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Review of Triptease

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De grands espoirs, des résultats décevants
General Manger from 100 to 199 chambre Bed & Breakfast & Inns in Sacramento (United States)
Vérifié
il y a 6 mois
Produits examinés
Outils de réservation directe
Logiciel de gestion de métarecherche hôtelière
Parité des tarifs hôteliers
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'étais ravie de déployer ce logiciel dans plusieurs hôtels, mais malheureusement, ce produit s'est révélé être un véritable fiasco. L'intégration s'est pourtant bien passée, mais de nombreux problèmes sont survenus, le système étant incompatible avec notre PMS. La parité tarifaire ne fonctionne toujours pas correctement dans nos hôtels. Je paie plus de 200 $ par mois pour une fonctionnalité qui n'est même pas activée sur notre tableau de bord. Malgré mes demandes répétées à quatre personnes différentes pour l'activer, on m'a renvoyée vers le service client, même après avoir précisé que je ne savais pas comment faire. L'inscription au système avait été très prometteuse, mais depuis le début de notre période d'essai de trois mois, nous sommes complètement ignorés. Il ne nous reste plus qu'à attendre la fin du contrat et réinvestir cet argent dans un système plus performant.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le service client ne se soucie pas d'assurer un suivi après la période d'essai. De plus, ils ont surestimé la compatibilité du système avec notre PMS.
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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