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Review of Innkeepers Advantage

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Innkeepers Advantage (Book-it-Now) offre un bon rapport qualité-prix et répond à tous les besoins de la plupart des propriétés, petites et même grandes.
Chief Finanial Officer from 10 to 24 chambre Other in Guerneville (United States)
Vérifié
il y a 14 mois
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'assistance Innkeepers Advantage est excellente et réactive. Ils collaborent avec vous pour trouver une solution à tous vos besoins, qu'il s'agisse d'un changement de fonctionnalité ou de problèmes de conformité avec les exigences de notre comté. L'intégration est excellente pour la réservation directe sur un site web et sur un moteur de réservation en ligne (OTA). Si vous souhaitez intégrer Booking.com, Expedia, Hotels Tonight ou TripAdvisor, le module de réservation offre de nombreuses options. Il répond à vos besoins quotidiens et offre à vos clients de nombreuses façons d'accéder aux informations importantes, que ce soit sur mobile, tablette ou ordinateur. Les temps de chargement sont généralement rapides et réactifs. La fonctionnalité d'enregistrement et de départ est très utile compte tenu de la taille de notre établissement (23 chambres) ; les réservations de plusieurs blocs de chambres sont également faciles.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le centre de rapports, récemment modifié, gagnerait à intégrer une aide pour comprendre toutes ses fonctionnalités. Certaines fonctionnalités permettant de récupérer des données et de les transférer dans un fichier CSS ne sont pas évidentes à utiliser, et la documentation d'aide en ligne est quasi inexistante. L'absence de système d'aide hors ligne est un point faible majeur. Les remises et les coupons comportent de nombreux champs mal décrits ; vous devez contacter l'assistance pour obtenir de l'aide concernant leur configuration, compte tenu des variations possibles.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
4.0/5
Cindy B. from Innkeepers Advantage replied
Glen, Thank you for your detailed and thoughtful review! We’re glad to hear the system is meeting your needs across everything from direct bookings to check-in/check-out and multi-room reservations. It’s also great to know our support team has been helpful and responsive in navigating feature changes and compliance needs. We appreciate your honest feedback about the documentation. We're happy to share that a full set of updated help documents is currently in development and will be released soon. This new documentation will provide clearer guidance on reports, discounts, and other advanced features—making it easier to explore and use the system independently. Thanks again for your support and valuable input—it helps us continue improving! Cindy Bachmann Innkeeper's Advantage

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