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Review of Experience Hotel

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Un CRM hôtelier fiable et efficace pour les campagnes d'email marketing, où les données sont fiables
Responsable Digital from 25-49 chambre Bed & Breakfast & Inns in Paris (France)
Vérifié
il y a 9 mois
Produits examinés
CRM hôtelier et marketing par e-mail
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Une solution fonctionnelle, riche en données et solidement intégrée (notamment avec Mews). Contacts réactifs, engagements simples et respectés. En résumé, tout ce que l'on attend d'un CRM hôtelier au quotidien. Le CRM est fiable et efficace. Les données analytiques analysées et visualisées sont de qualité. Les équipes sont réactives, professionnelles et respectent leurs engagements, ce qui renforce la confiance. Globalement, l'outil répond parfaitement aux besoins quotidiens d'un établissement hôtelier.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La personnalisation des communications pré-séjour et post-séjour en back-office pourrait être optimisée, notamment grâce à un outil de création de pages plus convivial. De plus, le développement du composant B2B offrirait de nouvelles perspectives d'utilisation et renforcerait la polyvalence de la solution.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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