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Review of Cloudbeds

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Cloudbeds excelle dans les réservations et les types de réservations. Nous pouvons créer plusieurs sources pour gérer nos différents types de réservations. Nous pouvons également séparer les types de paiement selon les types de réservations. Tout est très personnalisable. Il est facile de bloquer des chambres pour la maintenance ou les réservations de housekeeping. J’apprécie aussi la fonction de reporting dans Cloudbeds. Ils ont tous les rapports dont on pourrait avoir besoin intégrés dans le système. Notre mise en œuvre s’est très bien déroulée et a été très bien gérée. Nous fonctionnons très différemment des autres hôtels et nos spécialistes de l’intégration ont été excellents pour nous trouver des solutions afin de pouvoir offrir l’expérience que nous devions créer pour notre clientèle unique. La façon dont Cloudbeds s’intègre avec Expedia et d’autres sources externes est très fluide. Passer à Cloudbeds a considérablement réduit notre charge de travail manuelle. Nous avions beaucoup de processus manuels qui sont désormais gérés sans accroc avec Cloudbeds. La fonction qui permet d’ajouter nos propres chambres au tapechart nous a fait gagner énormément de temps. Avant, nous devions faire une demande pour ajouter ou modifier un type de chambre, et maintenant nous pouvons le faire nous-mêmes en quelques étapes simples. Cette seule fonctionnalité justifie à elle seule le passage à Cloudbeds.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Un point que j’aimerais voir amélioré est le module de housekeeping. J’aimerais pouvoir extraire un rapport de housekeeping directement depuis Cloudbeds. J’aime le fait qu’on puisse changer l’état des chambres de sale à propre, ce qui nous aide à savoir si la chambre a été nettoyée au cas où un client aurait besoin d’un check-in anticipé, mais j’aimerais voir des améliorations dans le processus en arrière-plan. Il serait également intéressant de voir un module de maintenance introduit dans Cloudbeds, où nous pourrions envoyer directement des demandes d’intervention à la maintenance pour les éléments à réparer dans les chambres. Le seul autre changement que j’aimerais voir est la possibilité d’ajouter des totaux à certains rapports. Beaucoup de rapports fiscaux n’ont pas de total en bas. Je dois exporter les rapports, puis modifier les types de colonnes et faire la somme des totaux. Cela prend plus de temps que je ne le souhaiterais, mais l’information est toujours là.

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