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Review of Gastfreund | Hotelcore

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Grâce à notre application « Gastfreund-Gäste », nos clients peuvent trouver les informations essentielles concernant leur séjour de manière centralisée, un véritable atout pour notre équipe d'animation. Cela allège également la charge de travail de notre réception. La fonction de notification push est également très utile : elle nous permet de contacter nos clients de manière ciblée et d'attirer leur attention sur des événements spéciaux. Elle facilite également la communication avec nos clients : si un élément ne répond pas à leurs attentes, nous recevons souvent un message très rapidement via la messagerie. Elle permet également aux clients de trouver les informations importantes de manière centralisée en dehors des heures d'ouverture de la réception. Grâce à sa structure claire en mosaïque et à l'intégration des sites web via Webview, l'application peut même remplacer une partie du site web. Elle est également très utile en dehors des heures d'ouverture habituelles : lors de la vague de tempête du siècle, nous avons pu contacter la quasi-totalité de nos clients rapidement et de manière fiable grâce aux notifications push, un puissant outil de communication de crise.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Les notifications push sont peu fiables, sauf si vous définissez un délai d'au moins 30 minutes. Le tableau de bord pourrait également être plus détaillé et afficher les chiffres de trafic de toutes les sous-pages.

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