Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Mews

3
Facile à utiliser et fiable, mais le support doit être amélioré
Director of Revenue from 200 to 499 chambre Bed & Breakfast & Inns in Oslo (Norway)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Systèmes de gestion des revenus
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Cela fonctionne comme prévu. Facile à utiliser. Le système est en ligne sans interruption. L'API ouverte est une bonne solution.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
1. Support client Le support fonctionne uniquement par email. Ils n'ont pas de système de tickets où nous pouvons voir le statut des cas, le propriétaire, l'historique ou les temps de réponse, et les cas sont transférés entre agents sans que nous sachions où ils en sont. Nos autres fournisseurs de systèmes avec lesquels j'ai travaillé auparavant (RMS, inventaire) proposent une gestion des tickets à la Jira/Zendesk avec suivi et escalade. 2. Suivi RMS après l'acquisition d'Atomize Depuis que Mews a repris Atomize, nous n'avons eu aucun suivi proactif du côté RMS. 3. Perte de données historiques lors de la migration Lorsque nous sommes passés de notre PMS legacy à Mews, nos données historiques dans Atomize ont disparu et une nouvelle instance d'Atomize a été créée.
1.5
Terrible
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
1.0/5
ROI
2.0/5
Mise en œuvre
1.0/5

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