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Review of RMS

10
Une excellente option PMS qui évolue avec son temps !
General Manager from 25-49 chambre Boutique Hotels in Randwick (Australia)
Vérifié
il y a 10 jours
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Soutenir une société de logiciels basée en Australie est très important pour nous et correspond à notre propre entreprise. Les mesures de sécurité sont sans égal, ce qui nous donne beaucoup de confiance et contribue à garantir que notre base de données reste sûre et sécurisée. Nous avons toujours trouvé l'équipe d'assistance et l'équipe de direction amicales et exceptionnellement faciles à traiter, sans parler de leur réactivité. La possibilité d'intégrer de nombreuses options logicielles externes via API nous permet de fonctionner efficacement avec nos autres partenaires technologiques, ce qui signifie à son tour que l'expérience de notre équipe ainsi que celle de nos clients est positive. Les améliorations apportées au système ces dernières années ont été essentielles pour le système et son avancement/succès. Nous aimons particulièrement le portail invité où nous pouvons encourager nos clients à effectuer l'enregistrement numérique, à mettre à jour leurs coordonnées en toute sécurité et à nous contacter si nécessaire, entre autres choses. Les intégrations et options de paiement sont de premier ordre et conformes à la norme PCI, ce qui est absolument essentiel dans ce climat où les escroqueries sont sophistiquées et délicates. Les options de rapport dans RMS sont vastes et nous permettent d'être présents dans tous les aspects de l'entreprise. La planification des rapports est également simple et les options disponibles sont idéales. Les réservations s'intègrent facilement dans le système, ce qui permet à l'équipe de traiter et de vérifier selon nos procédures. L'enregistrement et toutes les fonctions autour d'une réservation se font à partir d'un seul écran, ce qui facilite grandement la navigation. Nous pouvons créer un bloc de chambres si nous en avons besoin en quelques instants grâce à l'option de devis rapide. Les attributions de chambres peuvent être automatisées ou appliquées manuellement. Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits de RMS et il répond à nos besoins commerciaux, ce qui offre à notre équipe, à nos clients et à nos clients potentiels une expérience agréable. Nous le recommandons vivement !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Parfois, l'équipe est trop impatiente de publier de nouvelles fonctionnalités, ce qui crée une instabilité dans l'environnement et des fonctionnalités qui ne fonctionnent pas comme prévu. Les nouvelles fonctionnalités ne doivent être publiées que lorsqu'elles sont absolument prêtes afin de réduire les perturbations du fonctionnement normal. Il serait également formidable qu'un groupe de discussion comprenant des clients clés puisse être mis en place afin que les nouvelles fonctionnalités en cours de développement puissent être discutées et hiérarchisées. Cela permettrait également de partager des idées et de faire participer les utilisateurs réels à l'amélioration continue du système.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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