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Review of SiteMinder

10
Résolution d'un problème modèle
Gerente from 25-49 chambre City Center Hotels in Escaldes-Engordany (Andorra)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Moteur de réservation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'assistance par chat est excellente, mais l'attente est longue lorsqu'on a besoin d'aide humaine. Aujourd'hui, c'était parfait. Vidhta a répondu rapidement, est allée droit au but, a joint quelques enregistrements et a résolu le problème en deux minutes. D'autres fois, c'est un peu frustrant.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'expérience d'aujourd'hui a été exemplaire, mais d'habitude, le passage à un opérateur humain est long et, selon l'opérateur, l'aide est parfois confuse. Pas aujourd'hui.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
3.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
N/A

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