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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
Straiv
4.7 (83 COMMENTAIRES)
Score HT
71 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Vasiliki, Hasini, Andreas + 17 more experts recommend Straiv
Lire Recommandations
Straiv
Classé 4 (sur 86) dans Enregistrement sans contact
Solutions numériques pour le voyage des invités
95% recommandé par 79 hôtels
CPI Hotels, Atlantic Hotels, Ginn Hotels & 76 autres
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Straiv pour produire le résumé ci-dessous.
Les hôteliers disent
Les hôteliers apprécient Straiv pour ses capacités à rationaliser les processus, à améliorer la flexibilité des clients et à améliorer la gestion du temps et de la qualité sans nécessiter de connaissances informatiques avancées. Parmi les avantages, citons des fonctionnalités d'enregistrement numérique efficaces, l'intégration avec des PMS comme Oracle Suite 8 et des modules personnalisables. Le développement cohérent de Straiv et sa solide équipe de support sont particulièrement appréciés, bien que certains critiquent la lenteur des interfaces et les problèmes occasionnels dans le processus de paiement.
CPI Hotels, Atlantic Hotels, Ginn Hotels & 76 autres
Lisez leurs avisPopularité par Segment
Taille
2 | Très Petit (1-9 chambre)
30 | Petit (10-49 chambre)
19 | Taille moyenne (50-99 chambre)
26 | Grand (100-499 chambre)
6 | Très Grand (500+ chambre)
Pays
64 | Germany
9 | Switzerland
3 | Austria
2 | United States
1 | Australia
1 | Albania
1 | Belgium
1 | Italy
Taper
34 | Centre-ville
31 | Chambres d'Hôtes & Auberge
29 | Boutique
26 | Aéroport/ conférence
24 | Service et budget limités
20 | De marque
18 | Séjours prolongés et appartements avec services
11 | Complexe
8 | Luxe
6 | Auberge
4 | Locations de vacances et villas
1 | Motel
Région
79 | Europe
2 | Amérique du Nord
1 | Océanie
Catégorie
83 | Enregistrement sans contact
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Qu'est-ce que Straiv?
Fondée en 2015 | Siège social à Stuttgart (Germany) | 18 employés
Straiv est une plateforme de parcours client digital conçue pour l'hôtellerie. Elle propose des fonctionnalités telles que l'enregistrement et le départ en ligne, la messagerie client, un service de conciergerie digitale et des opportunités de vente additionnelle. Elle améliore l'efficacité en simplifiant les opérations hôtelières et permet aux clients d'accéder aux services rapidement et sans contact sur leur smartphone, sans téléchargement d'application. Straiv s'intègre parfaitement aux systèmes de gestion hôtelière comme Oracle Suite 8, optimisant les processus internes et améliorant l'expérience client, même pour les personnes ne possédant pas de compétences informatiques avancées. Une équipe dédiée assure un développement continu et un fonctionnement optimal.
Propulsé par l'IA
Cette description a été générée par l'IA qui a analysé les sources suivantes pour résumer une description des produits, fonctionnalités et capacités de Straiv. L'exploitation de sources de données vérifiées générées par les utilisateurs nous permet de générer une description plus utile et plus réaliste pour les hôteliers, sans promotion des ventes ni hyperbole.
Sources
Avis d'hôteliers vérifiés
Nous analysons tous les avis de produits vérifiés afin de comprendre et de résumer ce que les vrais utilisateurs/hôteliers disent du produit afin de fournir une description plus précise et plus pertinente aux acheteurs que celle fournie uniquement par les fournisseurs.
Straiv Avis analysés : 67
Lire les avisRecommandations d'experts vérifiées
Nous analysons les recommandations des experts du secteur à qui nous demandons de décrire les fonctionnalités et les capacités les plus précieuses du produit ainsi que les différenciateurs clés et les types d'hôtels pour lesquels le produit fonctionne le mieux afin d'extraire des informations et des perspectives uniques pour les acheteurs.
Straiv Recommandations d'experts analysées : 0
Lire les recommandations des expertsDescription fournie par Straiv
Bien qu'il soit important d'intégrer l'analyse des avis d'utilisateurs vérifiés et des experts du secteur pour créer un contenu plus équilibré, la manière dont un fournisseur décrit son entreprise et sa vision globale peut également mettre en lumière sa perspective unique ou sa façon de faire des affaires, c'est pourquoi l'IA ingère également ces informations pour ajouter plus de contexte afin de brosser un tableau de ce que dit l'entreprise par rapport à ce que disent les utilisateurs et les experts du secteur.
Description fournie par Straiv:
"CODE2ORDER permet aux hôtels de faire de l'ensemble de leur séjour une expérience numérique pour leurs clients. Avec le compagnon numérique pour les clients de l'hôtel, toutes vos informations, services et offres sont disponibles et réservables pour chaque client à tout moment et en tout lieu.Vous accompagnez vos clients tout au long du voyage du client - de la première réservation, jusqu'au séjour, y compris le chèque numérique -à l'arrivée et au départ, jusqu'à la prochaine réservation directe.Nos solutions : - Dossier d'invité numérique- Enregistrement et départ numériques - E-Mail MarketingNos solutions permettent un accès rapide et facile via n'importe quel appareil, sans applications ni tablettes supplémentaires . Actuellement, plus de 1 700 hôtels de marque, individuels et de chaînes dans plus de 20 pays font confiance à cette solution avancée. La solution offre un service holistique disponible avant, pendant et après le séjour à l'hôtel. Les principales fonctionnalités incluent : l'enregistrement numérique, les commentaires intelligents pendant le séjour, la promotion et la réservation de services et d'offres, le choix écologique (annuler le ménage en un clic), l'envoi de notifications push, l'intégration du moteur de réservation pour des réservations plus directes, beaucoup plus...Vos avantages : Offrez une communication active avec les clientsAutomatisez les processus de travail internesDéveloppez votre potentiel de vente incitative Améliorez les notes de votre hôtel"
FAQ
Fonctionnalités
Réduire les coûts d'exploitation
Réduire les coûts d'exploitation
Des processus efficaces réduisent les coûts et créent une marge de manœuvre financière.
Soulagement pour votre équipe
Soulagement pour votre équipe
L'optimisation numérique des processus de routine permet une plus grande flexibilité et réduit le stress pour votre équipe.
Communication numérique avec les clients 24h/24 et 7j/7
Communication numérique avec les clients 24h/24 et 7j/7
Communiquez individuellement avec vos invités et fournissez-leur les informations pertinentes au bon moment.
Enregistrement intelligent et accès à l'hôtel
Enregistrement intelligent et accès à l'hôtel
Permettez à vos clients de rendre leur séjour aussi numérique qu'ils le souhaitent.
Automatisez et optimisez vos opérations quotidiennes
Automatisez et optimisez vos opérations quotidiennes
Chaque jour sans automatisation vous coûte de l'argent et épuise l'énergie de votre équipe. Grâce à des outils comme les annuaires clients numériques et la vente additionnelle, vous augmentez non seulement votre chiffre d'affaires, mais vous réduisez aussi considérablement vos coûts de main-d'œuvre et d'administration grâce à l'enregistrement en ligne. Nos clients économisent jusqu'à deux heures par jour sur le seul processus d'enregistrement, ce qui permet à leur personnel d'accueil de se consacrer à des tâches plus importantes.
Caractéristiques
Pré-arrivée et enregistrement
4/5 features
Collecte d'informations
4/5 features
Traductions
4/5 features
Paiements et autorisation
4/5 features
Clé mobile
4/5 features
Mises à niveau et vente incitative
4/5 features
Autre
1/1 features
Modules complémentaires et modules disponibles
Vente incitative
Logiciel de vente incitative
Avec Upselling, les clients de votre hôtel peuvent réserver facilement et en toute simplicité des offres supplémentaires lors du processus d'enregistrement, telles que : - Petit-déjeuner - Catégorie de chambre supérieure - Parking - Enregistrement anticipé/Départ tardif - Extras individuels
Messagerie invité
Logiciel de messagerie pour invités
Gagnez du temps et soulagez votre personnel. Avec la messagerie invité straiv, l'envoi de messages à vos invités est entièrement automatique. Plus besoin de créer et d'envoyer manuellement des e-mails, des messages WhatsApp ou des SMS. NOUVEAU : la messagerie invité est désormais également disponible avec WhatsApp.
Concierge numérique
Applications pour clients d'hôtel
Offrez un service sans contact à votre hôtel grâce à la conciergerie numérique. Grâce à notre conciergerie numérique, vous augmenterez vos ventes additionnelles, optimiserez le nettoyage de vos chambres, recevrez de meilleurs retours clients et obtiendrez davantage de réservations directes. Le chatbot straiv intègre l'intelligence artificielle à votre hôtel. Disponible en module complémentaire pour la conciergerie numérique ou directement sur le site web de votre hôtel, il révolutionne l'accueil client numérique dans le secteur hôtelier.
Enregistrement et départ en ligne
Enregistrement sans contact
Découvrez comment les arrivées et les départs peuvent être plus confortables que jamais et dites adieu aux longues files d'attente à la réception. Notre enregistrement en ligne automatise les arrivées, allège la charge de travail de votre équipe et optimise l'efficacité opérationnelle.
Paiement numérique
Logiciel de traitement des paiements
Que ce soit par PayPal, Apple Pay ou carte bancaire : les paiements numériques offrent à vos clients une expérience de paiement rapide et sécurisée, parfaitement intégrée à leur parcours client numérique. Vous gardez le contrôle total des paiements, réduisez les erreurs et bénéficiez d’intégrations fiables avec les principaux fournisseurs de paiement. Vous décidez du moment où les paiements sont effectués.
Clé numérique
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
Que ce soit par smartphone, code PIN ou carte magnétique classique, vous décidez comment vos clients accèdent à leurs chambres.
Résumé des avis sur Straiv
Facilité d’utilisation
4.7/5
Service client
4.7/5
ROI
4.5/5
Mise en œuvre
4.6/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Straiv est le produit #5 le plus tendance dans la catégorie Enregistrement sans contact (sur 86) et le #518 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusStraiv les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldRecommandé pour
Tarification de Straiv
Moyenne
Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.
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Études de cas de Straiv
Straiv n’a pas d’études de cas disponibles
Références
"With Straiv, we have a strong partner at our side who is constantly evolving. The close, professional collaboration convinced us right from the start!"
Enrico Ungermann
General Manager @
Empire Riverside Hotel
"Reliable technology and smart service create the necessary space for genuine hospitality."
Alexander Herold
COO @
Avaneo Hotel Marktredwitz
"These automated emails are an indispensable aid for us in particular - our guests receive all the important information at the right time, and we significantly reduce the workload on our team."
Markus Eppinger
Managing Director @
Cloud NO7 Apartments
Clients en vedette
Notation Des Hôteliers
Vous cherchez des informations spécifiques ?
9
Un outil formidable qui est constamment perfectionné.
FO Manager de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Garmisch-Partenkirchen (Germany)
Vérifié
il y a 8 mois
Straiv impressionne par son assistance fiable et une application qui fonctionne généralement sans problème au quotidien. Nos clients la trouvent facile à utiliser, notamment grâce à son design clair et intuitif. Le développement continu de nouvelles fonctionnalités par l'équipe Straiv, comme les chatbots et l'intégration WhatsApp, est un at...
Germany
Germany
FO Manager
Petit hôtel
10
Tout est parfait
Chef de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Nabburg (Germany)
Vérifié
il y a 8 mois
Les fonctionnalités de base sont explicites, et sinon, le service client est toujours aimable et serviable, même si j'ai rarement eu le plaisir de les appeler.
Germany
Germany
Chef
Petit hôtel
10
Leader du marché dans le domaine du parcours numérique
Revenue Manager de 500+ chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Munich (Germany)
Vérifié
il y a 8 mois
* Installation très simple. * Services toujours disponibles. * Interface d'administration conviviale et facile à utiliser. * Connexion haut débit. * Assistance exceptionnelle.
Germany
Germany
Revenue Manager
Très grand hôtel
4
Malheureusement, il n'est pas encore totalement développé.
GM de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Uster (Switzerland)
Vérifié
il y a 9 mois
Le produit repose sur une bonne approche de base, mais malheureusement il est loin d'être abouti et après seulement 3 mois d'utilisation, de nombreux composants individuels sont tombés en panne.
Switzerland
Switzerland
GM
Petit hôtel
10
Nous apprécions particulièrement straiv car il rend le parcours numérique de nos clients simple, efficace et innovant.
COO de 50-74 chambre Hôtel boutique dans Marktredwitz (Germany)
Vérifié
il y a 9 mois
Nous apprécions particulièrement straiv pour trois raisons : il permet une communication fluide avec nos clients avant, pendant et après leur séjour. L’automatisation de nombreux processus permet un gain de temps et réduit les risques d’erreurs. L’intégration de différentes fonctionnalités (arrivée/départ, informations clients, etc.) garant...
Germany
Germany
COO
Hôtel de taille moyenne
10
Une solution techniquement sophistiquée et incroyablement fiable
Reception manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans NeumarktinderOberpfalz (Germany)
Vérifié
il y a 9 mois
Le fonctionnement des interfaces est impeccable et fluide, le service client est de premier ordre et les commentaires des clients sont excellents sur un sujet aussi sensible que l'enregistrement numérique et les clés de chambre numériques.
Germany
Germany
Reception manager
Petit hôtel
10
Ça marche tout simplement !
Director of Front Office de 500+ chambre Hôtel en centre-ville dans Berlin (Germany)
Vérifié
il y a 9 mois
Straiv s'efforce toujours de collaborer avec Protel, malgré les difficultés. D'autres concurrents ont abandonné l'intégration avec Protel. Merci de votre patience !
Germany
Germany
Director of Front Office
Très grand hôtel
10
Fluide, fiable et véritablement soutenant
Front desk de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Hamburg (Germany)
Vérifié
il y a 9 mois
Nous utilisons Straiv depuis un certain temps et nous en sommes ravis. Les intégrations sont fluides et fiables, un atout essentiel dans un hôtel à forte activité. Le support est remarquable : rapide, compétent et résolument axé sur les solutions. Il est clair que l'équipe maîtrise son produit et a à cœur la réussite de ses clients. Straiv...
Germany
Germany
Front desk
Grand hôtel
10
Nous choisirions toujours à nouveau la solution STRAIV !
Assistant General Manager de 100 to 199 chambre Hôtel boutique dans Erlangen (Germany)
Vérifié
il y a 9 mois
Nous sommes toujours impressionnés par la prise en main intuitive de STRAIV ; tout est structuré de manière logique et généralement très convivial, même pour les personnes non initiées à la technologie.
Germany
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Assistant General Manager
Grand hôtel
8
Complet
Management Assistant de 50-74 chambre dans Crodo (Italy)
Vérifié
il y a 9 mois
Envoi automatique des e-mails, quand vous le souhaitez. Les e-mails peuvent être personnalisés. Enregistrement numérique sur place ou pré-enregistrement depuis chez vous.
Italy
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Management Assistant
Hôtel de taille moyenne
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- 5
- 6
- ...
- 9
Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Straiv est une solution de parcours client digital intuitive et performante qui aide les hôtels à moderniser leur communication et leurs opérations tout en améliorant l'expérience client globale. La plateforme digitalise en toute fluidité les points de contact clés tels que la pré-arrivée, l'enregistrement, les communications pendant le séjour, les ventes additionnelles et le départ, offrant ainsi une expérience optimale aux clients comme aux équipes hôtelières.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?"
Straiv est une solution de parcours client digital intuitive et performante qui aide les hôtels à moderniser leur communication et leurs opérations tout en améliorant l'expérience client globale. La plateforme digitalise en toute fluidité les points de contact clés tels que la pré-arrivée, l'enregistrement, les communications pendant le séjour, les ventes additionnelles et le départ, offrant ainsi une expérience optimale aux clients comme aux équipes hôtelières.
Straiv propose une expérience client fluide et optimisée pour les mobiles, simplifiant tout, de l'arrivée à la communication pendant le séjour. Son interface intuitive permet aux clients de commander des services comme un taxi ou le room service directement depuis leur appareil, sans télécharger d'application. Ces demandes sont instantanément transmises à Hotelkit, où elles sont prises en charge et traitées efficacement. Il en résulte une expérience de service moderne et simplifiée, tant pour les clients que pour les équipes de l'hôtel.
Un moyen facile à configurer et pratique de réaliser un parcours client numérique pour les hôtels et les projets de petite à grande taille. Un support client très rapide et une manipulation facile à comprendre complètent l'offre de Code2Order.
Code2Order est proche du client et honnête dans ses recommandations. Ils ne se contentent pas de vendre mais consultent leurs clients sur une solution idéale afin d'optimiser les processus internes. Dans une situation de marché en constante évolution et difficile, ils ont appris qu'il est vital pour un client de se sentir à l'aise avec des produits qui pour certains clients sont assez nouveaux. La digitalisation devient compréhensible grâce à l'équipe qui met en œuvre les produits. L'enregistrement sans contact deviendra normal à l'avenir et l'équipe de code2order explique chaque détail de leurs solutions et quelles options sont disponibles pour le client.
- d'excellents conseils pour les parties intéressées - un très bon support pour les clients et les partenaires - un développement constant - ils tiennent leurs promesses - un système qui fonctionne très bien - une excellente interface - les petits bugs sont corrigés immédiatement
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
Ce qui distingue Straiv, c'est sa simplicité d'utilisation et son design intuitif. Le personnel comme les clients peuvent rapidement prendre en main la plateforme sans formation approfondie, ce qui accélère son déploiement et minimise les frictions opérationnelles. L'automatisation des processus récurrents – de la collecte des données et préférences des clients au traitement des demandes et des offres de vente additionnelle – permet aux équipes hôtelières de gagner un temps précieux et de se concentrer davantage sur le service et l'accueil.
Affichage de toutes les réponses à: "Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?"
Ce qui distingue Straiv, c'est sa simplicité d'utilisation et son design intuitif. Le personnel comme les clients peuvent rapidement prendre en main la plateforme sans formation approfondie, ce qui accélère son déploiement et minimise les frictions opérationnelles. L'automatisation des processus récurrents – de la collecte des données et préférences des clients au traitement des demandes et des offres de vente additionnelle – permet aux équipes hôtelières de gagner un temps précieux et de se concentrer davantage sur le service et l'accueil.
Straiv se distingue par son approche globale et multicanale du parcours client. Contrairement aux outils qui se concentrent sur un seul aspect de la communication client, Straiv centralise l'enregistrement et le départ numériques, les clés de chambre mobiles et la messagerie client au sein d'un système unique. Grâce à son intégration à Hotelkit, les équipes hôtelières peuvent gérer et répondre aux demandes des clients directement depuis leur flux de travail habituel, garantissant ainsi rapidité et traçabilité sans avoir à changer de plateforme.
Configuration facile, utilisation quotidienne facile, de nombreuses fonctionnalités peuvent être personnalisées en fonction de la conception de l'entreprise du client. Les interfaces API ultra rapides vers les PMS ainsi que vers les principaux systèmes de verrouillage marqués sont une offre à laquelle vous ne pouvez pas résister :)
Ils sont très proches de l'évolution technologique et des tendances au sein de l'industrie et identifient les besoins des clients au niveau de la propriété plutôt que de simplement vendre des produits qui peuvent même ne pas être utiles au client.
même chose - excellents conseils pour les parties intéressées - très bon support pour les clients et les partenaires - développement constant - ils tiennent leurs promesses - système qui fonctionne très bien - excellente interface - les petits bugs sont corrigés immédiatement
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
L'équipe straiv mérite une mention spéciale pour son accompagnement personnalisé, sa réactivité et sa parfaite connaissance du secteur hôtelier. La mise en œuvre est bien structurée et la collaboration continue est proactive et axée sur les solutions. En résumé, straiv est une excellente solution pour les hôtels qui souhaitent optimiser leurs opérations, améliorer la satisfaction client et générer des revenus supplémentaires grâce à un parcours client moderne et digital.
Affichage de toutes les réponses à: "Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?"
L'équipe straiv mérite une mention spéciale pour son accompagnement personnalisé, sa réactivité et sa parfaite connaissance du secteur hôtelier. La mise en œuvre est bien structurée et la collaboration continue est proactive et axée sur les solutions. En résumé, straiv est une excellente solution pour les hôtels qui souhaitent optimiser leurs opérations, améliorer la satisfaction client et générer des revenus supplémentaires grâce à un parcours client moderne et digital.
Optimisez l'utilisation de Straiv en l'intégrant à un outil opérationnel comme HotelKit. Les demandes des clients étant directement intégrées à HotelKit, votre équipe les traitera plus rapidement et de manière plus homogène, grâce aux outils qu'elle utilise déjà au quotidien. Un petit effort de configuration pour un gain considérable en satisfaction client.
Si vous recherchez une solution qui combine la prise en charge des API aux principaux outils que vous utilisez (PMS, paiement, IBE, Lock Systems, par exemple) et intègre des fonctions de parcours d'invité numérique (messagerie) et de dossier d'invité numérique et bien d'autres sur une seule plate-forme : réservez une démo et voyez les fonctions par vous-même !
Assurez-vous de documenter les procédures existantes et les logiciels et matériels en place afin d'obtenir une réponse fiable et digne de confiance de Code2Order. Ils vous diront quelles solutions conviendront le mieux à votre propriété et quelles étapes sont nécessaires pour pouvoir utiliser leurs produits.
L'équipe C2O prend le temps de présenter ses processus numériques aux parties intéressées. L'hôtelier doit demander des conseils spécifiques pour son hôtel afin de savoir comment obtenir un succès sensiblement amélioré grâce à l'utilisation d'une stratégie de numérisation claire.
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Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
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