Comptabilité et Finance

4/5 features

Multi-devise
Chèques cadeaux
Facturation directe
Rapports RevPaR et ADR
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Audit de nuit automatisé
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Moteur de réservation de groupe
Développement de sites Web
Moteur de réservation
Gestionnaire de canaux
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Communication avec les clients (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités par SMS | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Marketing par e-mail natif

Envoyez des e-mails marketing hautement ciblés à vos anciens clients. Intégré au système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des e-mails personnalisés. Fonctionnalités : campagnes, segmentation, générateur par glisser-déposer et e-mails transactionnels.
Profils des invités
CRM invité

Administration et configuration

4/5 features

Multilingue
Multi-devise
Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

Gestion de la clientèle

4/5 features

Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Profils des invités
Messagerie centralisée

Recevez les messages des invités et des collègues en un seul endroit dans le PMS.

Réception

4/5 features

Gestion des commentaires des clients
Entretien ménager
Système de gestion immobilière
Audit de nuit automatisé
Notes et tâches sur appareil mobile (voix-texte)

Grâce à un bouton dans le champ Notes du profil client ou de la réservation, le personnel peut rédiger des messages vocaux pour les clients ou la réservation. Le directeur général ou le personnel, qu'il soit dans la salle de petit-déjeuner ou ailleurs dans la propriété, échange avec les clients et apprend des choses sur eux. Il ne se précipite pas sur son ordinateur pour saisir ces informations dans le PMS, mais il est généralement équipé de son téléphone portable. Grâce à la voix, il peut lancer le PMS sur son mobile, y exprimer son message et ajouter un commentaire pertinent pour la réservation ou le profil client, en fonction de ses échanges récents avec le client.
Application mobile
Vue du calendrier
Gestion des tâches

Associez des tâches automatisées et personnalisées aux réservations pour suivre facilement les travaux et satisfaire les clients.
Rappels automatiques

Les règlements échoués et les tâches de demande de paiement sont automatiquement créés afin que vous ne manquiez pas les paiements des clients.
Profils des invités
Enregistrement sur tablette/borne

Les clients peuvent éviter la file d'attente à la réception et s'enregistrer via une tablette, seuls ou avec l'aide d'un membre de votre équipe.
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.
Messagerie centralisée

Recevez les messages des invités et des collègues en un seul endroit dans le PMS.
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.

Gestion des groupes

4/5 features

Fonctionnalité de groupe
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.

Expérience client

4/5 features

Gestion des commentaires des clients
Chèques cadeaux
Scanner d'identité et de passeport intégré

Numérise sans effort plusieurs passeports et cartes d'identité Technologie sans contact pour une meilleure hygiène Élimine les erreurs de transcription Sécurité améliorée : le document d'identité ne quitte jamais les mains du client Élimine le besoin de copies et de stockage
Enregistrement numérique

Les clients peuvent signer les formulaires d'inscription numériques sur leur appareil mobile. La signature est automatiquement enregistrée dans la base de données. Enregistrement plus rapide, indépendant du lieu et sans contact.
Application invité

Donnez à vos clients le contrôle de leur expérience dès le moment de la réservation, avec une gamme de services clients allant de la messagerie, des services hôteliers, de la gestion des demandes, des ventes incitatives et bien plus encore.
Enregistrement en ligne

Vous vous enregistrez en ligne pour un vol, pourquoi pas pour un hôtel ? Digitalisez votre processus d'enregistrement pour permettre à vos clients de s'enregistrer avant leur arrivée. Vous simplifierez ainsi leur expérience, vous éviterez de leur demander de payer à leur arrivée et vous réduirez les temps d'attente à la réception.
Paiement en ligne

Permet aux clients de partir depuis le confort de leur chambre ou en déplacement via un lien e-mail pour rendre le départ plus pratique pour les clients et pour aider à libérer des chambres plus rapidement afin d'optimiser votre opération de ménage et de préparer les chambres plus rapidement pour les arrivées.
Messagerie invité

Facilitez la communication entre vos clients et vous à tout moment de leur séjour grâce à la messagerie en temps réel. Supprimez les temps d'attente téléphoniques fastidieux, répondez plus rapidement aux demandes et offrez un service exceptionnel.
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)
Enregistrement sur tablette/borne

Les clients peuvent éviter la file d'attente à la réception et s'enregistrer via une tablette, seuls ou avec l'aide d'un membre de votre équipe.

Entretien ménager

4/5 features

Entretien ménager
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.
Application mobile de ménage

Permettez aux membres de l'équipe d'entretien ménager de visualiser les tâches, de suivre la couverture des points/la progression quotidienne, de mettre à jour l'état des chambres et bien plus encore, le tout depuis leur appareil mobile.
Mises à jour de statut en temps réel

Mettez à jour les réservations ou créez des tâches dans l'application pour une visibilité interne immédiate.
Affectations automatisées

La possibilité d'exploiter les détails d'arrivée et de départ des clients permet de prioriser les chambres à nettoyer en premier.
Rapports en temps réel

Possibilité de suivre en temps réel l'état des chambres et d'enregistrer les réservations pour les chambres disponibles. Identifiez les chambres nécessitant un nettoyage prioritaire afin de promouvoir les arrivées anticipées.
Planification des quarts de travail

Possibilité de voir un aperçu de la charge de travail de chaque femme de ménage afin de créer un plan de travail organisé, optimisé et efficace pour chaque membre de l'équipe.
Messagerie aux employés

Envoyez des messages aux membres individuels de l'équipe ou aux groupes pour communiquer et envoyer des mises à jour sans avoir à ralentir votre équipe ou à utiliser une radio.
Paiement en ligne

Permet aux clients de partir depuis le confort de leur chambre ou en déplacement via un lien e-mail pour rendre le départ plus pratique pour les clients et pour aider à libérer des chambres plus rapidement afin d'optimiser votre opération de ménage et de préparer les chambres plus rapidement pour les arrivées.

Paiements

4/5 features

Multi-devise
Chèques cadeaux
Demandes de paiement

Envoyez des demandes de paiement directement à l'e-mail d'un client et soyez averti en cas de paiement ou d'expiration.
Facturation directe
Rappels automatiques

Les règlements échoués et les tâches de demande de paiement sont automatiquement créés afin que vous ne manquiez pas les paiements des clients.
Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Un lecteur de carte entièrement automatisé intégré à votre PMS et à votre système de traitement des paiements pour faciliter l'automatisation et le traitement transparent des paiements

Gestion des réservations

4/5 features

Module d'achat de taux
Système de gestion immobilière
Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Ruban graphique par glisser-déposer

Faites glisser et déposez les réservations sur une vue de calendrier facile à utiliser.
Gestion des tarifs

Vos tarifs, vos règles. Créez et personnalisez vos tarifs et règles de produits en fonction de votre propriété, y compris les offres spéciales, les dépendances et les restrictions.
Optimisation automatisée de l'espace

Éliminez le travail manuel de blocage des chambres grâce aux attributions de chambres automatisées.
Affectations automatisées

La possibilité d'exploiter les détails d'arrivée et de départ des clients permet de prioriser les chambres à nettoyer en premier.
Attribution des salles selon des règles

Définissez des règles pour optimiser l'attribution des chambres et répondre aux besoins spécifiques de votre établissement. Par exemple : - Attribuez les espaces par étage, de haut en bas ou de bas en haut, afin de remplir progressivement tous vos étages ; - Répartissez uniformément les réservations pour un nombre similaire à chaque étage ; - Attribuez les réservations en fonction de leur adéquation avec les caractéristiques de l'espace souhaitées par le client.
E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)

La gestion des recettes

4/5 features

Module d'achat de taux
Module de gestion des revenus
Renseignements sur les prix
Gestionnaire de canaux
Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus auxiliaires
Prix de base

Définissez facilement le prix de base d'un tarif pour garantir un revenu d'espace minimum.

Taxes et conformité

4/5 features

Conforme PCI
Conforme au RGPD
Plainte SOC2
Configuration fiscale

Déclarations et documentation fiscales personnalisées en fonction de vos besoins régionaux.

Assistance & Formation

4/5 features

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

nourriture et boissons

4/5 features

Point de vente

Vous cherchez des informations spécifiques ?

De nombreuses options, un logiciel de chambre d'hôtel facile à utiliser

Owner de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Lanesboro (United States of America)

Vérifié

il y a 1 mois

Nous apprécions la flexibilité offerte par le logiciel. Les rapports nous font gagner un temps précieux, notamment grâce à la vue en grille du calendrier. Nous pouvons facilement ajuster les prix, réserver des clients par téléphone, etc.

United States of America

Owner

Hôtel très petit

Partager l'avis

Bon service client

owner de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Manistique (United States of America)

On peut parler à quelqu'un, service client très agréable. Très professionnel. Je suis très satisfait du service client, je recommande.

owner

Convivial

Owner/Manager de 1 to 4 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Pittsburgh (United States of America)

Le système offre des fonctionnalités avancées et est suffisamment flexible pour répondre à presque toutes les exigences. L'équipe est toujours disponible et serviable, qu'elle m'accompagne tout au long du processus d'installation ou le fasse pour moi !

Owner/Manager

Outil de gestion facile

co-owner, bookkeeper de 1 to 4 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Radiant (United States of America)

Le suivi et la gestion des réservations sont simples et centralisés, que ce soit depuis notre site web ou une OTA avec Innkeeper's Advantage. Une assistance est disponible en cas de besoin.

co-owner, bookkeeper

Support client solide

owner de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Gordonville (United States of America)

Les propriétaires sont très réactifs lorsqu'un problème nécessite une intervention. Même en dehors des heures de bureau, ils répondent rapidement. Ils connaissent bien le secteur et sont capables de fournir d'excellents retours et suggestions.

Petit hôtel

Excellent service

Owner de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Newton (United States of America)

Le logiciel et le moteur de réservation créent une plate-forme transparente permettant aux clients de réserver au Holly & Ivy Inn.

Innkeepers Advantage (Book-it-Now) offre un bon rapport qualité-prix et répond à tous les besoins de la plupart des propriétés, petites et même grandes.

Chief Finanial Officer de 10 to 24 chambre Complexe hôtelier dans Guerneville (United States of America)

Produits examinés

Logiciel de gestion hôtelière

Qu’est-ce que vous aimez le plus ?

L'assistance Innkeepers Advantage est excellente et réactive. Ils collaborent avec vous pour trouver une solution à tous vos besoins, qu'il s'agisse d'un changement de fonctionnalité ou de problèmes de conformité avec les exigences de notre comté. L'intégration est excellente pour la réservation directe sur un site web et sur un moteur de réservation en ligne (OTA). Si vous souhaitez intégrer Booking.com, Expedia, Hotels Tonight ou TripAdvisor, le module de réservation offre de nombreuses options. Il répond à vos besoins quotidiens et offre à vos clients de nombreuses façons d'accéder aux informations importantes, que ce soit sur mobile, tablette ou ordinateur. Les temps de chargement sont généralement rapides et réactifs. La fonctionnalité d'enregistrement et de départ est très utile compte tenu de la taille de notre établissement (23 chambres) ; les réservations de plusieurs blocs de chambres sont également faciles.

Qu’est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Le centre de rapports, récemment modifié, gagnerait à intégrer une aide pour comprendre toutes ses fonctionnalités. Certaines fonctionnalités permettant de récupérer des données et de les transférer dans un fichier CSS ne sont pas évidentes à utiliser, et la documentation d'aide en ligne est quasi inexistante. L'absence de système d'aide hors ligne est un point faible majeur. Les remises et les coupons comportent de nombreux champs mal décrits ; vous devez contacter l'assistance pour obtenir de l'aide concernant leur configuration, compte tenu des variations possibles.

Chief Finanial Officer

Le B&B Along The Edge

Owner de 1 to 4 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans San Jose (United States of America)

Le moteur de réservation est très convivial. L'assistance technique d'Innkeepers Advantage est excellente. Les demandes d'assistance sont rapidement traitées.

Extrêmement réactif aux questions, suggestions ou problèmes qui surviennent !

Owner de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Comfort (United States of America)

Nous gérons l'ensemble de notre établissement avec InnKeepers. En cas de questions ou de problème, ils sont extrêmement réactifs. Lorsque j'ai besoin d'une intervention inhabituelle, un simple appel suffit pour les aider à me guider ou à développer une solution adaptée à nos besoins. Ils sont extrêmement patients et m'aident à comprendre comment procéder et à trouver des solutions pour améliorer le fonctionnement de mon établissement. Lorsque nous avons dû ajouter des chambres supplémentaires, ils m'ont accompagné dans leur configuration, leur intégration au moteur de réservation et à notre système de verrouillage à distance. Ils m'ont formulé des recommandations pertinentes pour la gestion et l'augmentation des revenus. Il y a quelques années, nous avons remplacé nos serrures par des serrures Wi-Fi logicielles et ils ont été présents à chaque étape du processus de conversion, allant jusqu'à contacter le fournisseur lorsque nous rencontrions des difficultés à joindre le support technique. La possibilité de contrôler mon système depuis mon téléphone portable et de gérer mon établissement où que j'aille facilite grandement la gestion des réservations et des réservations de chambres, avec un temps de chargement rapide. Nos clients apprécient la simplicité d'enregistrement grâce au logiciel. L'attribution des chambres est facile à gérer et à ajuster depuis le calendrier ou la réservation elle-même. Ils ont développé un centre de rapports contenant tous les rapports (et même certains) dont j'ai besoin pour surveiller mon établissement et garantir son fonctionnement optimal.

Déplacer le menu déroulant de confirmation plus en haut de la page aiderait mes équipes à se souvenir de confirmer les réservations. La seule autre solution qui me semble vraiment utile pour gérer notre activité de vente au détail serait un module de gestion des stocks permettant de suivre les stocks des articles vendus sans avoir à gérer une feuille de calcul distincte.

Mise à niveau du site Web

Owner/Innkeeper de 5 to 9 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Brockway (United States of America)

Il y a plusieurs années, j'ai décidé de moderniser et d'améliorer mon site web. Les propriétaires ont rendu le processus extrêmement simple. Ils m'ont fait des suggestions utiles et m'ont recommandé des moyens d'améliorer ma vue pour augmenter les réservations.

Owner/Innkeeper

Entreprise	Fonctionnalité
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Innkeepers Advantage. GuestRevu 95% recommandée par 440 hôtels	Gestion de la réputation
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Innkeepers Advantage. Cendyn 89% recommandée par 274 hôtels	CRM et marketing par e-mail pour hôtels
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Innkeepers Advantage. SiteMinder 92% recommandée par 2317 hôtels	Gestionnaires de canaux
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Innkeepers Advantage. NightsBridge 97% recommandée par 30 hôtels	Gestionnaires de canaux
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Innkeepers Advantage. Telkonet, Inc 0% recommandée par 0 hôtels	Systèmes de gestion de l'énergie
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par Twilio. Twilio 0% recommandée par 0 hôtels	Logiciel de messagerie invité
RemoteLock 0% recommandée par 0 hôtels	Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
TakeUp 0% recommandée par 0 hôtels	Systèmes de gestion des revenus

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

Innkeeper's Advantage HMS

Qu'est-ce que Innkeepers Advantage?

Multi-devise

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Facturation directe

Rapports RevPaR et ADR

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Audit de nuit automatisé

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Moteur de réservation

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Profils des invités

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Gestion des commentaires des clients

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Application mobile

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Gestion des tâches

Rappels automatiques

Profils des invités

Enregistrement sur tablette/borne

Demandes de paiement

Messagerie centralisée

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Fonctionnalité de groupe

Optimisation automatisée de l'espace

Gestion des commentaires des clients

Chèques cadeaux

Scanner d'identité et de passeport intégré

Enregistrement numérique

Application invité

Enregistrement en ligne

Paiement en ligne

Messagerie invité

E-mails transactionnels (réservation, folios, etc.)

Enregistrement sur tablette/borne

Entretien ménager

Optimisation automatisée de l'espace

Application mobile de ménage

Mises à jour de statut en temps réel

Affectations automatisées

Rapports en temps réel

Planification des quarts de travail

Messagerie aux employés

Paiement en ligne

Multi-devise

Chèques cadeaux

Demandes de paiement

Facturation directe

Rappels automatiques

Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Module d'achat de taux

Système de gestion immobilière

Rapports RevPaR et ADR

Chèques cadeaux

Gestionnaire de canaux

CRS intégré

Ruban graphique par glisser-déposer

Gestion des tarifs

Optimisation automatisée de l'espace

Prix de base