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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of D3x

10
Messagerie au niveau du groupe avec tâches transmises rapidement
IT-Administrator from 100 to 199 chambre Boutique Hotels in Berlin (Germany)
Vérifié
il y a 1 jours
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous déployons D3x dans treize établissements en tant que couche d'IA au-dessus de notre logiciel de messagerie client, afin que WhatsApp, le chat du site web et l'email convergent dans une seule boîte de réception, et que le bot gère les demandes répétitives — stationnement, petit-déjeuner, Wi-Fi, enregistrement, services. Trois points se distinguent pour un groupe de notre taille. Le reporting est réellement au niveau du groupe : tableaux de bord interactifs plus rapports consolidés par établissement, plutôt qu'une exportation par hôtel à assembler. Les bots s'améliorent grâce à des boucles d'apprentissage, donc les corrections que nous apportons sont intégrées, au lieu de réécrire des prompts chaque semaine. Et cela ne s'arrête pas à la conversation — D3x peut transmettre les demandes pertinentes à Flexkeeping, notre application de housekeeping, pour qu'un message client devienne une tâche pour l'équipe plutôt que quelque chose qu'une réceptionniste doit retaper. La mise en œuvre a suivi cette logique : configuration rapide par établissement, appels bihebdomadaires avec actions écrites, et réponses en quelques minutes.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Très peu de points à reprocher à ce stade. Produit jeune, feuille de route rapide, et ils ont été transparents avec nous sur ce qui est déjà en place et ce qui arrive.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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