Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Guestnet

8
Informations clients claires et interface facile à utiliser pour le personnel — les problèmes de passage en caisse persistent
Systemadministrator from 200 to 499 chambre Boutique Hotels in Berchtesgaden (Germany)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Applications pour clients d'hôtel
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
La page d'accueil élégante et cohérente de Guestnet, personnalisable pour chaque hébergement grâce à des catégories et un contenu sur mesure, garantit une présentation claire et homogène des informations clients, pour une expérience optimale. L'interface d'administration a été enrichie de nouvelles fonctionnalités tout en conservant son design intuitif et familier, permettant au personnel de trouver et de configurer facilement tous les paramètres. La fonction de notification est également idéale pour informer les clients, par exemple, des nouvelles disponibilités au spa.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Malheureusement, l'interface ASA continue de nous poser problème lors du paiement en ligne. La cause de l'erreur n'a pas encore été identifiée, mais Guestnet travaille activement à trouver une solution durable. Une connexion directe avec les systèmes de réservation de tables serait un atout précieux, que nous apprécierions grandement. Actuellement, nous utilisons un simple lien. La possibilité d'insérer des boutons dans le contenu serait idéale, nous permettant de les intégrer de manière professionnelle, en accord avec le style de notre hôtel, plutôt que de simplement ajouter des liens – pour une expérience plus soignée et professionnelle pour nos clients.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5
[email protected] . from Guestnet replied
Hallo Maximilian, vielen lieben Dank für deine netten Worte und das ausführliche Feedback! 😊 Es freut uns sehr zu hören, dass ihr sowohl die Gestaltungsmöglichkeiten in Guestnet als auch die einfache und intuitive Bedienung im Backend so positiv wahrnehmt. Gerade dass sich Guestnet individuell an das jeweilige Haus anpassen lässt und gleichzeitig für das Team übersichtlich bleibt, ist uns sehr wichtig. Auch schön zu hören, dass die Benachrichtigungsfunktion für euch im Alltag einen echten Mehrwert bietet. Beim Thema Online-Checkout bzw. ASA wissen wir natürlich, dass hier noch nicht alles so läuft, wie es sollte. Umso mehr schätzen wir eure Geduld und euer Vertrauen, während wir gemeinsam weiter nach einer langfristigen Lösung suchen. Auch eure Wünsche zur direkten Anbindung von Tischreservierungssystemen und zu Buttons innerhalb der Inhalte können wir sehr gut nachvollziehen. Diese Vorschläge nehmen wir natürlich auch intern auf, damit sie bei der weiteren Entwicklung von Guestnet berücksichtigt werden können. Vielen Dank, dass du dir die Zeit für dieses ausführliche Feedback genommen hast und für dein Vertrauen in Guestnet! 😊 Herzliche Grüße Laura

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