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Review of M3

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La pire expérience de tous les fournisseurs de notre expérience de boutique-hôtel en démarrage
owner from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in San Jose (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Logiciel de comptabilité hôtelière
Planification et gestion des effectifs
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
J'écris rarement un avis, mais puisque vous m'avez contacté, je vais partager mon expérience. Le discours de l'équipe de vente ne correspondait pas à mon expérience professionnelle avec le portail. Le portail est mieux adapté à une grande chaîne d'hôtels, pas à un seul hôtel en démarrage.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
L'intégration a été terrible et les frais de sortie étaient incroyablement élevés, surtout pour un hôtel-boutique en démarrage. Il est injuste de payer les mêmes frais de pénalité qu'un plus grand hôtel ou une chaîne.
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
1.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
1.0/5
Alex C. from M3 replied
Thank you for sharing your honest experience with us. I’m sorry to hear that your initial expectations from the sales pitch didn’t match up with the portal's fit for your start-up hotel. We aim to support businesses of all sizes, so it's concerning that the onboarding and penalty structure didn’t align with your needs. I appreciate you pointing out the challenges for start-up and boutique properties, especially regarding exit fees and onboarding. Feedback like yours is invaluable for us as we work on tailoring our solutions to better serve all types of hotels. If there’s anything we can do to address your concerns further, please don’t hesitate to reach out. Thank you again for your openness. If you would like to expand on your experience more, please email us at [email protected].

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