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Review of Aven Hospitality

10
Gestionnaire de canaux fiable et convivial pour optimiser la distribution dans les hôtels COMO
Revenue and Distribution Analyst from 100 to 199 chambre Boutique Hotels in Singapore (Singapore)
Vérifié
il y a 8 mois
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
SynXis est l'un des meilleurs channel managers avec lesquels j'ai collaboré. Il offre des connexions solides et fiables avec la quasi-totalité des partenaires OTA via Channel Connect, ainsi que des intégrations fluides avec les partenaires GDS. La plateforme optimise la distribution de manière fluide grâce à son interface conviviale et à ses processus clairs, simplifiant la gestion des opérations, même les plus complexes. La stabilité du système est également impressionnante : les mises à jour sont rapides et les erreurs sont minimes, ce qui me permet de travailler en toute sérénité sur plusieurs canaux et marchés. Je gère actuellement trois établissements : COMO Metropolitan Singapore et deux complexes COMO Maldives. SynXis a joué un rôle essentiel pour optimiser, équilibrer et optimiser notre distribution sur ces trois sites. Gérer des établissements dans deux destinations très différentes exige un système à la fois flexible et fiable, et SynXis répond parfaitement à ces besoins. Il me permet de gagner un temps précieux en réduisant les tâches manuelles, tout en garantissant la parité et la cohérence des tarifs entre les connexions OTA et GDS. Ce qui distingue SynXis, ce n'est pas seulement sa technologie, mais aussi son équipe formidable. Notre channel manager, Chloé, a été incroyablement proactive, offrant des conseils précieux, des conseils et des solutions rapides dès que nécessaire. J'ai également bénéficié d'un excellent service et d'un soutien constant de la part de José, Jennifer, Daniela, Stacy et de nombreux autres conseillers clientèle SHS, qui se surpassent toujours pour résoudre les problèmes efficacement. Leur professionnalisme, leur amabilité et leur dévouement créent une expérience qui s'apparente davantage à un véritable partenariat qu'à une simple relation de prestataire de services. Globalement, SynXis me donne l'assurance que mes établissements sont entre de bonnes mains. Grâce à une connectivité performante entre les canaux, à des processus de distribution fluides et à la possibilité d'optimiser les flux de travail, il est devenu un outil essentiel pour la gestion des opérations hôtelières à grande échelle. L'ajout de fonctionnalités de reporting plus avancées et l'extension de Channel Connect à des OTA supplémentaires le rendraient encore plus performant, mais à ce jour, SynXis est déjà l'une des solutions les plus fiables, efficaces et performantes que j'aie jamais utilisées.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le système est déjà très performant, mais l'ajout de fonctionnalités de reporting et de personnalisation plus avancées contribuerait à optimiser les performances et la prise de décision. Il serait également judicieux d'étendre Channel Connect à d'autres OTA afin d'optimiser la portée et l'efficacité.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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