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Review of Straiv

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

straiv est pour nous bien plus qu’un fournisseur de logiciels, c’est un véritable partenaire. L’équipe est très serviable, répond à nos exigences et prend le temps de trouver des solutions ensemble. Particulièrement fort : Actuellement, straiv a lancé des fonctionnalités dont nous avions un besoin urgent et qui sont extrêmement importantes pour notre parcours client. Elles apportent une réelle valeur ajoutée à nous et à nos clients et rendent le processus autour du séjour nettement plus fluide. Nous sommes impatients de poursuivre notre collaboration !

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Très diversifié 1. Formulaire d’enregistrement numérique en pièce jointe dans Opera Cloud Le formulaire d’enregistrement signé lors du pré-enregistrement ou de l’enregistrement autonome est automatiquement joint en PDF à la réservation ou au profil client dans Opera Cloud. Le PDF contient toutes les informations obligatoires et la signature numérique, avec horodatage, et est inviolable. La pièce jointe est visible directement à la réception dans Opera, sans passer par le backend de straiv. En cas de modifications (par exemple, changement de chambre ou prolongation), aucun duplicata n’est créé, mais il est mis à jour ou versionné proprement. 2. Arrivées de groupe et formulaire d’enregistrement numérique de groupe Chaque compagnon de voyage dans un groupe peut remplir et signer le formulaire d’enregistrement numériquement, attribué à la réservation correspondante dans le bloc de groupe. Alternativement, il existe une option collective où une personne de contact enregistre le groupe (avec les informations légalement requises par personne). Les formulaires d’enregistrement sont stockés par réservation dans Opera Cloud, et la réception peut voir en un coup d’œil quels clients manquent encore au groupe. Le processus fonctionne également avec les listes d’assignation et les groupes comportant de nombreuses chambres (par exemple, événements d’entreprise, mariages). 3. Statut de la chambre configurable lors de l’enregistrement Pour chaque établissement, il peut être défini si l’approbation de l’enregistrement nécessite le statut « Propre » ou « Inspecté », selon le mode de fonctionnement de l’hôtel. Ce n’est que lorsque le statut défini est atteint dans Opera que le message « Chambre prête » est envoyé au client ou que l’enregistrement autonome est déverrouillé. La configuration réside idéalement dans la configuration de l’hôtel et n’est pas intégrée en dur dans le système. 4. Plus grande sélection de catégories de ventes additionnelles En plus des catégories standard (petit-déjeuner, départ tardif, stationnement), d’autres catégories peuvent être créées librement, telles que animaux (chien, lit pour chien, coussin pour chien, set de gamelles, serviette pour chien, friandises), famille & enfants (lit bébé, chaise haute, jouets), extras de chambre (fleurs, champagne, cadeau de bienvenue), et bien-être & activités (soins spa, location de vélo, chaise longue). Les catégories, articles, textes, images et prix sont configurables par établissement car nos offres varient beaucoup selon la localisation (par exemple, chiens dans les motels et appartements en bord de mer). Les articles peuvent être liés à des conditions, telles que « n’apparaît que si un chien a été réservé » ou « uniquement pour la catégorie de chambre X. » Chaque article est réservé avec le code de transaction approprié dans le folio Opera pour assurer une répartition correcte des revenus. La réception ou le housekeeping reçoit les extras commandés comme information dans Opera, afin que tout soit prêt à temps.

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