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Review of ChargeAutomation

10
Produit avancé qui a résolu plusieurs des besoins de notre hôtel à la fois
Director of Sales from 100 to 199 chambre City Center Hotels in Kyiv (Ukraine)
Vérifié
il y a 4 ans
Produits examinés
Enregistrement sans contact
Cybersécurité et prévention de la fraude
Logiciel de vente incitative
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Produit avancé qui a répondu à de nombreux besoins de notre hôtel à la fois et a augmenté notre RevPar, le % de réservations directes et le TrevPar. Les solutions d'automatisation des paiements sont tout simplement à la pointe de la technologie et nous font économiser beaucoup de temps et de main-d'œuvre. Je le recommande vivement à tout le monde. Nous utilisons toutes les fonctionnalités de la plateforme et cela fonctionne très bien. De plus, les gars ajoutent régulièrement de nouvelles fonctionnalités, bien que le produit soit déjà avancé. Nous avons Opera PMS, un hôtel à grande échelle de plus de 100 chambres. Nous avons décidé de passer à la numérisation et de réduire la quantité de travail manuel tout en offrant aux clients davantage d'options sans contact. L'enregistrement mobile nous a aidés à éliminer les files d'attente dans le hall et à rendre le service plus personnalisé. Les employés de la réception et les clients sont satisfaits. De plus, nous commençons à voir une plus grande fidélité des clients. ChargeAutomation nous aide à collecter des données pour les activités marketing de manière conforme au GDPR, ce qui complète notre mouvement vers une part plus élevée des réservations directes. Idéal pour les ventes incitatives et pour obtenir des revenus supplémentaires grâce aux services auxiliaires et aux produits de package. L'interface utilisateur et l'UX pour l'enregistrement en ligne et d'autres fonctions sont magnifiques. Ce qui est bien, c'est que le panneau d'administration a également l'air très propre et intuitif. L'automatisation des paiements est quelque chose que nous n'avons pas beaucoup vu dans les offres d'autres entreprises et ChargeAutomation est très avancé dans ce domaine. Cela nous a aidés à nous débarrasser de la rétrofacturation et de la fraude avec les cartes de crédit. Cela fait gagner de nombreuses heures à nos services de réservation et de réception. Nous pouvons désormais effectuer des autorisations de paiement conformes à la norme PCI.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
J'adore le produit, un excellent support client 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, la mise en œuvre et la configuration ont été impeccables et rapides. Je ne pouvais pas souhaiter plus pour le moment. Le rapport qualité prix est super aussi
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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