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Review of Cloudbeds

4
Opérations quotidiennes fiables — mais les rapports et la souscription sont frustrants
Managing Partner from 25-49 chambre Resorts in Reeders (United States)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Fonctionnalités de base fiables pour les opérations quotidiennes : le tableau des réservations, le channel manager, les flux de travail de réservation basiques et les intégrations API tierces fonctionnent de manière constante. La plateforme a démontré une disponibilité système stable sans interruptions transactionnelles significatives ni perturbations du traitement des paiements marchands pendant notre utilisation de Cloudbeds.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
La navigation dans les rapports n’est pas intuitive, et Cloudbeds déploie régulièrement des mises à jour des rapports sans journaux de modifications clients ni documentation opérationnelle préalables. Plus critique encore, Cloudbeds impose la soumission récurrente d’états financiers d’entreprise sensibles et confidentiels — une posture intrusive d’évaluation qui n’est pas appliquée de manière équitable selon les niveaux de clients. Étant donné que nous opérons via Cloudbeds Payments, le risque transactionnel est déjà atténué par un modèle de traitement à la consommation avec règlements automatisés. Soumettre des exploitants établis et solvables à des divulgations financières intrusives sans exposition directe au crédit est commercialement inacceptable. Par conséquent, nous avons commencé à évaluer activement des plateformes PMS d’entreprise alternatives.
2.0
Médiocre
Facilité d’utilisation
3.0/5
Service client
3.0/5
ROI
3.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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