Meilleures solutions de pourboires numériques pour hôtels (2024)

Author img Jordan Hollander
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14 PRODUITS REVUS
277 HÔTELIERS INTERROGÉS
Nous avons interrogé 277 hôteliers dans plus de 10 pays pour comprendre quels sont les meilleurs Solutions de pourboires numériques fournisseurs, ainsi que tout ce que vous devez savoir pour acheter le bon Solutions de pourboires numériques. pour votre hôtel (y compris notre guide 2024 Solutions de pourboires numériques ). Nous regroupons également des données sur les critères de décision clés, notamment la disponibilité de l'intégration, l'écosystème de partenaires, les recommandations d'experts et bien plus encore (en savoir plus sur la méthodologie de classement de HTR ).
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Guide approfondi
Qu'est-ce que Solutions de pourboires numériques
"Désolé, je n'ai pas d'argent liquide!" » est une expression familière à de nombreux employés d’hôtels et de restaurants qui reçoivent traditionnellement des pourboires, comme les voituriers et le personnel de cloche. Alors qu’une grande partie de notre économie s’oriente vers les paiements sans contact et numériques, il est logique que les clients abandonnent l’argent liquide. Mais malheureusement, vos collaborateurs se sentent eux aussi laissés pour compte. Sans pourboires en espèces, certains employés se retrouvent sans une partie importante de leur salaire. La bonne nouvelle est qu’un système de pourboire numérique peut combler cette lacune. En offrant aux clients un moyen pratique de laisser des pourboires en utilisant leur méthode de paiement numérique préférée, ils peuvent donner à leurs employés les pourboires qu'ils méritent sans avoir à emporter d'argent liquide. Un système de pourboires numérique peut être un excellent moyen non seulement d'augmenter les salaires des employés, mais également de stimuler l'engagement des employés et la satisfaction des clients.
Il s'agit d'un pitch test de catégorie programmatique pour 14 produits, 277 avis, 10 pays pour Solutions de pourboires numériques cette année est 2024 (y compris notre 2024 Solutions de pourboires numériques Guider)
Solutions de pourboires numériques Liste de fournisseurs
Chaque propriété a des caractéristiques, des besoins, des préférences et des budgets différents. Utilisez les filtres ci-dessous pour analyser instantanément des milliers d'avis afin de trouver la solution idéale pour votre hôtel.

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  • SCORE HT: L'Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, le support client, les avis des utilisateurs, les recommandations d'experts, la disponibilité des intégrations et la portée géographique pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
  • Popularity: Sorts listings by number of user reviews and reported installs, most to least.
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Canary Technologies
4.8 (202 commentaires)
Ht score logo 100 SCORE HT
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
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winner logo badge 2024 GAGNANT
Les hôteliers ont voté Canary Technologies comme le fournisseur #1 Solutions de pourboires numériques en 2024 HotelTechAwards
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Increase tips by 5X to attract & retain more staff
etip
4.9 (38 commentaires)
Ht score logo 85 SCORE HT
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second finalist logo 2024 FINALISTE
Les hôteliers ont voté etip comme le fournisseur #2 Solutions de pourboires numériques en 2024 HotelTechAwards
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eTip.io est une solution de pourboire sans application, sans numéraire et sans contact pour l'industrie hôtelière
Hifive
Cashless tipping and guest feedback analytics for hotels
Strikepay
Strikepay - European cashless tipping technology leader in over 20,000 locations.
Shiny
4.9 (24 commentaires)
Ht score logo non classé
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The future of digital tipping. Intuitive for guests, effortlessly matched to employees, and hassle-free hotel management.
TipBrightly
Empowering the service industry through digital, cashless tipping.
Grazzy
Most scalable platform. Sole vendor approved across all 4 major hotel brands - Marriott, Hilton, Hyatt, IHG.
Evention LLC
Payment Direct™ reinvents on-demand earnings — tips, service charges, and gratuities — through direct earning disbursement to hotel staff’s debit or pre-paid cards
DailyPay, Inc
Real-Time Digital Tips Access
iTips
Digital tipping solution for service industries around the globe: extra income for staff at no cost for business
AVANTAGES
Quels sont les avantages des solutions de pourboire sans numéraire ?
  1. Améliore le moral et l’engagement des employés. Les employés souhaitent être rémunérés équitablement et, comme de moins en moins de clients transportent de l'argent liquide, ils pourraient constater une diminution des pourboires reçus ces dernières années. En offrant aux clients un moyen de laisser des pourboires sans numéraire, les employés se sentiront plus motivés à fournir un service exceptionnel, sachant qu'ils peuvent être récompensés pour cela.
  2. Permet aux invités ou aux clients de laisser des pourboires sans numéraire : les clients renoncent souvent à donner des pourboires aux voituriers ou au personnel de cloche, non pas parce que le service faisait défaut, mais parce qu'ils n'ont pas d'argent liquide sous la main. Un système de pourboires numérique permet aux clients de montrer leur appréciation envers les prestataires de services grâce à diverses options de paiement numérique, comme ApplePay et Google Pay.

  3. Réduit le travail administratif. L’ajout d’une nouvelle source de revenus peut également sembler ajouter une lourde charge administrative, mais les solutions de pourboires numériques modernes gèrent une grande partie de la paperasse numérique à votre place. Grâce à l'automatisation et aux intégrations avec d'autres systèmes que vous utilisez, le travail administratif est assez minime une fois intégré.

  4. Distribue des pourboires aux employés : en fonction de votre situation salariale, vous pouvez choisir de verser les pourboires directement sur les comptes bancaires des employés ou de connecter votre système de paie pour inclure des pourboires sur chaque chèque de paie ; Quoi qu’il en soit, le système de pourboire numérique facilite le décaissement.
CARACTÉRISTIQUES
Quelles fonctionnalités devez-vous rechercher dans une solution de pourboire numérique ?

Encaissement des paiements : la caractéristique la plus importante d'une solution de pourboire numérique est sa capacité à accepter les paiements des invités ou des clients qui souhaitent laisser un pourboire. Un bon système de pourboire numérique acceptera toutes sortes de paiements numériques, y compris les cartes de crédit et les portefeuilles numériques comme ApplePay et Google Pay.

Distribution des pourboires : une fois les pourboires collectés, le système verse les fonds sur le compte bancaire ou le système de paie de votre hôtel.

Pourboires groupés et individuels : un système de pourboires numérique polyvalent peut gérer à la fois les pourboires individuels et les pools de pourboires, ce qui le rend tout aussi précieux pour les thérapeutes que pour les serveurs du spa.

Gestion des équipes et des emplacements : la prise en charge de plusieurs équipes et même de plusieurs emplacements rend un système de pourboire numérique idéal pour les groupes hôteliers ou les chaînes de restaurants.

Commentaires et avis : après qu'un client a laissé un pourboire, il a la possibilité de partager une note ou un commentaire sur son expérience de service.

Codes QR et liens : Comment un client accède-t-il à votre plateforme de pourboires ? Le fournisseur doit proposer plusieurs options, comme des codes QR ou des liens que vous pouvez intégrer dans vos reçus numériques et vos e-mails de confirmation.

Plateforme Web : pour maximiser l'utilisation du système de pourboire numérique, les clients doivent pouvoir l'utiliser sans télécharger d'application. Une application Web facilitera l’adoption.

Image de marque : faites en sorte que votre logiciel de pourboire numérique ressemble à une extension de votre site Web avec les couleurs, les polices, les logos et les images de votre marque.

PRIX
Combien coûtent les solutions de pourboires numériques ?

La plupart des applications de pourboires numériques facturent des frais différents. Les entreprises paient des frais d'abonnement pour utiliser le système, et vous devrez peut-être également payer des frais de mise en œuvre ou des frais mensuels supplémentaires pour intégrer le système de pourboires numériques à d'autres logiciels, tels que votre système de gestion immobilière, votre système de paie ou votre application mobile de marque. En outre, de nombreuses applications de pourboires numériques facturent aux clients des frais de commodité par transaction. Ces coûts varient en fonction de la taille de votre entreprise, il est donc préférable de contacter directement le fournisseur pour obtenir un devis personnalisé.

Outre les frais du logiciel, vous devrez également payer toute garantie que vous utilisez pour faire de la publicité ou accéder au logiciel de pourboires numériques. Par exemple, vous pouvez imprimer des codes QR sur des autocollants que vous apposez sur vos conteneurs à emporter, ou peut-être installer une signalisation près de votre service de voiturier avec un code QR et des instructions sur la façon de laisser un pourboire numérique. Ces dépenses s’ajoutent au coût de mise en œuvre d’une solution de pourboire numérique.

LA MISE EN OEUVRE
Combien de temps faut-il pour mettre en œuvre une solution de pourboire numérique ?

La mise en place d'un système de pourboires numérique est relativement simple et vous pouvez vous attendre à ce qu'il soit opérationnel en seulement 24 heures. Les entreprises plus complexes ayant des besoins de personnalisation peuvent avoir besoin d’une semaine ou deux avant d’être pleinement intégrées. Vous aurez d'abord accès à un tableau de bord qui vous permettra de configurer tous vos paramètres, comme inviter des utilisateurs, créer des objets d'équipe ou de localisation et saisir les éléments de votre marque (logo, couleurs, etc.). Vous devrez également mettre en place des méthodes de décaissement des paiements afin que vos employés puissent être informés. Cela peut inclure la connexion d'un compte bancaire, de votre système de paie ou de votre système de gestion immobilière. Avant de la déployer, assurez-vous d'organiser une formation pour les employés et les managers afin que tout le monde sache comment fonctionne l'application. La dernière étape consiste à créer tout support imprimé ou numérique faisant la publicité de l'application de pourboire numérique afin de garantir que les clients ou les invités puissent y accéder facilement.

FAQs
Les hôteliers demandent aussin
De nombreuses applications offrent une fonctionnalité de pourboire numérique, mais certaines des meilleures applications pour l'industrie hôtelière incluent eTip et youtip.
Les pourboires sans numéraire sont possibles grâce à des méthodes de paiement électroniques comme les transactions par carte de crédit ou de débit, les portefeuilles numériques comme Google Pay ou ApplePay et les virements bancaires.
Les clients peuvent laisser des pourboires numériques en scannant un code QR ou en cliquant sur un lien pour ouvrir une application de pourboire numérique. Ils paient en utilisant leur mode de paiement numérique préféré, comme ApplePay ou une carte de crédit. Ensuite, l'application de pourboire dépose les pourboires sur le compte bancaire de l'entreprise ou distribue les pourboires sur les chèques de paie des employés.
Le pourboire numérique est la pratique consistant à collecter des pourboires par voie électronique via des moyens sans numéraire, tels que des transactions de crédit, de débit ou de portefeuille numérique.
Il existe de nombreuses applications pour les pourboires numériques. Certaines applications sont conçues spécifiquement pour fournir des pourboires sans numéraire, comme eTip, tandis que d'autres applications proposent des pourboires en tant que fonctionnalité qui complète leur cas d'utilisation principal, comme Uber ou Doordash, par exemple.
Volume de pourboires : le suivi du nombre de pourboires que vos employés reçoivent peut vous donner un aperçu du fonctionnement du système de pourboires numériques (les clients l'utilisent-ils réellement ?) et si les volumes de pourboires sont en corrélation avec la saisonnalité ou d'autres dynamiques commerciales. Satisfaction des employés : si vous menez une enquête annuelle sur la satisfaction des employés, vous pouvez étudier les réponses pour déterminer ce que les employés pensent des pourboires numériques. Les employés se sentiront probablement plus impliqués et appréciés lorsque vous déverrouillerez la possibilité pour les clients de laisser des pourboires sans espèces. Évaluations et avis : les applications de pourboires numériques peuvent être une source précieuse de commentaires des clients. Si vous choisissez de solliciter des notes et des avis via votre application de pourboire numérique, la surveillance de ces notes peut être un moyen utile de mieux comprendre les interactions des clients avec les valets, le personnel de la cloche, les serveurs, le personnel du spa, etc.
Que les pourboires soient payés en espèces ou par paiements numériques, ils font partie du revenu imposable d'un employé et sont imposés en conséquence

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Semblable au REVPAR pour les hôtels, le score HT est destiné à être une mesure de normalisation pour pouvoir mieux comparer différents fournisseurs. Au lieu du taux et de l'occupation, les deux facteurs principaux sont un mélange de quantité d'avis et de notes moyennes. Également similaire au REVPAR, le score HT est une mesure d'aide à la décision, mais n'est pas destiné à être utilisé comme un facteur unique lors de la sélection des fournisseurs.

Pour en savoir plus sur la méthodologie de classement HT Score, visitez notre Documentation du score HT et journal des modifications

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HTR recueille des dizaines de milliers d'avis vérifiés chaque année et regroupe des centaines de milliers d'autres points de données allant des recommandations d'experts aux données d'intégration de produits qui sont instantanément analysées et mises à la disposition de millions d'hôteliers du monde entier pour découvrir, vérifier et rechercher des informations numériques. produits gratuitement sur la plate-forme pour prendre des décisions technologiques plus rapidement, plus facilement et moins risquées, accélérant ainsi le rythme de l'innovation mondiale et de l'adoption de la technologie.

Le choix du bon logiciel pour votre hôtel dépend de dizaines de variables dont beaucoup peuvent être quantifiées en fonction des caractéristiques de votre propriété, mais dont beaucoup se résument également à des préférences personnelles. Votre hôtel est-il un petit établissement avec un budget limité ? Ou votre propriété est-elle un complexe de luxe avec de nombreux points de vente et un ADR élevé ? HTR est conçu pour proposer des filtres dynamiques afin de pouvoir personnaliser rapidement le jeu de données à vos caractéristiques. Nous décomposons également les hôtels en segments/personnages clés basés sur des caractéristiques de propriété communes qui servent généralement d'indicateurs qui conduisent à des décisions de produits similaires qui sont destinées à vous aider à gagner du temps et à identifier rapidement la meilleure correspondance pour votre hôtel ou votre portefeuille.

Alors que l'ensemble de données de HTR ne cesse de croître, ce qui rend ses recommandations plus représentatives et précises au fil du temps, nos recommandations programmatiques basées sur le score HT, les données et la popularité du segment sont destinées à vous servir d'outil à exploiter dans le parcours d'achat, mais ne remplacent pas diligence raisonnable et recherche. Il n'y a pas deux hôtels identiques et la plupart des décisions d'achat incluent également des préférences personnelles. C'est pourquoi nous recommandons fortement aux acheteurs d'envisager un minimum de 3 à 5 fournisseurs pendant le processus de recherche pour obtenir des démos en direct et des devis afin de pouvoir prendre une décision éclairée.