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Review of HOTELTIME

10
Rapports, paiements et assistance HotelTime
General Manager from 50-74 chambre Boutique Hotels in Riga (Latvia)
Vérifié
il y a 4 jours
Produits examinés
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
En tant que directeur général de l'hôtel, j'utilise principalement le système de reporting pour fournir des rapports au bureau principal et à d'autres. Le système de rapport est simple, je peux obtenir n’importe quel rapport dont j’ai besoin en un clin d’œil. Je n’ai pas besoin de rechercher un rapport contenant des articles, je les ai tous au même endroit. Concernant le système de paiement, c'est un peu complexe mais compréhensible, lorsque vous commencez à travailler avec des factures, des formulaires, etc., c'est chaque jour plus facile à utiliser. L'une des meilleures fonctionnalités est que nous n'avons besoin que du numéro de TVA de l'entreprise pour ajouter toutes les informations nécessaires sur l'entreprise dans la facture, les formulaires, etc. Nous avons également intégré HotelTime à notre caisse enregistreuse afin que tous les paiements passent par HotelTime. C’est parfait pour nous d’obtenir des rapports précis. De plus, le système d'assistance est très bon, toutes les questions que nous devons poser à l'équipe d'assistance sont toujours là pour nous. Ils nous aident à améliorer nos connaissances sur ce système PMS et à tous les problèmes que nous rencontrons, ils nous répondent en quelques minutes. Pour résumer tout cela, je recommanderais certainement HotelTime à d'autres collègues d'hôtels, de restaurants et de SPA, car il est vraiment facile à utiliser et vous offre tous les rapports et options de paiement dont vous aurez besoin.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Pour le moment, il serait un peu difficile de dire ce qui devrait être amélioré dans le système HotelTime PMS. Ces gars-là font toujours de nouvelles mises à jour et si quelque chose ne fonctionnait pas hier, cela fonctionne aujourd'hui. Il y a une chose, un extra que nous attendons un jour et nous espérons qu'HotelTime le corrigera, son traducteur. Nous pouvons traduire chaque facture, etc. en anglais, mais il y a quelques problèmes pour les transmettre également en letton. Ce n'est pas un gros problème, mais s'ils doivent améliorer quelque chose, c'est définitivement l'option de traduction. Je suppose que tout le reste fonctionne bien et que mes employés utilisent principalement le système et il n'y a aucune plainte à ce sujet. Même les nouveaux employés qui n'ont jamais travaillé dans des hôtels et qui commencent tout juste à utiliser HotelTime découvrent rapidement toutes les fonctionnalités qu'ils peuvent nous offrir, merci beaucoup pour tout votre soutien.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
Veronika z. from HOTELTIME replied
Your feedback is a gift, and we're thankful for the opportunity to learn and improve. We're taking your suggestions to heart and working diligently to enhance your future experiences with us.

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