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Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Net Affinity / Smarthotel

10
Facile à utiliser avec un représentant serviable — mais les annulations sont maladroites
Sales & Marketing Manager from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Paris (France)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Moteur de réservation
Agences de marketing numérique
Conception de sites web
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
La fréquence des réunions virtuelles avec notre représentant. Elle offre des conseils et un accompagnement précieux. La facilité d'utilisation à la fois du moteur de réservation et du concepteur web.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Pouvoir annuler une réservation individuelle dans une réservation de groupe multi-chambres. Permettre aux clients de modifier leurs propres réservations via un lien par email sans avoir à contacter l'hôtel. La facilité d'utilisation des codes promo (c’est-à-dire que la disponibilité doit être liée au code pour que les clients ayant réservé avec celui-ci puissent annuler) - une tâche complètement contre-productive et chronophage du point de vue de l'hôtel.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
2.0/5
Charlene M. from Net Affinity / Smarthotel replied
Thank you so much for your review and for sharing your experience with Net Affinity. We're thrilled to hear that you value the regular meetings with your eCommerce Manager and find their guidance and recommendations helpful. Thank you also for your detailed feedback on multi-room booking management. This is currently under review by our Product Team. Your eCommerce Manager will be in touch soon with an update. Thank you for raising these suggestions and for working with us as we continue to enhance our platform. We look forward to updating you on future developments. Charlene McGovern, Client Experience & Service Delivery Manager

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