Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of HotelFriend AG

10
Développement stratégique : un écosystème unifié pour les ventes, les événements et la croissance des revenus
Regional Vice President and General Manager from 75-99 chambre Luxury Hotels in Marienstein (Germany)
Vérifié
il y a 13 jours
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Du point de vue du leadership, la centralisation des données est l'atout majeur de la plateforme. La gestion du développement commercial et des ventes et événements exige une vision globale des performances de l'établissement. HotelFriend me permet de superviser l'intégralité du processus de vente, de l'entrée d'un prospect dans le système jusqu'au règlement final de la facture d'un événement. La modularité est également un atout majeur pour le développement commercial ; elle nous permet d'adapter notre infrastructure technique à notre croissance sans avoir à refondre l'ensemble du système. De plus, le moteur de réservation intégré a joué un rôle déterminant dans notre stratégie de réservation directe, permettant à mon équipe commerciale de se concentrer sur les comptes entreprises à fort enjeu, tandis que le logiciel automatise les revenus générés par la vente au détail. La possibilité de synchroniser la disponibilité des espaces événementiels avec l'inventaire des chambres garantit une collaboration fluide entre mes équipes.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Pour renforcer le département Ventes et Événements, je souhaiterais bénéficier de fonctionnalités CRM (Gestion de la Relation Client) plus avancées, spécifiquement adaptées à la fidélisation des prospects B2B sur le long terme. Si le système actuel gère parfaitement les réservations en cours, une visualisation plus complète du pipeline des ventes, similaire aux outils CRM B2B dédiés, faciliterait le suivi des négociations contractuelles pluriannuelles. Par ailleurs, l'intégration de plans 3D ou une personnalisation plus fine des bons de commande de banquet (BEO) au sein du module Gestion des événements fluidifierait davantage la communication entre mon équipe commerciale et l'équipe Opérations.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

Obtenez des recommandations de produits personnalisées

Conseiller en recommandations de produits

Ghostel icon

Cherchons les informations sur votre hôtel