idée : pour former plus rapidement les nouveaux membres de l’équipe, des tutoriels interactifs plus complets ou de courts guides vidéo directement dans l’interface d’administration seraient un atout formidable.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
[email protected] . from Guestnet replied
Liebe Anna, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung und euer ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass eure Gäste so positiv auf Guestnet reagieren. An den Video Tutorials arbeiten wir bereits. Den aktuellen Fortschritt könnt ihr euch hier ansehen: https://www.youtube.com/playlist?list=PLYFmTYucbS8I Auch eure weiteren Vorschläge nehmen wir gerne mit und freuen uns, Guestnet gemeinsam mit euch weiterzuentwickeln. Liebe Grüße Sophie

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