Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of RoomRaccoon

10
Avec notre superviseur, vous aurez enfin quelqu'un qui vous aidera immédiatement.
Hotelier from 10 to 24 chambre Bed & Breakfast & Inns in Mehlmeisel (Germany)
Vérifié
il y a 4 mois
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous sommes pleinement satisfaits de RoomRaccoon et recommandons sans réserve ce logiciel de gestion hôtelière. Pour notre petit hôtel, c'est exactement la solution que nous recherchions. RoomRaccoon centralise tout le nécessaire à la gestion quotidienne d'un hôtel dans un système unique et bien conçu. De la gestion des réservations à la gestion des canaux de communication avec les clients, tout fonctionne de manière fluide et fiable. Nous sommes particulièrement impressionnés par la clarté du programme. Sa structure claire et son utilisation intuitive simplifient considérablement les tâches quotidiennes et nous font gagner un temps précieux. Même les nouveaux employés s'y retrouvent rapidement, ce qui est un atout considérable dans l'environnement parfois trépidant d'un hôtel. Grâce à RoomRaccoon, nous pouvons nous concentrer sur l'essentiel : nos clients. Les processus s'exécutent efficacement en arrière-plan, nous libérant du temps pour un service personnalisé et nous permettant de garantir la satisfaction de nos clients. Pour nous, RoomRaccoon est un véritable pilier de notre gestion hôtelière et un outil indispensable au quotidien. Ces dernières années, le support RoomRaccoon, en particulier, a connu un développement remarquable. Ce qui était déjà prometteur a été continuellement amélioré et professionnalisé. Les demandes sont traitées beaucoup plus rapidement aujourd'hui, et les interlocuteurs sont compétents, aimables et orientés solutions. Il est clair que l'équipe d'assistance est non seulement techniquement qualifiée, mais qu'elle comprend également le fonctionnement quotidien d'un hôtel et fait preuve de pragmatisme. Les problèmes sont pris au sérieux et expliqués clairement, souvent avec des solutions concrètes et détaillées, applicables immédiatement. Même face aux problèmes les plus complexes, on se sent bien accompagné et jamais laissé à soi. Nous apprécions particulièrement que les retours soient pris en compte et intégrés au développement du système. Cette relation étroite avec les clients instaure la confiance et montre que RoomRaccoon a une vision à long terme. Nous considérons l'évolution tarifaire comme globalement solide, même si elle ne nous convainc pas totalement (environ 75 %). Néanmoins, la gamme de services proposés, notamment grâce à l'amélioration significative de l'assistance, justifie pleinement le prix. Alors, continuez comme ça ! Nous nous réjouissons de poursuivre notre collaboration pendant de nombreuses années. www.das-arnis.de vous remercie et vous souhaite un avenir prometteur ensemble. Salutations des monts Fichtel, Thorsten Arnhold
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ce serait formidable de favoriser davantage les échanges entre les hôteliers ; les entreprises privées, en particulier, pourraient tirer profit de leurs expériences respectives. Le reste est mineur.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

Obtenez des recommandations de produits personnalisées

Conseiller en recommandations de produits

Ghostel icon

Cherchons les informations sur votre hôtel