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Introduction
Classements et avis
Avantages clés
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MEILLEUR OPéRATIONS OUTILS

10 meilleurs logiciels de planification et de gestion du travail pour les hôtels en 2025

Jordan Hollander

| Dernière mise à jour Décembre 12, 2024

25 PRODUITS REVUS

881 HÔTELIERS INTERROGÉS

Les hôtels sont confrontés à des défis constants en matière de gestion du personnel, qu'il s'agisse d'adapter les niveaux de personnel aux fluctuations du taux d'occupation ou de contrôler les coûts de main-d'œuvre sans sacrifier la qualité du service. Les logiciels de gestion du personnel transforment ces défis en opportunités, en dotant les hôteliers d'outils pour optimiser le personnel, suivre les performances et atteindre les objectifs opérationnels. En tirant parti de fonctionnalités telles que la planification automatisée, le suivi du travail en temps réel et les informations sur les coûts de main-d'œuvre, les hôtels peuvent s'assurer qu'ils disposent de la bonne équipe au bon moment tout en respectant le budget.

Nous avons interrogé 881 hôteliers dans 24 pays pour créer ce guide complet et vous aider à choisir le meilleur logiciel de gestion du personnel pour votre hôtel. À l'intérieur, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin : classements détaillés des produits, comparaisons des fonctionnalités, informations sur les prix, compatibilité des intégrations, et bien plus encore.

Liste restreinte des fournisseurs de logiciels de planification et de gestion du travail

Voici 10 des meilleures solutions logicielles de collaboration du personnel qui sont abordées dans ce guide détaillé :

1. Unifocus — Best for improving productivity by matching staff to demand accurately
2. hotelkit — Best for fostering a collaborative work environment with integrated communication tools
3. Actabl — Best for optimizing labor management with precision
4. Flexkeeping — Best for managing housekeeping tasks efficiently
5. Lodgistics — Best for real-time staff communication
6. DOWHAT — Best for real-time team collaboration
7. Sabre — Best for managing maintenance requests efficiently
8. Monscierge — Best for empowering staff with real-time communication tools
9. HelloShift — Best for keeping your team on the same page with real-time updates
10. INTELITY — Best for providing real-time staff communication and task management

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AVANTAGES

Comment les logiciels de gestion du travail peuvent-ils améliorer la rentabilité et l’efficacité ?

Les systèmes de gestion de la main-d'œuvre (LMS) fournissent les outils nécessaires pour réduire les coûts de main-d'œuvre tout en améliorant l'équilibre avec les attentes des clients en matière de service. Un système de gestion de la main-d'œuvre efficace ne « réduit pas la main-d'œuvre », mais sert plutôt de guide pour une utilisation efficace des collaborateurs d'un établissement. Un LMS robuste intègre la création et la gestion des normes du travail, la prévision intégrée et le volume réel des moteurs commerciaux, ainsi que l'intégration des heures et des salaires du système de paie et de chronométrage. Combinés, ces composants pilotent les plans d'action, les recommandations et les pratiques de gestion quotidiennes en matière de main-d'œuvre et de service. Le résultat est l'élimination des planifications excessives inutiles, la réduction des heures supplémentaires, l'optimisation du recours à des sous-traitants et la prestation de services ponctuels. Des pratiques de gestion de la main-d'œuvre robustes, rendues possibles par la technologie, permettent à un hôtel typique d'économiser 3 à 5 % du total des coûts de main-d'œuvre chaque année, y compris la réduction spectaculaire des heures supplémentaires.

Améliorer le résultat net d'exploitation : les hôtels réalisent en moyenne 3 à 5 % d'économies sur les coûts de main-d'œuvre grâce aux fonctionnalités avancées du LMS. Ces économies se répercutent directement sur les bénéfices de l'hôtel, augmentant ainsi les flux de trésorerie opérationnels. Avec une utilisation appropriée du LMS, ces résultats sont facilement réalisables dans cet environnement de hausse des salaires et de pénurie de talents.
Les parties prenantes ont confiance dans l'alignement des horaires du personnel sur les coûts de main-d'œuvre et les attentes en matière de service : Traditionnellement, les chefs de service passaient des heures par semaine à gérer les horaires de leur équipe tout en n'étant pas sûrs des attentes en matière de personnel. Avec les systèmes de gestion de la main-d'œuvre, le temps de gestion consacré à la planification est considérablement réduit. La planification selon les calculs d'heures cibles basés sur des prévisions précises du volume d'activité appliquées aux normes du travail, donne aux parties prenantes à tous les niveaux la certitude que les horaires sont alignés sur les objectifs financiers.
Des outils proactifs pour identifier et résoudre les problèmes de personnel possibles : une visibilité complète des coûts de main-d'œuvre des services, des propriétés et du portefeuille augmente la responsabilisation dans toute l'organisation. Les problèmes et les risques potentiels peuvent être identifiés à l'avance et évités. Des repères internes et externes peuvent mettre en évidence des gains d'efficacité opérationnelle potentiels tels que la réduction du nombre de minutes par chambre (MPR) pour le ménage et améliorer à la fois la qualité opérationnelle et les coûts.

CARACTÉRISTIQUES

Quelles sont les fonctionnalités les plus importantes d’un logiciel de gestion du travail ?

UX facile à utiliser : conçue spécifiquement pour le secteur hôtelier, elle permettra de réaliser des actions complexes en quelques étapes simples. La plupart des utilisateurs devraient avoir besoin d'une formation minimale pour obtenir une valeur maximale. Les tâches quotidiennes de gestion du travail devraient être gérées en 5 minutes ou moins par la plupart des utilisateurs.
Normes du travail : des outils simples et fonctionnels facilitent la création et la gestion de règles de dotation en personnel sophistiquées pour tous les niveaux de direction. La mise à jour des normes pour refléter l'évolution des objectifs opérationnels ou des conditions du marché devrait être simple et se refléter immédiatement dans les plans et calendriers de travail.
Intégration des moteurs opérationnels : connexion directe des outils de Business Intelligence, de comptabilité et de prévision des revenus, tout en conservant la possibilité d'être remplacées par des gestionnaires autorisés. Ces données sont associées aux normes du travail pour produire des modèles de dotation en personnel et planifier les heures cibles, optimisant ainsi les performances et éliminant les inefficacités, les heures supplémentaires excessives et offrant un meilleur contrôle de l'utilisation de la main-d'œuvre contractuelle.
Contrôle quotidien : chaque responsable doit pouvoir examiner, mettre à jour et modifier ses horaires de travail et ses objectifs de performance quotidiennement en cinq minutes ou moins grâce à des tableaux de bord bien conçus et faciles à comprendre et à la création de plans d'action guidés. Les cadres supérieurs, les directeurs généraux et les dirigeants de l'établissement surveillent les tendances de performance et les plans d'action de chaque hôtel. Les chefs de service ont la capacité de saisir les opportunités, d'atténuer les risques et de demander conseil.
Outils adaptés aux employés mobiles : les employés de niveau hiérarchique ont besoin d'un outil simple et fiable pour identifier les quarts de travail préférés, demander des congés et consulter leurs horaires quotidiens et hebdomadaires via un appareil mobile ou un navigateur de bureau.
Intégration des horaires et des présences/de la paie : en reliant les données de pointage aux systèmes de gestion du travail, avec plusieurs mises à jour quotidiennes en temps réel, les hôtels peuvent surveiller les risques d'heures supplémentaires, les pointages non appariés, les codes de poste incorrects, les absences et les retards. Des mesures correctives peuvent être prises avant que ces problèmes ne deviennent un problème.
Benchmarking : les outils internes de comparaison des hôtels de l'ensemble du portefeuille, notamment les benchmarks au niveau des services et des fonctions, sont essentiels pour établir et étendre les normes et règles opérationnelles qui peuvent constituer le principal point de différenciation d'un propriétaire ou d'une société de gestion. L'ajout de benchmarks externes (données provenant d'hôtels comparables sur le marché local ou dans d'autres régions) permet aux dirigeants d'identifier les opportunités d'amélioration.

PRIX

Quel est le prix typique d’un logiciel de gestion du travail ?

L'installation peut coûter jusqu'à 20 000 $, auxquels s'ajoutent 5 000 $ supplémentaires pour les formations sur site. Les abonnements SaaS mensuels peuvent coûter entre 100 et 2 000 $ par mois par hôtel, en fonction de la taille de l'hôtel, des exigences, etc. Obtenez un devis personnalisé sur Hotel Tech Report pour voir ce que cela coûtera à votre hôtel.

LA MISE EN OEUVRE

Combien de temps faut-il généralement à un hôtel pour mettre en œuvre un nouveau logiciel de gestion du travail ?

La mise en œuvre d’un système de gestion du travail dans un hôtel comprend trois parties principales :

Intégration des données : lier les systèmes de paie et de veille stratégique au système de gestion du travail pour fournir les données nécessaires au fonctionnement du système. Selon la capacité d'intégration du fournisseur, cette opération peut prendre de quelques jours à plusieurs mois.
Configuration : structure organisationnelle de l'établissement et normes de travail, ainsi que cartographie des codes de postes actifs, adaptés à chaque hôtel et à chaque environnement. Au cours de cette étape, les utilisateurs sont définis. Le temps nécessaire à cette opération peut varier, mais cela ne devrait pas prendre plus de quelques jours.
Formation : La plupart des formations peuvent être effectuées en ligne. Les propriétaires, les directeurs généraux, la direction financière et l'administrateur de compte doivent s'attendre à investir environ 3 heures pour apprendre à utiliser un système. Les chefs de service devraient être capables d'apprendre à utiliser le planificateur et les outils de gestion en moins d'une heure.

FAQs

Les hôteliers demandent aussin

Qu'est-ce qu'un logiciel de gestion de la main-d'œuvre hôtelière ?

Les systèmes de gestion du travail (LMS) fournissent les outils nécessaires pour réduire les coûts de main-d'œuvre tout en améliorant l'équilibre avec les attentes des clients en matière de service. Un système de gestion de la main-d'œuvre efficace ne « réduit pas la main-d'œuvre », mais sert plutôt de guide pour une utilisation efficace des associés d'une propriété. Un LMS robuste intègre la création et la gestion des normes du travail, les prévisions intégrées et le volume réel des moteurs d'activité, ainsi que l'intégration des heures et des salaires dans le système de paie et de chronométrage. Combinés, ces composants orientent les plans d'action, les recommandations et les pratiques de gestion quotidiennes en matière de main-d'œuvre et de service. Le résultat est l'élimination des sur-planifications inutiles, la réduction des heures supplémentaires, l'optimisation de l'utilisation des sous-traitants et la prestation de services sur place. De solides pratiques de gestion de la main-d'œuvre, rendues possibles par la technologie, permettent à un hôtel type d'économiser annuellement 3 à 5 % du total des coûts de main-d'œuvre, notamment en réduisant considérablement les heures supplémentaires.

Qu'est-ce qui fait un excellent logiciel de gestion de la main-d'œuvre hôtelière ?

Les systèmes conçus spécifiquement pour les hôtels et les utilisateurs d'hôtels sont préférés aux systèmes génériques de gestion de la main-d'œuvre ou à ceux conçus pour d'autres industries telles que la vente au détail ou la santé. Les propriétaires d'hôtels ont besoin de voir les données sur la performance de la main-d'œuvre de leurs hôtels jusqu'au niveau du département. Les directeurs généraux doivent voir quels départements sont sur la cible, lesquels sont hors cible et savoir quelles mesures doivent être prises en temps réel pour éviter les pics de coûts et autres problèmes de main-d'œuvre. Les chefs de service ont besoin d'informations quotidiennes sur les performances des membres de leur équipe, y compris la productivité et les risques liés aux heures supplémentaires. Avec d'excellents systèmes de gestion du travail, les normes de travail sont combinées à des prévisions opérationnelles mises à jour pour produire des horaires dynamiques qui sont facilement remplis par les chefs de service. Les employés de l'hôtel ont une visibilité complète de leurs horaires via un portail dédié dans lequel ils peuvent également gérer les demandes de vacances, les demandes de quart de travail et les multiples rôles au sein de la propriété. Quelles sont les intégrations les plus importantes pour un système de gestion de la main-d'œuvre hôtelière ? Système de paie : les flux de données sur les codes d'emploi, les employés et les salaires sont transférés à partir des systèmes hôteliers existants. Une interface unidirectionnelle avec des données mises à jour plusieurs fois par jour permet aux systèmes de gestion du travail de fournir des informations en temps réel et des opportunités d'optimisation des coûts et des services. Heures et présences : la surveillance des heures réelles des employés permettra de comparer le temps de travail prévu et réel avec les plans de main-d'œuvre du service. Les vérifications quotidiennes de la main-d'œuvre dans le système permettent aux responsables de prendre des mesures ou de modifier les horaires avant que des problèmes ne surviennent. Business Intelligence : une connectivité transparente avec Profitsword, Opera, Broadvine, M3 Accounting et d'autres systèmes de reporting des performances hôtelières permet d'intégrer la gestion de la main-d'œuvre dans les plans et stratégies d'entreprise globaux de chaque hôtel. Ces systèmes fournissent des données opérationnelles qui sont appliquées aux normes du travail produisant des objectifs de calendrier de dotation optimaux et des rapports sur le rendement réel de la main-d'œuvre.

Quel est le logiciel de planification le plus utilisé ?

Les logiciels de planification les plus utilisés varient en fonction du contexte et des besoins spécifiques des utilisateurs, mais Microsoft Outlook est souvent cité comme l'une des options les plus populaires. Il est largement utilisé dans les environnements d'entreprise en raison de son intégration avec la suite Microsoft Office et de ses fonctionnalités robustes pour la messagerie électronique, la gestion du calendrier et la planification des tâches. Pour la gestion de projet et la collaboration en équipe, des outils comme Asana, Trello et Monday sont également très populaires. Google Agenda est un autre outil de planification fréquemment utilisé, en particulier par les particuliers et les petites entreprises, en raison de sa facilité d'utilisation et de son intégration transparente avec d'autres applications Google Workspace. Chacun de ces outils offre des fonctionnalités uniques qui répondent à différents besoins de planification, ce qui en fait des choix populaires dans divers secteurs et groupes d'utilisateurs.

Quel est le logiciel de planification le plus utilisé pour l’hôtellerie ?

Le logiciel de planification en temps réel le plus utilisé dans le secteur hôtelier est un logiciel de planification des employés tout-en-un qui rationalise la planification du personnel et la gestion des effectifs. Ce logiciel de planification offre des fonctionnalités telles que la planification des employés, l'intégration d'horloges, les feuilles de temps et les prévisions pour gérer efficacement les coûts de main-d'œuvre. Les entreprises hôtelières bénéficient de la possibilité de créer des horaires de travail à l'aide de modèles et de gérer facilement la disponibilité des employés. Le logiciel permet aux employés de pointer à l'arrivée et au départ, de soumettre des demandes de congés et d'échanger des quarts de travail. Il comprend également une application mobile permettant aux membres de l'équipe d'accéder à leurs horaires sur leurs appareils mobiles, de recevoir des notifications et de récupérer les équipes ouvertes. De plus, le logiciel prend en charge le suivi du temps, les modifications d'horaire et les échanges d'équipes avec un tableau de bord intuitif. L'intégration avec les systèmes POS et la compatibilité avec iOS garantissent un fonctionnement transparent. L'intégration et le support client sont conviviaux, améliorant l'expérience globale du personnel de l'hôtel et de la gestion des employés de l'hôtellerie. Les capacités de prévision de la demande du logiciel aident à optimiser le personnel, garantissant ainsi que les entreprises hôtelières maintiennent leur rentabilité. Il s'agit d'une application de planification efficace qui simplifie le processus de création d'un planning d'équipe, améliorant ainsi la gestion des plannings du personnel d'accueil. Sa structure tarifaire, incluant les paiements par carte de crédit, le rend accessible aux entreprises de toutes tailles. Ce logiciel de gestion aide véritablement les entreprises hôtelières à rationaliser leurs opérations et à améliorer la satisfaction et la productivité des membres de leur équipe.

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