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APPLICATIONS EN VEDETTE
Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés
Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.
Straiv
4.7 (104 AVIS)
Score HT
77 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au monde
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UM
Hendrik, Ulrich Martin, Ulrich Martin + 20 autres experts recommandent Straiv
Lire Recommandations
Straiv
Classé 3 (sur 90) dans Enregistrement sans contact
Solutions numériques pour le voyage des invités
94% recommandé par 100 hôtels
CPI Hotels, Atlantic Hotels, Ginn Hotels & 97 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Straiv pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Straiv pour ses capacités à rationaliser les processus, à améliorer la flexibilité des clients et à améliorer la gestion du temps et de la qualité sans nécessiter de connaissances informatiques avancées. Parmi les avantages, citons des fonctionnalités d'enregistrement numérique efficaces, l'intégration avec des PMS comme Oracle Suite 8 et des modules personnalisables. Le développement cohérent de Straiv et sa solide équipe de support sont particulièrement appréciés, bien que certains critiquent la lenteur des interfaces et les problèmes occasionnels dans le processus de paiement.
CPI Hotels, Atlantic Hotels, Ginn Hotels & 97 autres
Lisez leurs avisLes types d'hôtels pour lesquels Straiv est populaire
Taille
2 | Très petit (1-9 chambre)
42 | Petit (10-49 chambre)
25 | Taille moyenne (50-99 chambre)
27 | Grand (100-499 chambre)
8 | Très grand (500+ chambre)
Pays
81 | Germany
11 | Switzerland
5 | Austria
2 | United States
1 | Australia
1 | Albania
1 | Belgium
1 | Italy
Type
40 | Centre-ville
36 | Chambres d'Hôtes & Auberge
33 | Boutique
29 | Aéroport/Conférence
26 | Service et budget limités
22 | De marque
22 | Séjours prolongés et appartements avec services
11 | Complexe hôtelier
10 | Luxe
7 | Auberges de jeunesse
4 | Locations de vacances et villas
1 | Motel
Région
100 | Europe
2 | Amérique du Nord
1 | Océanie
Catégorie
104 | Enregistrement sans contact
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Qu'est-ce que Straiv?
Fondée en 2015 | Siège social à Stuttgart (Germany) | 18 employés
Straiv est une plateforme de parcours client digital conçue pour l'hôtellerie. Elle propose des fonctionnalités telles que l'enregistrement et le départ en ligne, la messagerie client, un service de conciergerie digitale et des opportunités de vente additionnelle. Elle améliore l'efficacité en simplifiant les opérations hôtelières et permet aux clients d'accéder aux services rapidement et sans contact sur leur smartphone, sans téléchargement d'application. Straiv s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion hôtelière comme Oracle Suite 8, optimisant les processus internes et améliorant l'expérience client, même pour les personnes ne possédant pas de compétences informatiques avancées. Une équipe dédiée assure un développement continu et un fonctionnement optimal.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Straiv. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Straiv Avis analysés : 17
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Straiv Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Straiv
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Straiv:
"CODE2ORDER permet aux hôtels de faire de l'ensemble de leur séjour une expérience numérique pour leurs clients. Avec le compagnon numérique pour les clients de l'hôtel, toutes vos informations, services et offres sont disponibles et réservables pour chaque client à tout moment et en tout lieu.Vous accompagnez vos clients tout au long du voyage du client - de la première réservation, jusqu'au séjour, y compris le chèque numérique -à l'arrivée et au départ, jusqu'à la prochaine réservation directe.Nos solutions : - Dossier d'invité numérique- Enregistrement et départ numériques - E-Mail MarketingNos solutions permettent un accès rapide et facile via n'importe quel appareil, sans applications ni tablettes supplémentaires . Actuellement, plus de 1 700 hôtels de marque, individuels et de chaînes dans plus de 20 pays font confiance à cette solution avancée. La solution offre un service holistique disponible avant, pendant et après le séjour à l'hôtel. Les principales fonctionnalités incluent : l'enregistrement numérique, les commentaires intelligents pendant le séjour, la promotion et la réservation de services et d'offres, le choix écologique (annuler le ménage en un clic), l'envoi de notifications push, l'intégration du moteur de réservation pour des réservations plus directes, beaucoup plus...Vos avantages : Offrez une communication active avec les clientsAutomatisez les processus de travail internesDéveloppez votre potentiel de vente incitative Améliorez les notes de votre hôtel"
FAQ
Fonctionnalités
Réduire les coûts d'exploitation
Réduire les coûts d'exploitation
Des processus efficaces réduisent les coûts et créent une marge de manœuvre financière.
Soulagement pour votre équipe
Soulagement pour votre équipe
L'optimisation numérique des processus de routine permet une plus grande flexibilité et réduit le stress pour votre équipe.
Communication numérique avec les clients 24h/24 et 7j/7
Communication numérique avec les clients 24h/24 et 7j/7
Communiquez individuellement avec vos invités et fournissez-leur les informations pertinentes au bon moment.
Enregistrement intelligent et accès à l'hôtel
Enregistrement intelligent et accès à l'hôtel
Permettez à vos clients de rendre leur séjour aussi numérique qu'ils le souhaitent.
Automatisez et optimisez vos opérations quotidiennes
Automatisez et optimisez vos opérations quotidiennes
Chaque jour sans automatisation vous coûte de l'argent et épuise l'énergie de votre équipe. Grâce à des outils comme les annuaires clients numériques et la vente additionnelle, vous augmentez non seulement votre chiffre d'affaires, mais vous réduisez aussi considérablement vos coûts de main-d'œuvre et d'administration grâce à l'enregistrement en ligne. Nos clients économisent jusqu'à deux heures par jour sur le seul processus d'enregistrement, ce qui permet à leur personnel d'accueil de se consacrer à des tâches plus importantes.
Caractéristiques
Pré-arrivée et enregistrement
4/5 features
Collecte d'informations
4/5 features
Traductions
4/5 features
Paiements et autorisation
4/5 features
Clé mobile
4/5 features
Mises à niveau et vente incitative
4/5 features
Autre
1/1 features
Compléments et modules disponibles
Vente incitative
Logiciel de vente incitative
Avec Upselling, les clients de votre hôtel peuvent réserver facilement et en toute simplicité des offres supplémentaires lors du processus d'enregistrement, telles que : - Petit-déjeuner - Catégorie de chambre supérieure - Parking - Enregistrement anticipé/Départ tardif - Extras individuels
Messagerie invité
Logiciel de messagerie pour invités
Gagnez du temps et soulagez votre personnel. Avec la messagerie invité straiv, l'envoi de messages à vos invités est entièrement automatique. Plus besoin de créer et d'envoyer manuellement des e-mails, des messages WhatsApp ou des SMS. NOUVEAU : la messagerie invité est désormais également disponible avec WhatsApp.
Concierge numérique
Applications pour clients d'hôtel
Offrez un service sans contact à votre hôtel grâce à la conciergerie numérique. Grâce à notre conciergerie numérique, vous augmenterez vos ventes additionnelles, optimiserez le nettoyage de vos chambres, recevrez de meilleurs retours clients et obtiendrez davantage de réservations directes. Le chatbot straiv intègre l'intelligence artificielle à votre hôtel. Disponible en module complémentaire pour la conciergerie numérique ou directement sur le site web de votre hôtel, il révolutionne l'accueil client numérique dans le secteur hôtelier.
Enregistrement et départ en ligne
Enregistrement sans contact
Découvrez comment les arrivées et les départs peuvent être plus confortables que jamais et dites adieu aux longues files d'attente à la réception. Notre enregistrement en ligne automatise les arrivées, allège la charge de travail de votre équipe et optimise l'efficacité opérationnelle.
Paiement numérique
Logiciel de traitement des paiements
Que ce soit par PayPal, Apple Pay ou carte bancaire : les paiements numériques offrent à vos clients une expérience de paiement rapide et sécurisée, parfaitement intégrée à leur parcours client numérique. Vous gardez le contrôle total des paiements, réduisez les erreurs et bénéficiez d’intégrations fiables avec les principaux fournisseurs de paiement. Vous décidez du moment où les paiements sont effectués.
Clé numérique
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
Que ce soit par smartphone, code PIN ou carte magnétique classique, vous décidez comment vos clients accèdent à leurs chambres.
Résumé des avis sur Straiv
Facilité d’utilisation
4.6/5
Service client
4.7/5
ROI
4.4/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Straiv est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie Enregistrement sans contact (sur 90) et le #174 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusStraiv les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
En savoir plus sur cette distinction dans le communiqué de presse officielCe fournisseur n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux fournisseurs qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Découvrez les critères requis pour obtenir le Certificat d'Excellence de HotelTechReport
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le fournisseur pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Découvrez comment HotelTechReport exploite des millions de données propriétaires pour classer les meilleurs logiciels hôteliers au mondeRecommandé pour
Tarification de Straiv
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations, des cas d'utilisation et des établissements typiques.
Obtenir une estimation instantanée du prix
Saisissez le nombre de chambres pour obtenir une estimation instantanée du prix de votre établissement
No matching results
Études de cas de Straiv
Références
"With Straiv, we have a strong partner at our side who is constantly evolving. The close, professional collaboration convinced us right from the start!"
Enrico Ungermann
General Manager @
Empire Riverside Hotel
"Reliable technology and smart service create the necessary space for genuine hospitality."
Alexander Herold
COO @
Avaneo Hotel Marktredwitz
"These automated emails are an indispensable aid for us in particular - our guests receive all the important information at the right time, and we significantly reduce the workload on our team."
Markus Eppinger
Managing Director @
Cloud NO7 Apartments
Clients en vedette
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
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Résolution rapide des problèmes avec un support amical et professionnel
Hotel Director de 75-99 chambre Hôtel de marque dans Singen (Germany)
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il y a 22 jours
L'équipe du service a répondu très rapidement. De plus, le problème a été résolu très vite et la communication était professionnelle et très amicale.
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Les données des clients alimentent le PMS et permettent d’économiser du papier — mais peuvent ralentir sur les tablettes
Deputy Hotel Manager de 25-49 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans Schluchsee (Germany)
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il y a 23 jours
Les données clients sont directement intégrées dans le PMS (protel).
Économise beaucoup de papier et d'espace de stockage.
Utilisation intuitive et conviviale pour l'utilisateur.
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Deputy Hotel Manager
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Bon support et de solides relations avec les partenaires — mais la modification des envois est chronophage
Assistant to the CEO de 25-49 chambre Hôtel boutique dans Tegernheim (Germany)
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il y a 1 mois
Bon support et un excellent produit avec des mises à jour régulières. Un réseau solide de hotelnext.io, ainsi que d'excellentes connexions avec les partenaires.
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Enregistrement sans contact flexible avec une montée en gamme forte — les chiffres de réservation pourraient être plus fluides
Buchungsabwicklung de 75-99 chambre dans Xanten (Germany)
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il y a 1 mois
Nous utilisons Straiv pour notre enregistrement sans contact et n'offrons donc pas d'accueil avec personnel. Nous apprécions particulièrement la flexibilité et les diverses possibilités qu'offre Straiv pour afficher différents contenus et paramètres dans le formulaire d'enregistrement, lors du processus d'arrivée, et à d'autres moments.
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Le support de Straiv est vraiment excellent pour moi. En même temps, Straiv offre à mes clients un moyen simple et intuitif de s’enregistrer ainsi qu’un accès rapide à de nombreuses autres informations concernant le séjour. Le dossier client numérique paraît moderne et professionnel, est très bien structuré, et propose de nombreuses fonctio...
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straiv est pour nous bien plus qu’un fournisseur de logiciels, c’est un véritable partenaire. L’équipe est très serviable, répond à nos exigences et prend le temps de trouver des solutions ensemble.
Particulièrement fort : Actuellement, straiv a lancé des fonctionnalités dont nous avions un besoin urgent et qui sont extrêmement importantes...
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
Submit Recommendation
Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Réponse:
Le parcours client que propose Straiv permet en réalité de réduire les coûts opérationnels et le temps dans les hôtels. Straiv a développé un Self-Check In sans contact fiable, auquel les clients ont un accès simple et rapide. Le partenariat avec Straiv a démontré qu’une approche « best-of-breed » peut être fluide et réellement faire la différence. Travailler avec l’équipe est également facile. Si nous ou un client avons besoin de quelque chose, nous obtenons des réponses concrètes très rapidement et pouvons résoudre toutes les questions en suspens !
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Le parcours client que propose Straiv permet en réalité de réduire les coûts opérationnels et le temps dans les hôtels. Straiv a développé un Self-Check In sans contact fiable, auquel les clients ont un accès simple et rapide. Le partenariat avec Straiv a démontré qu’une approche « best-of-breed » peut être fluide et réellement faire la différence. Travailler avec l’équipe est également facile. Si nous ou un client avons besoin de quelque chose, nous obtenons des réponses concrètes très rapidement et pouvons résoudre toutes les questions en suspens !
Fonctionnement clair et simple de l'application client (application web)
Fonction d'ouverture de porte rapide (temps de réponse court)
Collaboration étroite et directe entre nos deux sociétés.
Très bon rapport qualité-prix
Fonctionnement clair et simple de l'application client (application web)
Fonction d'ouverture de porte rapide (temps de réponse court)
Collaboration étroite et directe entre nos deux sociétés.
Très bon rapport qualité-prix
Straiv est une solution de parcours client digital intuitive et performante qui aide les hôtels à moderniser leur communication et leurs opérations tout en améliorant l'expérience client globale. La plateforme digitalise en toute fluidité les points de contact clés tels que la pré-arrivée, l'enregistrement, les communications pendant le séjour, les ventes additionnelles et le départ, offrant ainsi une expérience optimale aux clients comme aux équipes hôtelières.
Straiv propose une expérience client fluide et optimisée pour les mobiles, simplifiant tout, de l'arrivée à la communication pendant le séjour. Son interface intuitive permet aux clients de commander des services comme un taxi ou le room service directement depuis leur appareil, sans télécharger d'application. Ces demandes sont instantanément transmises à Hotelkit, où elles sont prises en charge et traitées efficacement. Il en résulte une expérience de service moderne et simplifiée, tant pour les clients que pour les équipes de l'hôtel.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Réponse:
Beaucoup d’outils proposent le check-in en ligne. Ce qui distingue Straiv, c’est que le check-in n’est qu’une partie du service. La pré-arrivée, l’upselling, les clés digitales et le check-out sont tous réunis sur une seule plateforme, évitant aux hôtels de devoir assembler trois ou quatre produits différents. Deuxièmement, leur ouverture. Et enfin, l’équipe. Ils écoutent les partenaires et les hôteliers, et on voit ce retour se refléter dans le produit.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Beaucoup d’outils proposent le check-in en ligne. Ce qui distingue Straiv, c’est que le check-in n’est qu’une partie du service. La pré-arrivée, l’upselling, les clés digitales et le check-out sont tous réunis sur une seule plateforme, évitant aux hôtels de devoir assembler trois ou quatre produits différents. Deuxièmement, leur ouverture. Et enfin, l’équipe. Ils écoutent les partenaires et les hôteliers, et on voit ce retour se refléter dans le produit.
Pas d'attente de plusieurs secondes pour l'ouverture de la porte
Expérience commune approfondie grâce à de nombreux clients partagés
Processus clairement définis
Processus de développement continu prenant en compte les souhaits des clients
Pas d'attente de plusieurs secondes pour l'ouverture de la porte
Expérience commune approfondie grâce à de nombreux clients partagés
Processus clairement définis
Processus de développement continu prenant en compte les souhaits des clients
Ce qui distingue Straiv, c'est sa simplicité d'utilisation et son design intuitif. Le personnel comme les clients peuvent rapidement prendre en main la plateforme sans formation approfondie, ce qui accélère son déploiement et minimise les frictions opérationnelles. L'automatisation des processus récurrents – de la collecte des données et préférences des clients au traitement des demandes et des offres de vente additionnelle – permet aux équipes hôtelières de gagner un temps précieux et de se concentrer davantage sur le service et l'accueil.
Straiv se distingue par son approche globale et multicanale du parcours client. Contrairement aux outils qui se concentrent sur un seul aspect de la communication client, Straiv centralise l'enregistrement et le départ numériques, les clés de chambre mobiles et la messagerie client au sein d'un système unique. Grâce à son intégration à Hotelkit, les équipes hôtelières peuvent gérer et répondre aux demandes des clients directement depuis leur flux de travail habituel, garantissant ainsi rapidité et traçabilité sans avoir à changer de plateforme.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Réponse:
Commencez par identifier les questions que la réception reçoit sans cesse, comme le parking, les horaires du petit-déjeuner ou les arrivées tardives, et intégrez-les d’abord dans la communication digitale client de Straiv. Dans nos projets, nous constatons que c’est là que les équipes ressentent le soulagement le plus rapidement. Une fois cela acquis, elles sont beaucoup plus ouvertes à automatiser l’étape suivante.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
Commencez par identifier les questions que la réception reçoit sans cesse, comme le parking, les horaires du petit-déjeuner ou les arrivées tardives, et intégrez-les d’abord dans la communication digitale client de Straiv. Dans nos projets, nous constatons que c’est là que les équipes ressentent le soulagement le plus rapidement. Une fois cela acquis, elles sont beaucoup plus ouvertes à automatiser l’étape suivante.
Élaboration d'un cahier des charges concernant les processus et objectifs souhaités et ciblés.
Réunion de coordination conjointe entre le fournisseur PMS / fournisseur d'apps hôtel et
le fournisseur de contrôle d'accès (système de verrouillage de l'hôtel)
Élaboration d'un cahier des charges concernant les processus et objectifs souhaités et ciblés.
Réunion de coordination conjointe entre le fournisseur PMS / fournisseur d'applications hôtelières et
le fournisseur de contrôle d'accès (système de verrouillage de l'hôtel)
L'équipe straiv mérite une mention spéciale pour son accompagnement personnalisé, sa réactivité et sa parfaite connaissance du secteur hôtelier. La mise en œuvre est bien structurée et la collaboration continue est proactive et axée sur les solutions. En résumé, straiv est une excellente solution pour les hôtels qui souhaitent optimiser leurs opérations, améliorer la satisfaction client et générer des revenus supplémentaires grâce à un parcours client moderne et digital.
Optimisez l'utilisation de Straiv en l'intégrant à un outil opérationnel comme HotelKit. Les demandes des clients étant directement intégrées à HotelKit, votre équipe les traitera plus rapidement et de manière plus homogène, grâce aux outils qu'elle utilise déjà au quotidien. Un petit effort de configuration pour un gain considérable en satisfaction client.
UM
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Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
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Shiji Group
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Support
Non vérifié
Straiv n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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