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Review of TipBrightly

10
Renforcer notre équipe, améliorer l'expérience client
Regional Director of Operations & General Manager from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Los Angeles (United States)
Vérifié
il y a 15 mois
Produits examinés
Solutions de pourboire numérique
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Au Kimpton Hotel Palomar, nous cherchons toujours des moyens d'améliorer la satisfaction des clients et l'engagement des employés. TipBrightly a vraiment tenu ses promesses sur les deux fronts. Leur service client est exceptionnel, avec une assistance rapide et réactive qui fait de chaque interaction un jeu d'enfant. Ce qui ressort vraiment, c'est la façon dont leur produit va au-delà d'un simple retour sur investissement pour fidéliser notre personnel talentueux. Les cartes de visite personnalisées comportant le code QR TipBrightly sont devenues un motif de fierté pour notre équipe. Les préposés aux chambres ont exprimé à quel point ils se sentent valorisés lorsqu'ils reçoivent leurs propres cartes, tandis que nos agents de réception les utilisent pour favoriser de véritables relations avec les clients. Même nos hommes de chambre et nos ingénieurs sont habilités à assumer leur rôle, en distribuant des cartes qui renforcent la confiance et signalent un engagement personnel envers les clients. En bref, TipBrightly a non seulement amélioré nos normes de service et la satisfaction des clients, mais a également considérablement amélioré le moral du personnel. Je ne saurais trop recommander TipBrightly.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La seule suggestion que je pourrais faire serait de simplifier davantage le processus en proposant des services de conception et d'impression de cartes. Ce serait fantastique si je pouvais commander les cartes physiques directement auprès de TipBrightly.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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