RoomRaccoon HMS

4.8 (549 COMMENTAIRES)

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Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Kay, David, Trevor + 36 more experts recommend RoomRaccoon

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RoomRaccoon HMS

4.8 (549 COMMENTAIRES)

Classé 3 (sur 73) dans Logiciel de gestion hôtelière

Finaliste 2024 HotelTechAwards

Les hôteliers ont voté RoomRaccoon comme le fournisseur #3 Logiciel de gestion hôtelière en 2024 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world

Solution hôtelière tout-en-un conçue pour les hôtels indépendants.

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Bell avatar Bell - Analyste de produits alimenté par IA

J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de RoomRaccoon pour produire le résumé ci-dessous.

Les hôteliers disent

Hoteliers like RoomRaccoon for its ease of use, comprehensive functionality, and value in managing small to medium-sized properties. Key features include seamless channel management, dynamic pricing via yield management, and automation of tasks such as invoicing and guest communication. RoomRaccoon integrates with various booking platforms, which reduces the risk of overbooking and saves time. Some users noted concerns with response times from support, occasional system bugs, and the need for more customization options. Overall, RoomRaccoon helps improve operational efficiency, reduce the administrative burden, and enhance guest experience, contributing positively to revenue optimization and cost-saving measures.

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The PIGs, The Glen Boutique Hotel, Plantage Rococo & 551 autres

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Les partenaires disent

Industry experts recommend RoomRacoon for its innovative all-in-one cloud hotel management system that integrates PMS, Channel Manager, booking engine, and payments. Its unique approach includes real-time rate optimization and upscale features that streamline operations. Experts specifically highlight its user-friendly interface, seamless integrations, transparent pricing, and customer-centric approach, making it a strong contender for hoteliers aiming to enhance guest experiences and operational efficiency.

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Kay, David, Trevor and 36 others

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Support

Fondamental

Hoteliers often experience mixed reviews regarding RoomRaccoon's customer support. While there are instances where support is described as phenomenal, with prompt and helpful responses, there are concerns about the availability and accessibility of support services. Some users express frustration over the lack of 24-hour support, particularly during weekends, which can lead to delays in resolving critical issues. Additionally, certain reviews highlight difficulties in reaching customer support due to the company's growth, suggesting that the team size may be insufficient to manage the volume of clients effectively. The expertise and readiness of the support staff receive both praise and critique, depending on the user's experience. While some appreciate the thorough onboarding process and the assistance during initial setup, others feel left to navigate the software largely on their own, comparing RoomRaccoon's support unfavorably to competitors like Cloudbeds. Overall, while there are commendations for the friendly and helpful attitude of the support team, the need for faster response times and improved accessibility is evident.

Geschäftsführerin

il y a 4 mois

Vérifié

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Geschäftsführerin

il y a 4 mois

Vérifié

... RoomRaccoon est le moteur de réservation parfait pour nous. Il a vraiment pensé à tout et répond de manière ...

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Hotel Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Ce système est simple, intuitif et logique le plus important. Même si vous n'avez pas d'expérience en hôtellerie, il sera facile à court terme d'apprendre à utiliser ce système. ...

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Eigenaar (Owner)

il y a 7 mois

Vérifié

... Le plus gros avantage est que vous avez bloqué l'agenda pour toutes les réservations. De plus, je peux diriger de plus en plus facilement les clients vers mon propre site Web. (traduit du ...

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Eigenaar (Owner)

il y a 7 mois

Vérifié

... Le plus gros avantage est que vous avez bloqué l'agenda pour toutes les réservations. De plus, je peux diriger de plus en plus facilement les clients vers mon propre site Web. (traduit du ...

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Eigenaar (Owner)

il y a 7 mois

Vérifié

... Le plus gros avantage est que vous avez bloqué l'agenda pour toutes les réservations. De plus ...

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Eigenaar (Owner)

il y a 7 mois

Vérifié

... Le plus gros avantage est que vous avez bloqué l'agenda pour toutes les réservations. De plus, je peux diriger de plus en plus facileme ...

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General Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Clear, fine system. Looks neat and tidy. Anyone on the staff can work with it. Original: Overzichtelijk, fijn systeem. Ziet er keurig netjes uit. Iedereen van het personeel kan er mee werken. ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... J'ai voulu changer l'e-mail de conformation qui est envoyé à mes invités, mais cela a été pris en charge. ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... J'ai voulu changer l'e-mail de conformation qui est envoyé à mes invités, mais cela a été pris en charge. ...

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Owner

il y a 6 mois

Vérifié

... Le gestionnaire de canaux est ce que j'aime le plus dans le système. Tout est accessible à partir d'une seule connexion. De p ...

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Manager

il y a 9 mois

Vérifié

... J'aime tout, surtout que je reçois des notifications sur mon téléphone lor ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... Parfois, la résolution de problèmes peut devenir assez technique, j'aimerais donc que l'équipe de réussite client m'aide encore plus dans ce genre de situations. ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... Parfois, la résolution de problèmes peut devenir assez technique, j'aimerais donc que l'équipe de réussite client m'aide encore plus dans ce genre de situations. ...

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Owner

il y a 12 mois

Vérifié

... Je n'ai pas vraiment de retour pour l'instant. Les retours que j'ai eus dans le passé ont toujours été pris au sérieux et pris en compte lors du développement du système. ...

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Owner

il y a 12 mois

Vérifié

... Je n'ai pas vraiment de retour pour l'instant. Les retours que j'ai eus dans le passé ont toujours été pris au sérieux et pris en compte lors du développement du système. ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Je l'utilise depuis peu de temps, mais l'aspect que j'aime le plus dans le système est qu'il est tout compris et donc avec un seul accès, je peux gérer tous les as ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Je l'utilise depuis peu de temps, mais l'aspect que j'aime le plus dans le système est qu'il est tout compris et donc avec un seul accès, je peux gérer tous les aspects de l'activité quotidienne. Je suis satisfait de la dis ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Je l'utilise depuis peu de temps, mais l'aspect que j'aime le plus dans le système est qu'il est tout compris et donc avec un seul accès, je peux gérer tous les aspects de l'activité quotidienne. Je suis satisfait de la disponibilit ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Je l'utilise depuis peu de temps, mais l'aspect que j'aime le plus dans le système est qu'il est tout compris et donc avec un seul accès, je peux gérer tous les aspects de l'activité quotidienne. Je suis s ...

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Manager

il y a 9 mois

Vérifié

... - De temps en temps, il y a des bogues du système qui ont besoin d'être améliorés. - On a l'impression que parfois les réponses aux questions sont un peu vagues. ...

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Manager

il y a 9 mois

Vérifié

... - De temps en temps, il y a des bogues du système qui ont besoin d'être améliorés. - On a l'impression que parfois les réponses aux questions sont un peu vagues. ...

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Manager

il y a 9 mois

Vérifié

... - De temps en temps, il y a des bogues du système qui ont besoin d'être améliorés. - On a l'impression que parfois les réponses aux questions sont un peu vagues. ...

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Manager

il y a 9 mois

Vérifié

... Vraiment facile à utiliser! ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... S'il y a des changements, il faut indiquer exactem ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... S'il y a des cha ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Je pense que l'access ...

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Owner

il y a 8 mois

Vérifié

... La communication avec moi pourrait être meilleure. RoomRaccoon m'a fortement conseillé de passer à une autre plateforme de paiement de RoomRaccoon. ...

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Sales and Events Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Je suis juste u ...

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Sales and Events Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Je suis juste un peu pré ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... Commencer avec RoomRaccoon a été un processus difficile. Quand on a beaucoup de questions techniques, il est parfois difficile de tout comprendre. Un script supplémentaire avec des réponses ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... Commencer avec RoomRaccoon a été un processus difficile. Quand on a beaucoup de questions techniques, il est parfois difficile de tout comprendre. Un script supplémentaire avec des réponses ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... Commencer avec RoomRaccoon a été un processus difficile. Quand on a beaucoup de questions techniques, il est parfois difficile de tout comprendre. Un script supplémentaire avec des réponses ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Dans le passé, il y a eu des échecs, où il est agréable d'obte ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Dans le passé, il y a eu des échecs, où il est agréable d'obtenir des commentaires / vérifications de ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Dans le passé, il y a eu des échecs, où il est agréable d'obtenir des commentaires / vérifications de ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Grâce au système, ...

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owner

il y a 6 mois

Vérifié

... Le support client pourrait être meilleur car ils utilisent toujours un langage technique et pour moi ce n'est pas toujours facile à comprendre. ...

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Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Le programme est très intuitif, non seulement visuellement, mais aussi pour savoir ce qui doit être fait pour mettre à jour les réservation ...

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Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Comme ils innovent et améliorent constamment le programme, des erreurs de langue ou des bogues informatiques peuvent parfois apparaître. Ce serait bien si parfois, au lieu d'ajouter des fonct ...

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Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Le programme est très intuitif, non seulement visuellement, mais aussi pour savoir ce qui doit être fait pour mettre à jour les réservations et les informations. ...

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Dirección

il y a 6 mois

Vérifié

... La connexion avec la page est très rapide et les changements sont immédiats. RoomRaccoon en général s'est beaucoup amélioré après avoir désigné un ...

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Dirección

il y a 6 mois

Vérifié

... La connexion avec la page est très rapide et les changements sont immédiats. RoomRaccoon en général s'est beaucoup amélioré après avoir désigné une personne pour résoudre les ...

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Hotel Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Beaucoup plus facile à gérer que notre système précédent. Beaucoup d'options et d'innovations tout le temps. Cela fonctionne très bien. Les op ...

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Inhaber & Chef

il y a 3 mois

Vérifié

... En raison de la croissance de RoomRaccoon, il n'a pas été aussi facile d'atteindre le support client depuis quelques mois. Sinon tout s'adapte parfaitement. ...

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Landgoed eigenaar

il y a 3 mois

Vérifié

... Nous sommes encore des utilisateurs relativement nouveaux de RoomRaccoon, et pour le moment nous n'avons pas grand-chose à nous reprocher ! ...

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Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Pour le moment je ne trouve pas de choses à améliorer. Ils surgiront sûrement dans le futur, mais Roomraccoon est toujours attentif aux suggestions et propositions d'améliorations. ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... Le système de rapport pourrait être amélioré, notamment dans l'option des rapports disponibles, leur visualisation et les informations fournies. Le support client pourrait être amélioré ...

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Consultor hoteleiro

il y a 12 mois

Vérifié

... La seule chose dont je retiendrais serait la création éventuelle d’un processus de gestion des arrêts de vente pour les opérateurs hors ligne. ...

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Inhaberin

il y a 12 mois

Vérifié

... Il n'y a rien de bon à dire sur ce logiciel ! Les bases manquent et chaque jour vous ouvrez un ticket de service qui n'obtient une réponse que plus d'une semaine plus tard ! ...

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Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Principalement à cause de toutes les excellentes critiques que nous avons vues sur ce site, nous avons conclu et prépayé un contrat d'un an avec RoomRaccoon. L'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi ce PMS était qu'on nous avait promis que nous pourrions intégrer les paiements Stripe. Peu après notre contrat, ils nous ont finalement annoncé qu'il serait impossible de se connecter (restrictions de connectivité Stripe entre les Pays-Bas, où se trouve leur banque, et le Mexique, où se trouve l'hôtel), mais ils nous ont assuré qu'ils trouveraient bientôt une solution. Les mois ont passé et ils ne nous ont jamais donné de solution - l'un de leurs principaux responsables - a eu la gentillesse de nous conseiller d'ouvrir un compte bancaire aux États-Unis (bien sûr, ce n'était pas fais ...

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Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Principalement à cause de toutes les excellentes critiques que nous avons vues sur ce site, nous avons conclu et prépayé un contrat d'un an avec RoomRaccoon. L'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi ce PMS était qu'on nous avait promis que nous pourrions intégrer les paiements Stripe. Peu après notre contrat, ils nous ont finalement annoncé qu'il serait impossible de se connecter (restrictions de connectivité Stripe entre les Pays-Bas, où se trouve leur banque, et le Mexique, où se trouve l'hôtel), mais ils nous ont assuré qu'ils trouveraient bientôt une solution. Les mois ont passé et ils ne nous ont jamais donné de solution - l'un de leurs principaux responsables - a eu la gentillesse de nous conseiller d'ouvrir un compte bancaire aux États-Unis (bien sûr, ce n'était pas faisable). En plus de cela, ils nous ont également assuré qu'ils disposaient de la structure nécessaire pour fournir un bon support client en Amér ...

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Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Principalement à cause de toutes les excellentes critiques que nous avons vues sur ce site, nous avons conclu et prépayé un contrat d'un an avec RoomRaccoon. L'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi ce PMS était qu'on nous avait promis que nous pourrions intégrer les paiements Stripe. Peu après notre contrat, ils nous ont finalement annoncé qu'il serait impossible de se connecter (restrictions de connectivité Stripe entre les Pays-Bas, où se trouve leur banque, et le Mexique, où se trouve l'hôtel), mais ils nous ont assuré qu'ils trouveraient bientôt une solution. Les mois ont passé et ils ne nous ont jamais donné de solution - l'un de leurs principaux responsables - a eu la gentillesse de nous conseiller d'ouvrir un compte bancaire aux États-Unis (bien sûr, ce n'était pas faisable). En plus de cela, ils nous ont également assuré qu'ils disposaient de la structure nécessaire pour fournir un bon support client en Amérique latine. Leur soutien était inexist ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... Système tout-en-un mais problèmes réguliers et solutions lentes. ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... Les problèmes système sont trop fréquents et les solutions prennent trop de temps. Les conditions de paiement sont ridicules. 7 jours, une pénalité financière et un blocage du système peu de temps après, alors qu'ils ...

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Diretor

il y a 4 mois

Vérifié

... Après une formation avec u ...

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Diretor

il y a 4 mois

Vérifié

... Après une formation avec un super formateur, le programme s'est révélé très simple d'utilisation. Complet, je ne perds pas de temps avec SEF et INE, ROOMRACCOON s'occupe de tout ! Gestion des ...

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Diretor

il y a 4 mois

Vérifié

... Après une formation avec un super formateur, le programme s'est révélé très simple d'utilisation. Complet, je ne perds pas de temps avec SEF et INE, ROOMRACCOON s'occupe de tout ! Gestion des rése ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... PARTENAIRE D'EXCELLENCE ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... La configuration initiale a été très intuitive et l'équipe commerciale a été excellente, de Catari ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... La configuration initiale a été très intuitive et l'équipe commerciale a été excellente, de Catarina Capone au support après-vente, à João Brito, pour toute l'aide à la ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Quelques améliorations dans la vitesse de connexion avec OTAS et dans l'APP via push, retard dans la communication, par exemple, de l'application Booking au programme. le prix de RaccoonPay devrait être inférieur. le coût des taxes est très élevé dans ce dom ...

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Gestora Operacional

il y a 3 mois

Vérifié

... Il n'y a pas de support 24h/24, même pendant le week-end. J'ai eu un ...

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Gestora Operacional

il y a 3 mois

Vérifié

... Très pratique et simple d'utilisation. Il dispose de plusieurs f ...

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Gestora Operacional

il y a 3 mois

Vérifié

... Il n'y a pas de support 24h/24, même pendant le week-end. J'ai eu un problème pendant le week-end et personne n'était là pour m'aider immédiatement, seulement par e-mail, mais ...

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Gestora Operacional

il y a 3 mois

Vérifié

... Il n'y a pas de support 24h/24, même pendant le week-end. J'ai eu un problème pendant le week-end et personne n'était là pour m'aider immédiatement, seulement par e-mail, mais ...

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Property Owner

il y a 3 mois

Vérifié

... Le support humain est très limité et on est obligé d'apprendre à utiliser le logiciel sans beaucoup de soutien. Je pense que l'équipe est peut-être beaucoup plus petite que celle de ...

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Property Owner

il y a 3 mois

Vérifié

... Le support humain est très limité et on est obligé d'apprendre à utiliser le logiciel sans beaucoup de soutien. Je pense que l'équipe e ...

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Director

il y a 3 mois

Vérifié

... L'honnêteté et la communication sont les principales améliorations. S'ils avaient simplement dit que 2 des fonctions essentielles à notre processus de prise de décision n'étaient pas possibles, nous aurions eu une excellente impression. Les logiciels ne sont pas pour tout le monde, mais après avoir lu d'autres critiques, il semble que l'entreprise se contente de vendre de manière abusive et n'admet les défauts des produits qu'au moment de la mise en ligne, en espérant que vous y aurez investi tellement de temps que vous l'accepterez tout simplement. Les fonctions de base telles que la possibilité de préautoriser les cartes lors de l'enregistrement ou d'utiliser leur propre terminal ne sont pas possibles. C'est encore plus exaspérant lorsque vous réalisez qu'ils ne vous ont promis cela que pour pouvoir vous envoyer leur propre terminal, qui a des frais de traitement parmi les plus élevés que j'aie jamais vus. Pour souligner à quel point cela a été clairement vendu de manière abusive, sans la fonction de pré-autorisation, je devrais choisir activement de payer près de 4 fois les frais de traitement de mon fournisseur de carte actuel, juste pour que le montant sur le terminal de carte soit pré-rempli par RoomRaccoon. Je doute que quiconque dans le monde des affaires puisse justifier cela. L'application de ménage n'est guère plus qu'un simple minuteur. Il n'y a pas d'application native, juste une page Web, pas de véritable contrôle d'accès au niveau de l'utilisateur, et elle est franchement extrêmement chère pour ce qu'elle peut ...

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Director

il y a 3 mois

Vérifié

... Un produit de base, vendu frauduleusement, accompagné d'une mauvaise communication et toujours pas de remboursement. ...

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Personal assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... Le système Room Raccoon simplifie le processus de réservation. Il permet à toutes les plateformes de réservation de se regrouper en une seule, ce qui facilite grandement la tâche du coordinateur ...

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Personal assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... Honnêtement, je suis satisfait de toutes les fonctionnalités de Room Raccoon et je ne vois rien que j'améliorerais à ce stade. ...

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Director

il y a 2 mois

Vérifié

... L'interface est intuitive et facile à utiliser, ce qui la rend accessible à l'ensemble de notre personnel, de la réception ...

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Director

il y a 2 mois

Vérifié

... L'interface est intuitive et facile à utiliser, ce qui la rend accessible à l& ...

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Director

il y a 2 mois

Vérifié

... L'interface est intuitive et facile à utiliser, ce qui la rend accessible à l'ensemble de notre personnel, de la réception au service d'entretien. La formation des nouveaux employés est devenue un jeu d'enfant ...

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Owner

il y a 2 mois

Vérifié

... La navigation dans le support est simple avec l'équipe RoomRaccoon. Ils sont toujours ...

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Owner

il y a 2 mois

Vérifié

... Communication plus rapide avec le support technique. Importation de l'OTA pour être précis avec le montant de la réservation. Accès par téléphone si nous rencontrons des problèmes. ...

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FD

il y a 2 mois

Vérifié

... Actuellement, je suis la seule personne qui n'est pas douée en mathématiques et cela m'a rendu très pointilleux dans le traitement des chiffres. Je calcule manuellement les revenus quotidiens et vé ...

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FD

il y a 2 mois

Vérifié

... Ayant déjà travaillé dans un endroit sans système de gestion hôtelière et m'étant donné beaucoup de mal pour me tenir au courant des réservations, de la facturation et des rapports quotidiens, je tiens à féliciter Room Racco ...

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General Manager/ Head of Finance & Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... RoomRaccoon a été un ajout fantastique à notre processus de gestion immobilière. Le système est incroyablement intuitif, ce qui permet à notre équipe de gérer facilement les réservations, les paiements et les rapports. Le gestionnaire de canaux veille à ce que nous soyons toujours à jour sur toutes les plateformes, minimisant les erreurs et maximisant l'occupation. L'une de mes fonctionnalités préférées est la communication automatisée avec les clients. Elle a fait une énorme différence en leur offrant une expérience fluide. Les outils de reporting sont également d ...

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Owner

il y a 1 mois

Vérifié

... Simplifié du site Web au système de réservation, il est donc familier au client. Correspondance multilingue. Système de reporting avec diverses options ...

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Owner

il y a 1 mois

Vérifié

... Contact possible via WhatsApp pour faciliter la prise de contact. J'apprécie cependant les rappels et les réponses au système de ticket ...

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Automatisation

Assisté

Hoteliers often highlight the automation features of RoomRaccoon’s hotel management software as a key advantage that streamlines operations significantly. Users emphasize that the automation of billing and reporting tasks greatly reduces the manual workload, allowing staff to dedicate more time to guest services and other essential activities. The integration with platforms like Xero further enhances this automation by eliminating manual data entry associated with accounting processes. Overall, hoteliers appreciate the efficiency gains, noting that automated functions reduce errors and improve workflow productivity, contributing to a smoother operational experience.

Revenue Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Als betalingen geautomatiseerd zouden kunnen worden en als prijzen per kamer beheerd zouden kunnen worden ...

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Revenue Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Als betalingen geautomatiseerd zouden kunnen worden en als prijzen per kamer beheerd zouden kunnen worden ...

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Revenue Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Si les ccs pouvaient toujours être taxés au ...

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Revenue Manager

il y a 3 mois

Vérifié

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General Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... I would like a direct debit for the payments, because now I have to log in Original: Ik zou graag een automatisch incasso willen voor de betalingen, want nu moet ik inloggen ...

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Owner

il y a 2 mois

Vérifié

... Très automatisé et bonne expérience globale ...

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Owner

il y a 6 mois

Vérifié

... Je suis en fait très satisfait du système. Mais RoomRaccoon met fréquemment à jour le système, donc lorsque les choses changent, j'ai besoin de l'aide de l'équipe de succès client. ...

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Owner

il y a 6 mois

Vérifié

... Système convivial ...

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Owner

il y a 12 mois

Vérifié

... Système tout-en-un ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Création d'une application, que via le téléphone, nous pouvons gérer toutes les configurations de RoomRaccoon, sans avoir à toujours accéder via le navigateur.Original: Criação de uma ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Création d'une application, que via le téléphone, nous pouvons gérer toutes les configurations de RoomRaccoon, sans avoir à toujours accéder via le navigateur.Original: Criação de uma ...

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Manager

il y a 9 mois

Vérifié

... - C'est tellement moderne - J'aime la façon dont tout se passe à partir du moteur de réservation - C'est vraiment génial que vous puissiez envoyer des documents automatiques ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... Un système facile à mettre en œuvre où tout peut être connecté correctement !Original : Een makkelijk uitvoerbaar system waar alles goed te koppelen is ! ...

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owner

il y a 6 mois

Vérifié

... C'est un logiciel facile à utiliser. Système très convivial et pratique qui me facilite la journée. ...

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Dirección

il y a 6 mois

Vérifié

... Lorsqu'un client ajoute l'option d'un transfert, la notification arrive mais pas les données de vol et l'heure d'arrivée du client. Vous aimeriez également voir un bouton ...

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Landgoed eigenaar

il y a 3 mois

Vérifié

... RoomRaccoon fonctionne très bien pour nous : avant d'utiliser le système, nous devio ...

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Consultor hoteleiro

il y a 12 mois

Vérifié

... La seule chose dont je retiendrais serait la création éventuelle d’un processus de gestion des arrêts de vente pour les opérateurs hors ligne. ...

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Consultor hoteleiro

il y a 12 mois

Vérifié

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Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Room Raccoon est un excellent système de gestion hôtelière, parfait pour les maisons d'hôtes et les lodges proposant différentes catégories d'hébergement. Il s'intègre bien dans les différentes plateformes de ...

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Front office Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Je suis entièrement satisfait de Roomraccoon. Le logiciel est très clair et facile à utiliser. Le gestionnaire de canaux fonctionne ég ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Quelques améliorations dans la vitesse de connexion avec OTAS et dans l'APP via push, retard dans la communication, par exemple, de l'application Booking au programme. le prix de RaccoonPay ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Quelques améliorations dans la vitesse de connexion avec OTAS et dans l'APP via push, retard dans la communication, par exemple, de l'application Booking au programme. le prix de RaccoonPay devrait être inférieur. le coût des taxes est très élevé dans ce domaine. l'équipe de support devrait répondre plus rapidement aux tickets. je sais que parfois il y a beaucoup d'entreprises qui demandent de l'aide pour tout, au lieu d'essayer de résoudre les problèmes par elles-mêmes. j'aimerais que le prix de la facturation mensuelle soit moins cher... si c'est possible. les coûts de maintenance d'une entreprise de nos jours sont très élevés, donc si nous pouvons économiser de certaines manières, ce serait mieux. en ce qui concerne le tableau principal, j'aimerais juste que la carte de la propriété soit plus intuitive, comme un plan d'étage, afin que nous puissions facilement regarder la propriété totale et relocaliser les invités, en fonction de leurs demandes et besoins. si nous pouvions mettre notre plan d'étage sur le programme, cela nous donnerait un meilleur aperçu de notre propriété et apporter les modifications que nous souhaitons, changer de chambre, relocaliser les invités, bloquer les étages pour l'entretien. Si nous pouvions mettre plus de liens interactifs sur la page où nous avons nos produits, nous pourrions vendre plus de produits, ce qui nous donnerait un plus grand apport à nos ventes. Je pense que nous pourrions également avoir une imag ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... La configuration initiale a été très intuitive et l'équipe commerciale a été excellente, de Catarina Capone au support après-vente, à João Brito, pour toute l'aide à la ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... RoomRaccoon a complètement transformé nos opérations hôtelières, en fournissant plusieurs fonctionnalités qui rationalisent notre flux de travail. L'intégration transparente avec Xero a ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... RoomRaccoon a complètement transformé nos opérations hôtelières, en fournissant plusieurs fonctionnalités qui rationalisent notre flux de travail. L'intégration transparente a ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... RoomRaccoon a complètement transformé nos opérations hôtelières, en fournissant plusieurs fonctionnalités qui rationalisent notre flux de travail. L'intégration transparente a ...

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FD

il y a 2 mois

Vérifié

... Ayant déjà travaillé dans un endroit sans système de gestion hôtelière et m'étant donné beaucoup de mal pour me tenir au courant des réservations, de la f ...

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FD

il y a 2 mois

Vérifié

... Ayant déjà travaillé dans un endroit sans système de gestion hôtelière et m'étant donné beaucoup de mal pour me tenir au ...

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Owner / GM

il y a 2 mois

Vérifié

... RoomRaccoon est un système de gestion hôtelière simple et efficace qui permet de gagner du temps en gardant tout ce dont nous avons besoin au même endroit, avec une équipe d'assistanc ...

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Intégrations

Limité

Hoteliers often praise RoomRaccoon for its broad range of integrations with various booking platforms and systems, which greatly enhance their property management efficiency. The software reportedly allows seamless connectivity with essential systems like POS and CRM, reducing manual workload and ensuring data accuracy. However, some users express concerns about the ease of setting up these integrations, mentioning occasional syncing issues that require manual intervention, particularly with some platforms like Agoda. Overall, the ability to connect easily with existing hotel infrastructure is seen as a major advantage, though improvements in integration reliability and setup simplicity would further boost user satisfaction.

Geschäftsführerin

il y a 4 mois

Vérifié

... Il n'y a rien à améliorer à mes yeux - on pense à tout. Nous sommes 100% satisfaits. Un système de point ...

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Geschäftsführerin

il y a 4 mois

Vérifié

... RoomRaccoon est le moteur de réservation parfait pour nous. Il a vraiment pensé à ...

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Geschäftsführerin

il y a 4 mois

Vérifié

... Il n'y a rien à améliorer à mes yeux - on pense à tout. Nous sommes 100% satisfaits. Un systèm ...

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Revenue Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Si les ccs pouvaient toujours être taxés automatiquement, ce serait formidable. Ce serait également bien ...

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Revenue Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Si les ccs pouvaient toujours être taxés automatiquement, ce serait formidable. Ce serait également bien si vous pouviez lier les types de prix entre les types de chambres.Original: Als de ccs nog ...

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Eigenaar (Owner)

il y a 7 mois

Vérifié

... La base de données que vous avez dans le système devrait être un peu plus étendue afin que vous puissiez faire tout votre marketing avec. par exemple avec un envoi de masse ou un lien avec un ...

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Eigenaar (Owner)

il y a 7 mois

Vérifié

... La base de données que vous avez dans le système devrait être un peu plus étendue afin que vous puissiez faire tout votre marketing avec. par exemple avec u ...

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Eigenaar (Owner)

il y a 7 mois

Vérifié

... La base de données que vous avez dans le système devrait être un peu plus étendue afin que vous puissiez faire tout votre marketing avec. par e ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... Efficace et simple d'utilisation ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... L'offre de connexions aux OTA pourrait être plus large. Cela aiderait à avoir plus de visibilité sur plus d'OTA internationales ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... L'offre de connexions aux OTA pourrait être plus large. Cela aiderait à avoir plus de visibilité sur plus d'OTA internationales ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... L'offre de connexions aux OTA pourrait être plus large. Cela aiderait à avoir plus de visibilité sur plus d'OTA internationales ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... L'offre de connexions aux OTA pourrait être plus large. Cela aiderait à avoir plus de visibilité sur plus d'OTA internationales ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... C'est un logiciel tout-en-un et je n'ai pas besoin d'avoir plus d'un logiciel pour gérer ma propriété ...

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Owner

il y a 12 mois

Vérifié

... Le système me fait gagner beaucoup de temps. Tous les canaux sont synchronisés et regroupés dans un seul système. C'est pourquoi je n'ai plus jamais eu de surréservation. ...

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Owner

il y a 12 mois

Vérifié

... Le système me fait gagner beaucoup de temps. Tous les canaux sont synchronisés et regroupés dans un seul système. C'est pourquoi je n'ai plus jamais eu de surréservation. ...

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Front Desk Agent

il y a 4 mois

Vérifié

... Vous pourriez avoir des connexions plus directes avec d'autres canaux de vente et OTA directement à partir du programme au lieu d'utiliser un intermédiaire. ...

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Front Desk Agent

il y a 4 mois

Vérifié

... Vous pourriez avoir des connexions plus directes avec d'autres canaux de vente et OTA directement à partir du programme au lieu d'utiliser un intermédiaire. ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... S'il y a des changements, il faut indiquer exactement ce que ces changements contiennent. Les trémas ne sont pas no ...

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Owner

il y a 2 mois

Vérifié

... L'agenda de réservation est simple d'utilisation et très clair. En une seule fois, vous pouvez voir un aperçu clair de toutes les réservations. C'est au ...

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Owner

il y a 2 mois

Vérifié

... L'agenda de réservation est simple d'utilisation et très clair. En une seule fois, vous pouvez voir un aperçu clair de toutes les réservations ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... Un système facile à mettre en œuvre où tout peut être connecté correctement !Original : Een makkelijk uitvoerbaar system waar alles goed te koppelen is ! ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... Tout est lié dans RoomRaccoon, ce qui est très pratique pour travailler. Le système est facile à mettre en œuvre et la soumission de la réservation en ligne garantit que le système nous aide ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... Un système facile à mettre en œuvre où tout peut être connecté correctement !Original : Een makkelijk uitvoerbaar system waar alles goed te koppelen is ! ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... Un système facile à mettre en œuvre où tout peut être connecté correctement !Original : Een makkelijk uitvoerbaar system waar alles goed te koppelen is ! ...

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Dirección

il y a 6 mois

Vérifié

... Lorsqu'un client ajoute l'option d'un transfert, la notification arrive mais ...

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Hotel Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Beaucoup plus facile à gérer que notre système précédent. Beaucoup d'options et d'innovations tout le temps. Cela fonctionne très bien. Les options de télécharg ...

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Hotel Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Beaucoup plus facile à gérer que notre système précédent. Beaucoup d'options et d'innovations tout le temps. Cela fonctionne très bien. Les options de télécharg ...

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Inhaber & Chef

il y a 3 mois

Vérifié

... Avec RoomRaccoon, vous n'avez plus à vous soucier des processus de votre hôtel. Le programme fonctionne bien et est constamment amélioré. Par exemple, la possibilité de définir plusieu ...

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Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Principalement à cause de toutes les excellentes critiques que nous avons vues sur ce site, nous avons conclu et prépayé un contrat d'un an avec RoomRaccoon. L'une des principales raisons pour lesquelles nous avon ...

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Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Principalement à cause de toutes les excellentes critiques que nous avons vues sur ce site, nous avons conclu et prépayé un contrat d'un an avec RoomRaccoon. L'une des principales raisons pour lesquelles nous avons chois ...

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Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Principalement à cause de toutes les excellentes critiques que nous avons vues sur ce site, nous avons conclu et prépayé un contrat d'un an avec RoomRaccoon. L'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi ce PMS était qu'on nous avait promis que nous pourrions intégrer les paiements Stripe. Peu après notr ...

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Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Room Raccoon est un excellent système de gestion hôtelière, parfait pour le ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... La meilleure chose est que tout est dans un seul système. Moteur de réservation, Channel manager, gestion des réservations, comptabilité, prestataire de paiement. La navigation ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... La meilleure chose est que tout est dans un seul système. Moteur de réservation, Channel manager, gestion des réservations, comptabilité, prestataire de paiement. La navigation ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Ils pourraient améliorer l'interface avec d'autres plateformes avec lesquelles ils collaborent. D'après notre expérience, il reste encore du travail à faire. ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Ils pourraient améliorer l'interface avec d'autres plateformes avec lesquelles ils collaborent. D'après notre expérience, il reste encore du travail à faire. ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Ils pourraient améliorer l'interface avec d'autres plateformes avec lesquelles ils collaborent. D'après notre expérience, il reste encore du travail à faire. ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Quelques améliorations dans la vitesse de connexion avec OTAS et dans l'APP via push, retard dans la communication, par exemple, de l'application Booking au programme. le prix de RaccoonPay ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... PARTENAIRE D'EXCELLENCE ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Quelques améliorations dans la vitesse de connexion avec OTAS et dans l'APP via push, retard dans la communication, par exemple, de l'application Booking au programme. le prix de RaccoonPay ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Quelques améliorations dans la vitesse de connexion avec OTAS et dans l'APP via push, retard dans la communication, par exemple, de l'application Booking au programme. le prix de RaccoonPay ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Quelques améliorations dans la vitesse de connexion avec OTAS et dans l'APP via push, retard dans la communication, par exemple, de l'application Booking au programme. le prix de RaccoonPay ...

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Property Owner

il y a 3 mois

Vérifié

... Le logiciel est très polyvalent et l'automatisation des messages nous fait gagner beaucoup de temps. Le Channel Manager est très important dans notre façon de travailler et la fonction add-ons ...

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Property Owner

il y a 3 mois

Vérifié

... Le logiciel est très polyvalent et l'automatisation des messages nous fait gagner beaucoup de temps. Le Channel Manager est très important dans notre faç ...

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Director

il y a 3 mois

Vérifié

... L'honnêteté et la communication sont les principales améliorations. S'ils avaient simplement dit que 2 des fonctions essentielles à notre processus de prise de décision n'étaient pas possibles, nous aurions eu une excellente impression. Les logiciels ne sont pas pour tout le monde, mais après avoir lu d'autres critiques, il semble que l'entreprise se contente de vendre de manière abusive et n'admet les défauts des produits qu'au moment de la mise en ligne, en espérant que vous y aurez investi tellement de temps que vous l'accepterez tout simplement. Les fonctions de base telles que la possibilité de préautoriser les cartes lors de l'enregistrement ou d'utiliser leur propre terminal ne sont pas possibles. C'est encore plus exaspérant lorsque vous réalisez qu'ils ne vous ont promis cela que pour pouvoir vous envoyer leur propre te ...

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Personal assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... Le système Room Raccoon simplifie le processus de réservation. Il permet à toutes les plateformes de réser ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... RoomRaccoon a complètement transformé nos opérations hôtelières, en fournissant plusieurs fonctionnalités qui rationalisent notre flux d ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... RoomRaccoon a complètement transformé nos opérations hôtelières, en fournissant plusieurs fonctionnalités qui rationalisent notre flux d ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... Bien que RoomRaccoon soit une plateforme incroyablement robuste, elle pourrait être améliorée dans certains domaines. Tout d’abord, l’intégration avec Agoda nécessite une certaine attention, car la disponibilité et les tarifs ne se synchronisent pas toujours aussi bien qu’avec d’autres plateformes. Ce problème de synchronisation, bien que n’étant pas propre à RoomRaccoon, peut parfois entraîner des écarts qui nécessitent des corrections manuelles. L’amélioration de cette intégration ferait une différence significative dans notre flux de travail global. Une autre amélioration pourrait être l’ajout de rapports et d’analyses plus avancés. Bien que les fonctionnalités de reporting actuelles soient utiles, la possibilité de personnaliser les rapports et d’approfondir le comportement des clients et les tendances financières nous aiderait à prendre des décisions encore plus fondées sur les données. Par exemple, la possibilité de créer des rapports personnalisés pour suivre des indicateurs clés de performance (KPI) spécifiques au fil du temps changerait la donne pour nos stratégies de gestion des revenus et de marketing. De plus, des informations plus détaillées sur les pré ...

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Owner

il y a 2 mois

Vérifié

... Communication plus rapide avec le support technique. Importation de l'OTA pour être précis avec le montant de la réservation. Accès par téléphone si nous rencontrons des problèmes. ...

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Group General Manager/ Head Of Finance & Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous utilisons RoomRaccoon et il a complètement transformé la façon dont nous gérons notre propriété. De son interface conviviale à son intégration transparente ...

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Owner

il y a 1 mois

Vérifié

... Contact possible via WhatsApp pour faciliter la prise de contact. J'apprécie cependant les rappels et les réponses au système de ticket ...

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Owner

il y a 1 mois

Vérifié

... Simplifié du site Web au système de réservation, il est donc familier au client. Correspondance multilingue. Système de reporting avec diverses options ...

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Valeur

Non économique

Hoteliers often find RoomRaccoon’s Hotel Management Software to be a valuable investment due to its competitive pricing compared to the extensive features offered. Many users appreciate the cost-effectiveness, noting that the software saves significant time by automating tasks and reducing manual labor. The clear and transparent pricing model is highlighted, with no hidden fees, making budgeting more straightforward. Additionally, hoteliers value the ability to integrate seamlessly with existing systems, further enhancing its cost efficiency. The thoughtful design of the platform ensures that users receive a good return on investment, as it streamlines operations and improves overall hotel management, contributing to increased profitability.

Geschäftsführerin

il y a 4 mois

Vérifié

... RoomRaccoon est le moteur de réservation parfait pour nous. Il a vraiment pensé à tout et répond de manière très flexible et rapide aux questions. Tout en un et très bien mis en œuvre - et ...

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Geschäftsführerin

il y a 4 mois

Vérifié

... Il n'y a rien à améliorer à mes yeux - on pense à tout. Nous sommes 100% satisfaits. Un système de point de vente déjà intégré - c'est peut-être quelque chose :-) Mais vous pouvez ...

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Geschäftsführerin

il y a 4 mois

Vérifié

... Il n'y a rien à améliorer à mes yeux - on pense à tout. Nous sommes 100% satisfaits. Un système de point de vente déjà intégré - c'est peut-être quelque chose :-) Mais vous pouvez ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... Le plus gra ...

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Front office

il y a 12 mois

Vérifié

... Ce serait bien si vous pouviez ajouter plus d'options à certaines réservations. Pour que vous puissiez ajouter des détails tels que les allergies, les lits supplémentaires, etc. en un clic. ...

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Manager

il y a 9 mois

Vérifié

... Globalement très satisfait du système ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... Tout est dans un seul logiciel ...

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Front Office Manager

il y a 12 mois

Vérifié

... L'information est très facile à lire et le fait que tout soit sur une seule page est génial. Je n'ai pas besoin de changer de fenêtre ou de page pour vérifier les informations, ce qui ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Simple et intuitif et avec un bon temps de réponse au niveau de l'assistanceOriginal : Simples e intuitivo e com um bom tempo de resposta ao nivel de suporte ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... La facilité de la plate-forme elle-même, pour accéder à tous les menus.La rapidité de réponse à chaque fois que nous avon ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Je l'utilise depuis peu de temps, mais l'aspect que j'aime le plus dans le système est qu'il est tout compris et donc avec un seul accès, je peux gérer tous les aspects de l'activité quotidienne. Je suis satisfait de la disponibilit ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... C'est une question très complexe. Ce que j'aime le plus, c'est le fait qu'il n'y ait jamais eu de panne, que ce soit d'un téléphone portable ou d'un ordinateur.Original ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... C'est une question très complexe. Ce que j'aime le plus, c'est le fait qu'il n'y ait jamais eu de panne, que ce soit d'un téléphone portable ou d'un ordinateur.Original ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Je pense que l'accessibilité du service devrait être améliorée et j'aimerais pouvoir changer l'adresse sur les factures finales.Original : Ik vind dat de bereikbaarheid van de ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... J'aimerais avoir la possibilité d'ajouter des notes à une réservation car nous avons beaucoup d'invités fidèles. ...

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Sales and Events Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Je suis juste un peu préoccupé par la sécurité car vous pouvez facilement ...

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Sales and Events Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Je suis juste un peu préoccupé par la sécurité car vous pouvez facilement supprimer un paiem ...

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Sales and Events Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Je suis juste un peu préoccupé par la sécurité car vous pouvez facilement supprimer un paiement sans ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... Tout est lié dans RoomRaccoon, ce qui est très pratique pou ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Grâce au système, j'ai un aperçu rapide et à jour des réservations, ainsi qu'un aperçu à jour du chiffre d'affa ...

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Dirección

il y a 6 mois

Vérifié

... La connexion avec la page est très rapide et les changements sont immédiats. RoomRaccoon en général s&#3 ...

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Inhaber & Chef

il y a 3 mois

Vérifié

... En raison de la croissance de RoomRaccoon, il n'a pas été aussi facile d'atteindre le support client depuis quelques mois. Sinon tout s'adapte parfaitement. ...

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Landgoed eigenaar

il y a 3 mois

Vérifié

... RoomRaccoon est un système très avantageux ! ...

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Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... 1. Ils sont toujours disponibles pour répondre aux questions et requêtes. 2. Le cours de fo ...

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Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... 1. Ils sont toujours disponibles pour répondre aux questions et requêtes. 2. Le cours de formation a é ...

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Consultor hoteleiro

il y a 12 mois

Vérifié

... J'aime la simplicité d'interconnecter tous les aspects de la gestion hôtelière, des réservations, de ...

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Inhaberin

il y a 12 mois

Vérifié

... PLUS JAMAIS! Je conseille à tout bon hôtelier de rester à l'écart ! ...

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Inhaberin

il y a 12 mois

Vérifié

... Cette entreprise m'a volé mon temps pendant 4 ans ! À propos des erreurs logicielles et co. Je n'ai même pas envie d'en parler, ils existent TOUS LES JOURS ! Le support n'est PAS disponible, surtout pas en allemand ! Nadja, la fondatrice, possédait elle-même un petit hôtel à l'époque, mais ...

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Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Terrible expérience ...

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Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Malheureusement, je ne peux rien dire de bon sur le produit ou le service client de RoomRaccoon. Ce fut une déception générale. ...

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Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Principalement à cause de toutes les excellentes critiques que nous avons vues sur ce site ...

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Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Principalement à cause de toutes les excellentes critiques que nous avons vues sur ce site, nous avons conclu et prépayé un contrat d'un an avec RoomRaccoon. L'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi ce PMS était qu'on nous avait promis que nous pourrions intégrer les paiements Stripe. Peu après notre contrat, ils nous ont finalement annoncé qu'il serait impossible de se connecter (restrictions de connectivité Stripe entre les Pays-Bas, où se trouve leur banque, et le Mexique, où se trouve l'hôtel), mais ils nous ont assuré qu'ils trouveraient bientôt une solution. Les mois ont passé et ils ne nous ont jamais donné de solution - l'un de leurs principaux responsables - a eu la gentillesse de nous conseiller d'ouvrir un compte bancaire aux États-Unis (bien sûr, ce n'était pas faisable). En plus de cela, ils nous ont également assuré qu'ils disposaient de la structure nécessaire pour fournir un bon support client en Amérique latine. Leur soutien était inexistant et souvent, nous avions des tickets restés sans réponse pendant des mois ou ils fermaient simplement les tickets sans nous donner de solutions. Enfin, j'ai eu de nombre ...

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Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Principalement à cause de toutes les excellentes critiques que nous avons vues sur ce site, nous avons conclu et prépayé un contrat d'un an avec RoomRaccoon. L'une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi ce PMS était qu'on nous avait promis que nous pourrions intégrer les paiements Stripe. Peu après notre contrat, ils nous ont finalement annoncé qu'il serait impossible de se connecter (restrictions de connectivité Stripe entre les Pays-Bas, où se trouve leur banque, et le Mexique, où se trouve l'hôtel), mais ils nous ont assuré qu'ils trouveraient bientôt une solution. Les mois ont passé et ils ne nous ont jamais donné de solution - l'un de leurs principaux responsables - a eu la gentillesse de nous conseiller d'ouvrir un compte bancaire aux États-Unis (bien sûr, ce n'était pas faisable). En plus de cela, ils nous ont également assuré qu'ils disposaient de la structure nécessaire pour fournir un bon support client en Amérique latine. Leur soutien était inexistant et souvent, nous avions des tickets restés sans réponse pendant des mois ou ils fermaient simplement les tickets sans nous donner de solutions. Enfin, j'ai eu de nombre ...

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Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Room Raccoon est un excellent système de gestion hôtelière, parfait pour les maisons d'hôtes et les lodges proposant différentes catégories d'hébergement. Il s'intègre bien dans ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... La meilleure chose est que tout est dans un seul système. Moteur de réservation, Channel manager, gestion des réservations, c ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Support rapide. Structure agréable, simple et fonctionnelle. C'est facile à utiliser. Je travaille avec Roomraccoon depuis plus de 3 ans et je continuerai à le faire tant ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Support rapide. Structure agréable, simple et fonctionnelle. C'est facile à utiliser. Je travaille avec Roomraccoon depuis plus de 3 ans et je continuerai à le faire tant q ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Le prix pourrait être un peu moins cher et lors de la réservation, l'inscription par e-mail pourrait ...

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Diretor

il y a 4 mois

Vérifié

... Il est nécessaire de garantir un minimum de 75 % du volume de transaction éligible via RaccoonPay. Cela pourrait être un peu moins... ...

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Diretor

il y a 4 mois

Vérifié

... Expérience très positive ! ...

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Diretor

il y a 4 mois

Vérifié

... Il est nécessaire de garantir un minimum de 75 % du volume de transaction éligible via RaccoonPay. Cela pourrait être un peu moins... ...

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Diretor

il y a 4 mois

Vérifié

... Il est nécessaire de garantir un minimum de 75 % du volume de transaction éligible via RaccoonPay. Cela pourrait être un peu moins... ...

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Diretor

il y a 4 mois

Vérifié

... Il est nécessaire de garantir un minimum de 75 % du volume de transaction éligible via RaccoonPay. Cela pourrait être un peu moins... ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Quelques améliorations dans la vitesse de connexion avec OTAS et dans l'APP via push, retard dans la communication, par exemple, de l'application Booking au programme. le prix de RaccoonPay ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Quelques améliorations dans la vitesse de connexion avec OTAS et dans l'APP via push, retard dans la communication, par exemple, de l'application Booking au programme. le prix de RaccoonPay dev ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Quelques améliorations dans la vitesse de connexion avec OTAS et dans l'APP via push, retard dans la communication, par exemple, de l'application Booking au programme. le prix de RaccoonPay devrait être inférieur. le coût des taxes est très élevé dans ce domaine. l'équipe de support devrait répondre plus rapidement aux tickets. je sais que parfois il y a beaucoup d'entreprises qui demandent de l'aide pour tout, au lieu d'essayer de r ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... PARTENAIRE D'EXCELLENCE ...

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Director

il y a 3 mois

Vérifié

... Un produit de base, vendu frauduleusement, accompagné d'une mauvaise communication et toujours pas de remboursement. ...

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Director

il y a 3 mois

Vérifié

... Un produit de base, vendu frauduleusement, accompagné d'une mauvaise communication et toujours pas de remboursement. ...

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Director

il y a 3 mois

Vérifié

... L'honnêteté et la communication sont les principales améliorations. S'ils avaient simplement dit que 2 des fonctions essentielles à notre processus de prise de décision n'étaient pas possibles, nous aurions eu une excellente impression. Les logiciels ne sont pas pour tout le monde, mais après avoir lu d'autres critiques, il semble que l'entreprise se contente de vendre de manière abusive et n'admet les défauts des produits qu'au moment de la mise en ligne, en espérant que vous y aurez investi tellement de temps que vous l'accepterez tout simplement. Les fonctions de base telles que la possibilité de préautoriser les cartes lors de l'enregistrement ou ...

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Director

il y a 3 mois

Vérifié

... L'honnêteté et la communication sont les principales améliorations. S'ils avaient simplement dit que 2 des fonctions essentielles à notre processus de prise de décision n'étaient pas possibles, nous aurions eu une excellente impression. Les logiciels ne sont pas pour tout le monde, mais après avoir lu d'autres critiques, il semble que l'entreprise se contente de vendre de manière abusive et n'admet les défauts des produits qu'au moment de la mise en ligne, en espérant que vous y aurez investi tellement de temps que vous l'accepterez tout simplement. Les fonctions de base telles que la possibilité de préautoriser les cartes lors de l'enregistrement ou d'utiliser leur propre terminal ne sont pas possibles. C'est encore plus exaspérant lorsque vous réalisez qu'ils ne vous ont promis cela que pour pouvoir vous envoyer leur propre terminal, qui a des frais de traitement parmi les plus élevés que j'aie jamais vus. Pour souligner à quel point cela a été clairement vendu de manière abusive, sans la fonction de pré-autorisation, je devrais choisir activement de payer près de 4 fois les frais de traitement de mon fournisseur de carte actuel, juste pour que le montant sur le terminal de carte soit pré-rempli par RoomRaccoon. Je doute que quiconque dans le monde des affaires puisse justifier cela. L'application de ménage n'est guère ...

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Director

il y a 3 mois

Vérifié

... Un produit de base, vendu frauduleusement, accompagné d'une mauvaise communication et toujours pas de remboursement. ...

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Personal assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... Honnêtement, je suis satisfait de toutes les fonctionnalités de Room Raccoon et je ne vois rien que j'améliorerais à ce stade. ...

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Personal assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... Honnêtement, je suis satisfait de toutes les fonctionnalités de Room Raccoon et je ne vois rien que j'améliorerais à ce stade. ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... RoomRaccoon a complètement transformé nos opérations hôtelières, en fournissant plusieurs fonctionnalités qui rationalisent notre flux de travail. L'intégration transparente avec Xero a éliminé une grande partie du traitement manuel que nous avions l'habitude de gérer, ce qui nous a fait gagner un temps précieux et a réduit les erreurs humaines dans notre comptabilité. L'outil de tarification des concurrents change complètement la donne, nous permettant de rester compétitif ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... RoomRaccoon a complètement transformé nos opérations hôtelières, en fournissant plusieurs fonctionnalités qui rationalisent notre flux de travail. L'intégration transparente avec Xero a éliminé une grande partie du traitement manuel que nous avions l'habitude de gérer, ce qui nous a fait gagner un temps précieux et a réduit les erreurs humaines dans notre comptabilité. L'outil de tarification des concurrents change complètement la donne, nous permettant de rester compétitifs sans surveillance manuelle constante. Nous pouvons ajuster nos tarifs rapidement et efficacement en fonction des tendances du marché, ce qui a considérablement augmenté notre taux d'occupation. L'interface conviviale de la plateforme facilite la gestion des réservations, des tarifs et des disponibilités à partir d'un seul tableau de bord. Même les membres du ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... RoomRaccoon a complètement transformé nos opérations hôtelières, en fournissant plusieurs fonctionnalités qui rationalisent notre flux de travail. L'intégration transparente avec Xero a éliminé une grande partie du traitement manuel que nous avions l'habitude de gérer, ce qui nous a fait gagner un temps précieux et a réduit les erreurs humaines dans notre comptabilité. L'outil de tarification des concurrents change complètement la donne, nous permettant de rester compétitifs sans surveillance manuelle constante. Nous pouvons ajuster nos tarifs rapidement et efficacement en fonction des tendances du marché, ce qui a considérablement augmenté notre taux d'occupation. L'interface conviviale de la plateforme facilite la gestion des réservations, des tarifs et des disponibilités à partir d'un seul tableau de bord. Même les membres du ...

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Owner

il y a 2 mois

Vérifié

... La navigation dans le support est simple avec l'équipe RoomRaccoon. Ils sont toujours là pour répondre rapidement à toutes vos questions. Un service client exception ...

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FD

il y a 2 mois

Vérifié

... Système de gestion hôtelière pertinent ! ...

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Owner / GM

il y a 2 mois

Vérifié

... La solution ultime de gestion hôtelière ! ...

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Owner / GM

il y a 2 mois

Vérifié

... Simplicité et gain de temps avec tout au même endroit. Efficace, complet et soutenu par une équipe formidable. Communication et support efficaces. ...

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Group General Manager/ Head Of Finance & Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... Excellente solution de gestion immobilière tout-en-un ...

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Owner

il y a 1 mois

Vérifié

... Contact possible via WhatsApp pour faciliter la prise de contact. J'apprécie cependant les rappels et les réponses au système de ticket ...

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Fonctionnalité

En développement

Hoteliers often highlight the robust functionality of RoomRaccoon’s Hotel Management Software, noting its core features that streamline essential tasks like booking and reporting. The software effectively automates various processes, such as billing and reporting, which significantly reduces manual tasks and the likelihood of errors. Customization of workflows and templates is a notable strength, allowing hoteliers to tailor the system to their specific needs. Users appreciate the global features, including multilingual support and currency options, which enhance its versatility across different regions. However, some users mention occasional challenges with in-depth feature exploration and system updates, indicating areas for potential improvement.

Geschäftsführerin

il y a 4 mois

Vérifié

... RoomRaccoon est le moteur de réservation parfait pour nous (traduit de l'allemand) (Original) RoomRaccoon ist für uns die perfekte Buchungsmaschine ...

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Geschäftsführerin

il y a 4 mois

Vérifié

... RoomRaccoon est le moteur de réservation parfait pour nous. Il ...

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Geschäftsführerin

il y a 4 mois

Vérifié

... RoomRaccoon est le moteur de réservation parfait pour nous. I ...

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Geschäftsführerin

il y a 4 mois

Vérifié

... RoomRaccoon est le moteur de réservation parfait pour nous. Il a vraiment pensé à tout et répond de manière très flexible et rapide aux questions. Tout en un ...

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Geschäftsführerin

il y a 4 mois

Vérifié

... RoomRaccoon est le moteur de réservation parfait pour nous. Il a vraim ...

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Hotel Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Ajoutez une fonctionnalité où nou ...

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Revenue Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Het is simpel en overzichtelijk waardoor de medewerkers zich kunnen focusse ...

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Revenue Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Het is simpel en overzichtelijk waardoor de medewerkers zich kunnen focusse ...

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Revenue Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Als betalingen geautomatiseerd zouden kunnen worden en als prijzen per kamer beheerd zouden kunnen worden ...

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Eigenaar (Owner)

il y a 7 mois

Vérifié

... La base de données que vous avez dans le système devrait être un peu ...

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Eigenaar (Owner)

il y a 7 mois

Vérifié

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General Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Clear, fine system. Looks neat! Original: Overzichtelijk, fijn systeem. Ziet er keurig netjes uit! ...

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General Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Clear, fine system. Looks neat and tidy. Anyone on the staff can work with it. Original: Overzichtelijk, fijn systeem. Ziet er keurig netjes uit. Iedereen van het personeel kan er mee werken. ...

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Owner

il y a 2 mois

Vérifié

... Intégrations plus avancées avec le système actuel pour une meilleure communication. ...

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Owner

il y a 6 mois

Vérifié

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Manager

il y a 9 mois

Vérifié

... L'application pourrait être améliorée. Il n'est pas facile d'affecter des réservations à une chambre car le bouton parfois ne réagit pas. ...

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Front Office Manager

il y a 12 mois

Vérifié

... Facile à utiliser ...

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Front Office Manager

il y a 12 mois

Vérifié

... L'information est très facile à lire et le fait que tout soit su ...

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Front Office Manager

il y a 12 mois

Vérifié

... Le tableau de bord financier donne de bonnes informations mais cela aiderait s'il y avait une option téléchargeable. De plus, un rapport de métriques serait très utile (avec une option ...

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Front Office Manager

il y a 12 mois

Vérifié

... Le tableau de bord financier donne de bonnes informations mais cela aiderait s'il y avait une option télécharg ...

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Owner

il y a 12 mois

Vérifié

... Le système me fait gagner beaucoup de temps. Tous les canaux sont synchronisés et regroupés dans un seul système. C'est pourquoi je n'ai plus jamais eu de surréservation. ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... La facilité de la plate-forme elle-même, pour accéder à tous les menus.La rapidité de réponse à chaque fois que nous avons besoin d'un contact.Un bon rapport qualité / prixOriginal: A ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Création d'une application, que via le téléphone, nous pouvons gérer toutes les configurations de RoomRaccoon, sans avoir à toujours accéder via le navigateur.Original: Criação de uma ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Je l'aime parce que c'est un tout-en-unOriginal : Mi piace perché è un tout-en-un ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Je l'utilise depuis peu de temps, mais l'aspect que j'aime le plus dans le système est qu'il est tout compris et donc avec u ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Je l'utilise depuis peu de temps, mais l'aspect que j'aime le plus dans l ...

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Front Desk Agent

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime beaucoup ce logiciel, notamment en raison de la facilité d& ...

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Front Desk Agent

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime beaucoup ce logiciel, notamment en raison de la facilité d'apprentissage de la gestion quotidienne dans PMS et de son utilisation très intuitive.Original : Gosto muito deste ...

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Front Desk Agent

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime beaucoup ce logiciel, notamment en raison de la facilité d' ...

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Front Desk Agent

il y a 4 mois

Vérifié

... J'aime beaucoup ce logiciel, notamment en raison de la facilité d& ...

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Owner

il y a 3 mois

Vérifié

... Le système est très clair et permet d'accéder à toutes les réservations et de les gérer à partir d'un seul login. ...

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Owner

il y a 3 mois

Vérifié

... RoomRaccoon développe de nombreuses fonctionnalités et j'ai du mal à approfondir ces fonctionnalités et à les découvrir. ...

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Owner

il y a 3 mois

Vérifié

... RoomRaccoon développe de nombreuses fonctionnalités et j'ai du mal à approfondir ces fonctionnalités et à les découvrir. ...

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Owner

il y a 3 mois

Vérifié

... Le système est très clair et permet d'accéder à toutes les réservations et de les gérer à partir d'un seul login. ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Jamais de panneOriginal : Nie ein Zusammenbruch ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Pour moi, le système RoomRaccoon est très clair et c'est pourquoi je trouve qu'il est facile de travailler avec.Original: Voor mij is het system van RoomRaccoon heel overzichtelijk en ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Je pense que l'accessibilité du service devrait être améliorée et j'aimerais pouvoir changer l'adresse sur les factures finales.Original : Ik vind dat de bereikbaarheid van de ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Je pense que l'access ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Je pense que l'accessibilité du service devrait être améliorée et j'aimerais pouvoir changer l'adresse sur les factures finales.Original : Ik vind dat de bereikbaarheid van de ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... C'est un système très clair et vous avez toutes les informations dont vous avez besoin à partir d'une seule connexion. Vous pouvez voir directement l'état des réservations ...

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Geschäftsführer

il y a 11 mois

Vérifié

... Je pense que le bloca ...

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Geschäftsführer

il y a 11 mois

Vérifié

... Je pense que le blocage des chambres pourrait être un peu plus flexible, car si je bloque le plan d'occupation, je ne peux plus réserver moi-même.Original : Ich finde, dass das blockieren von ...

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Geschäftsführer

il y a 11 mois

Vérifié

... Ce que j'aime le plus chez RoomRaccoon, c'est qu'il a toujours fonctionné jusqu&# ...

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Sales and Events Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Assez simple d'utilisation ...

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Sales and Events Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est assez facile à utiliser et facile à apprendre et à enseigner. Le calendrier a l'air bien et les réservations sont faciles à saisir. ...

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Sales and Events Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est assez facile à utiliser et facile à apprendre et à enseigner. Le calendrier a l'air bien et les réservations sont faciles à saisir. ...

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Sales and Events Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Assez simple d'utilisation ...

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Sales and Events Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Assez simple d'utilisation ...

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Owner

il y a 2 mois

Vérifié

... L'agenda de réservation est simple d'utilisation et très clair. En une seule fois, vous pouvez voir un aperçu clair de toutes les réservations. C'est aussi bien que nous puissions ...

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Owner

il y a 2 mois

Vérifié

... L'agenda de réservation est simple d'utilisation et très clair. En une seule fois, vous pouvez voir un aperçu clair de toutes les réservations. C'est aussi bie ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... Tout est lié dans RoomRaccoon, ce qui est très pratique pour travailler. Le système est facile à mettre en œuvre et la soumission de la réservation en ligne garantit que le système nous ai ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Aperçu rapide et à jourOriginal : Snel en actueel inzicht ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Aperçu rapide et à jourOriginal : Snel en actueel inzicht ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Dans le pas ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Aperçu rapide et à jourOriginal : Snel en actueel inzicht ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Aperçu rapide et à jourOriginal : Snel en actueel inzicht ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Aperçu rapide et à jourOriginal : Snel en actueel inzicht ...

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Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Comme ils innovent et améliorent constamment le programme, des erreurs de lang ...

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Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Comme ils innovent et améliorent constamment le programme, des erreurs de langue ou des bogues in ...

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Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Le programme est très intuitif, non seulement visuellement, mais ...

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Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Le programme est très intuitif, non seulement visuellement, mais aussi pour savoir ce qui doit être fait pour mettre à jour les réservations et les informations. Le centre d'aide est ...

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Eigenaar

il y a 6 mois

Vérifié

... La facturation pourrait être un peu plus claire en ce qui nous concerne. Il y a quelques petites choses avec les canaux de réservation qui pourraient être améliorées. ...

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Dirección

il y a 6 mois

Vérifié

... La connexion avec la page est très rapide et les changem ...

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Dirección

il y a 6 mois

Vérifié

... Lorsqu'un client ajoute l'option d'un transfert, la notification arrive mais pas ...

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Dirección

il y a 6 mois

Vérifié

... Lorsqu'un client ajoute l'option d'un transfert, la notification arrive mais pas les données de vol et l ...

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Dirección

il y a 6 mois

Vérifié

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Hotel Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Bien mieux que mon ancien système ...

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Hotel Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Beaucoup plus facile à gérer que notre système précédent. Beaucoup d'options et d'innovations tout le temps. Cela fonctionne très bien. Les options de téléchargement et ...

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Hotel Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Beaucoup plus facile à gérer que notre système précédent. Beaucoup d'options et d'innovation ...

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Hotel Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... En fait je n'ai pas de retour. La seule chose que j'aimerais voir améliorée, c'est qu'il y aura une option dans la réservatio ...

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Hotel Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Beaucoup plus facile à gérer que notre système précédent. Beaucoup d'options et d'innovations tout le temps. Cela fonctionne très bien. Les options de téléchargement et ...

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Hotel Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Beaucoup plus facile à gérer que notre système précédent. Beaucoup d'options et d'innovations tout le temps. Cela fonctionne très bien. Les options de téléchargement et ...

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Hotel Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Beaucoup plus facile à gérer que notre système précédent. Beaucoup d'options et d'innovations tout le temps. Cela fonctionne très bien. Les options de t ...

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Hotel Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Beaucoup plus facile à gérer que notre système précédent. Beaucoup d'options et d'innovations tout le temps. Cela fonctionne très bien. Les options de téléchargement et d'impression de toutes les list ...

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Inhaber & Chef

il y a 3 mois

Vérifié

... RoomRaccoon fonctionne bien et est constamment amélioré ...

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Inhaber & Chef

il y a 3 mois

Vérifié

... RoomRaccoon fonctionne bien et est constamment amélioré ...

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Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Excellent pour la gestion 360 de mon complexe d'appartements touristiques ...

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Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... 1. Ils sont toujours disponibles pour répondre aux questions et requêtes. 2 ...

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Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Excellent pour la gestion 360 de mon complexe d'appartements touristiques ...

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Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Pour le moment je ne trouve pas de choses à améliorer. Ils surgiront sûrement dans le futur, mais Roomraccoon est toujours attentif aux suggestions et propositions d'améliorations. ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... Le système de rapport pourrait être amélioré, notamment dans l'option des rapports disponibles, leur visualisation et les informations fournies. Le support client pourrait être amélioré, principalement le temps de réponse. De plus, la correction des erreurs prend parfois un peu trop de temps. Traduction en anglais : le système de rapport pourrait être amélioré, en particulie ...

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Inhaberin

il y a 12 mois

Vérifié

... PLUS JAMAIS! Je conseille à tout bon hôtelier de rester à l'écart ! ...

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Inhaberin

il y a 12 mois

Vérifié

... Il n'y a rien de bon à dire sur ce logiciel ! Les bases manquent et chaque jour vous ouvrez un ticket de service qui n'obtient une réponse que plus d'une semaine plus tard ! ...

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Inhaberin

il y a 12 mois

Vérifié

... Il n'y a rien de bon à dire sur ce logiciel ! Les bases manquent et chaque jour vous ouvrez un ticket de service qui n'obtient une réponse que plus d'une semaine plus tard ! ...

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Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Room Raccoon est un excellent système de gestion hôtelière, parfait pour les maisons d'hôtes et les lodges proposant différentes catégories d'hébergement. Il s'intègre bien dans les différentes plateformes de réservation ainsi qu'un moteur de réservation pour piloter les réservations. Cet utilitaire permet de gagner du temps et minimise les d ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... Système tout-en-un mais problèmes réguliers et solutions lentes. ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... Les problèmes système sont trop fréquents et les solutions prennent trop de temps. Les conditions de paiement sont ridicules. 7 jours, une pénalité financière et un blocage du système peu ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... La meilleure chose est que tout est dans un seul système. Moteur de réservation, Channel manager, gestion des réserv ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Support rapide. Structure agréable, simple et fonctionnelle. C'est facile à utiliser. Je travaille avec Roomraccoon depuis plus de 3 ans et je continuerai à le faire tant que les prix ...

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Front office Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Je suis entièrement satisfait de Roomraccoon. Le logiciel est très clair et facile à utiliser. Le gestionnaire de canaux fonct ...

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Front office Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Je suis entièrement satisfait de Roomraccoon. Le logiciel est très clair et facile à utiliser. Le gestionnaire de canaux fonctionne également sans problème et simplifie la gestion des différents po ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Ils pourraient améliorer l'interface avec d'autres plateformes avec lesquelles ils collaborent. D'après notre expérience, il reste encore du travail à faire. ...

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Diretor

il y a 4 mois

Vérifié

... Après une formation avec un super formateur, le programme s'est révélé très simple ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Quelques améliorations dans la vitesse de connexion avec OTAS et dans l'APP via push, retard dans la communication, par exemple, de l'application Booking au programme. le prix de RaccoonPay devrait être inférieur. le coût des taxes est très élevé dans ce domaine. l'équipe de support devrait répondre plus rapidement aux tickets. je sais que parfois il y a beaucoup d'entreprises qui demandent de l'aide pour tout, au lieu d'essayer de résoudre les problèmes par elles-mêmes. j'aimerais que le prix de la facturation mensuelle soit moins cher... si c'est possible. les coûts de maintenance d'une entreprise de nos jours sont très élevés, donc si nous pouvons économiser de certaines manières, ce serait mieux. en ce qui concerne le tableau principal, j'aimerais juste que la carte de la propriété soit plus intuitive, comme un plan d'étage, afin que nous puissions facilement regarder la propriété totale et relocaliser les invités, en fonction de leurs demandes et besoins. si nous pouvions mettre no ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Quelques améliorations dans la vitesse de connexion avec OTAS et dans l'APP via push, retard dans la communication, par exemple, de l'application Booking au programme. le prix de RaccoonPay devrait être inférieur. le coût des taxes est très élevé dans ce domaine. l'équipe de support devrait répondre plus rapidement aux tickets. je sais que parfois il y a beaucoup d'entreprises qui demandent de l'aide pour tout, au lieu d'essayer de résoudre les problèmes par elles-mêmes. j'aimerais que le prix de la facturation mensuelle soit moins cher... si c'est possible. les coûts de maintenance d'une entreprise de nos jours sont très élevés, donc si nous pouvons économiser de certaines manières, ce serait mieux. en ce qui concerne le tableau principal, j'aimerais juste que la carte de la propriété soit plus intuitive, comme un plan d'étage, afin que nous puissions facilement regarder la propriété totale et relocaliser les invités, en fonction de leurs demandes et besoins. si nous pouvions mettre notre plan d'étage sur le programme, cela nous donnerait un meilleur aperçu de notre propriété et apporter les modifications que nous souhai ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Quelques améliorations dans la vitesse de connexion avec OTAS et dans l'APP via push, retard dans la communication, par exemple, de l'application Booking au programme. le prix de RaccoonPay devrait être inférieur. le coût des taxes est très élevé dans ce domaine. l'équipe de support devrait répondre plus rapidement aux tickets. je sais que parfois il y a beaucoup d'entreprises qui demandent de l'aide pour tout, au lieu d'essayer de résoudre les problèmes par elles-mêmes. j'aimerais que le prix de la facturation mensuelle soit moins cher... si c'est possible. les coûts de maintenance d'une entreprise de nos jours sont très élevés, donc si nous pouvons économiser de certaines manières, ce serait mieux. en ce qui concerne le tableau principal, j'aimerais juste que la carte de la propriété soit plus intuitive, comme un plan d'étage, afin que nous puissions facilement regarder la propriété totale et relocaliser les invités, en fonction de leurs demandes et besoins. si nous pouvions mettre notre plan d'étage sur le programme, cela nous donnerait un meilleur aperçu de notre propriété et apporter les modifications que nous souhaitons, changer de chambre, relocaliser les invités, bloquer les étages pour l'entretien. Si nous pouvions mettre plus de liens interactifs sur la page où nous avons nos produits, nous pourrions vendre plus de produits, ce qui nous donnerait un plus grand apport à nos ventes. Je pense que nous pourrions également avoir une image 3D de la propriété insérée dans ...

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Reservations Consultant

il y a 3 mois

Vérifié

... Paie ...

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Reservations Consultant

il y a 3 mois

Vérifié

... Paiements et remboursements faciles à traiter. Fac ...

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Reservations Consultant

il y a 3 mois

Vérifié

... Paiements et remboursements faciles à traiter. Facile à fusionner les profils ...

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Reservations Consultant

il y a 3 mois

Vérifié

... Les informations sur la chronologie pourraient être améliorées, les informations les plus importantes requises ne sont généralement pas disponibles, par exemple les mises à jour des remarques. ...

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Reservations Consultant

il y a 3 mois

Vérifié

... Paiements et rembourseme ...

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Reservations Consultant

il y a 3 mois

Vérifié

... Paie ...

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Reservations Consultant

il y a 3 mois

Vérifié

... Paiements et remboursements faciles à traiter. Facile à fusionner les profils ...

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Gestora Operacional

il y a 3 mois

Vérifié

... Gestionnaire de réservations très pratique et fonctionnel ...

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Gestora Operacional

il y a 3 mois

Vérifié

... Gestionnaire de réservations très pratique et fonctionnel ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Il est très simple dans son fonctionnement et les applications en général sont faciles à apprendre, son utilisation et facile à utiliser au quotidien. ...

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Director

il y a 3 mois

Vérifié

... Un produit de base, vendu frauduleusement, accompagné d'une mauvaise communication et toujours pas de remboursement. ...

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Director

il y a 3 mois

Vérifié

... L'honnêteté et la communication sont les principales améliorations. S'ils avaient simplement dit que 2 des fonctions essentielles à notre processus de prise de décision n'étaient pas possibles, nous aurions eu une excellente impression. Les logiciels ne sont pas pour tout le monde, mais après avoir lu d'autres critiques, il semble que l'entreprise se contente de vendre de manière abusive et n'admet les défauts des produits qu'au moment de la mise en ligne, en espérant que vous y aurez investi tellement de temps que vous l'accepterez tout simplement. Les fonctions de base telles que la possibilité de préautoriser les cartes lors de l'enregistrement ou d'utiliser leur propre terminal ne sont pas possibles. C'est encore plus exaspérant lorsque vous réalisez qu'ils ne vous ont promis cela que pour pouvoir vous envoyer leur propre terminal, qui a des frais de traitement parmi les plus élevés que j'aie jamais vus. Pour souligner à quel point cela a été clairement vendu de manière abusive, sans la fonction de pré-autorisation, je devrais choisir activement de payer près de 4 fois les frais de traitement de mon fournisseur de carte actuel, juste pour que le montant sur le terminal de carte soit pré-rempli par RoomRaccoon. Je doute que quiconque dans le monde des affaires puisse justifier cela. L'application de ménage n'est guère plus qu'un simple minuteur. Il n'y a pas d'application na ...

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Director

il y a 3 mois

Vérifié

... L'honnêteté et la communication sont les principales améliorations. S'ils avaient simplement dit que 2 des fonctions essentielles à notre processus de prise de décision n& ...

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Guesthouse Owner

il y a 3 mois

Vérifié

... RoomRaccoon nous a aidé à réduire les erreurs manuelles en automatisant les réservations sur plusieurs plateformes, ce qui nous a fait gagner un temps précieux et a minimisé les réservations excessives. Nous avons également ...

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Personal assistant

il y a 2 mois

Vérifié

... Le système Room Raccoon simplifie le processus de réservation. Il permet à toutes les plateformes de réservation de se regrouper en une seule, ce qui facilite grandement la tâche du coordinateur ...

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Director

il y a 2 mois

Vérifié

... L'interface est intuitive et facile à utiliser, ce qui la rend accessible à l'ensemble de notre personnel, de la réception au service d'entretien. La formation des nouveaux employés ...

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General Manager

il y a 2 mois

Vérifié

... RoomRaccoon a complètement transformé nos opérations hôtelières, en fournissant plusieurs fonctionnalités qui rationalisent notre flux de travail. L'intégration transparente avec Xero a éliminé une grande partie du traitement manuel que nous avions l'habitude de gérer, ce qui nous a fait gagner un temps précieux et a réduit les erreurs humaines dans notre comptabilité. L'outil de tarification des concurrents change complètement la donne, nous permettant de rester compétitifs sans surveillance manuelle constante. Nous pouvons ajuster nos tarifs rapidement et efficacement ...

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FD

il y a 2 mois

Vérifié

... Ayant déjà travaillé dans un endroit sans système de gestion hôtelière et m'étant donné beaucoup de mal pour me tenir au courant des réservations, de la facturati ...

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Owner / GM

il y a 2 mois

Vérifié

... RoomRaccoon est un système de gestion hôtelière simple et efficace qui permet de gagner du temps en gardant tout ce dont nous avons besoin au même endroit, avec une équipe d'assistance fantastique toujours prête à vous ai ...

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General Manager/ Head of Finance & Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... PMS exceptionnel avec des fonctionnalités exceptionnelles ...

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General Manager/ Head of Finance & Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... PMS exceptionnel avec des fonctionnalités exceptionnelles ...

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Owner

il y a 1 mois

Vérifié

... Simplifié du site Web au système de réservation, il est donc familier au client. Correspondance multilingue. Système de reporting avec diverses options ...

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Interface utilisateur

Fonctionnel

Hoteliers often praise RoomRaccoon's user interface for its ease of navigation and intuitive design, making it accessible even for first-time users. The system's visual design is considered modern and professional, which enhances the user experience. Additionally, its responsiveness ensures swift access to features without lag, facilitating efficient management. Hoteliers appreciate the clarity of information provided by the platform, as data and key details are presented clearly, aiding decision-making. Despite its strengths, some suggest improvements in mobile compatibility to ensure seamless management on the go.

Hotel Owner

il y a 11 mois

Vérifié

... Facile et intuitif même si vous n'avez pas d'expérience en hôtellerie ...

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Revenue Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Het is simpel en overzichtelijk waardoor de medewerkers zich kunnen focusse ...

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Revenue Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Il est très cla ...

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Revenue Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Il est très cla ...

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Eigenaar (Owner)

il y a 7 mois

Vérifié

... Le plus gros avantage est que vous avez bloqué l'agenda pour toutes les réservations. De plus, je peux diriger de plus en plus facilement les clients v ...

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Eigenaar (Owner)

il y a 7 mois

Vérifié

... Le plus gros avantage est que vous avez bloqué l'agenda pour toutes les réservations. De plus, je peux diriger de ...

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General Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Clear, fine system. Looks neat! Original: Overzichtelijk, fijn systeem. Ziet er keurig netjes uit! ...

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General Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Clear, fine system. Looks neat! Original: Overzichtelijk, fijn systeem. Ziet er keurig netjes uit! ...

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General Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Clear, fine system. Looks neat! Original: Overzichtelijk, fijn systeem. Ziet er keurig netjes uit! ...

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General Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Clear, fine system. Looks neat! Original: Overzichtelijk, fijn systeem. Ziet er keurig netjes uit! ...

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Owner

il y a 6 mois

Vérifié

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Front office

il y a 12 mois

Vérifié

... Tout sur un seul écran ...

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Front office

il y a 12 mois

Vérifié

... Lorsque vous ouvrez le système, vous pouvez voir en une seule vue toutes vos réservations pour cette semaine particulière. J'aime aussi le fait que vous ...

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Manager

il y a 9 mois

Vérifié

... L'application pourrait être améliorée. Il n'est pas facile d'affecter des réservations à une chambre car le bouton parfois ne réagit pas. ...

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Manager

il y a 9 mois

Vérifié

... L'application pourrait être améliorée. Il n'est pas facile d'affecter des réservations à une chambre car le bouton parfois ne réagit pas. ...

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Manager

il y a 9 mois

Vérifié

... Globalement très satisfait du système ...

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Manager

il y a 9 mois

Vérifié

... L'application pourrait être améliorée. Il n'est pas facile d'affecter des réservations à une chambre car le bouton parfois ne réagit pas. ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... La facil ...

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Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... La facilité de la plate ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... L'aspect que j'aimerais voir amélioré est celui d'avoir une vraie application qui me permette de tout gérer depuis le mobile. Maintenant, le système est disponible avec un accès par ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Je l'utilise depuis peu de temps, mais l'aspect que j'aime le plus dans le système est qu'il est tout compris et donc avec un seul accès, je pe ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... Je l'utilise depuis peu de temps, mais l'aspect que j'aime le plus dans le système est qu'il est tout compris et donc avec un seul ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... L'aspect que j'aimerais voir amélioré est celui d'avoir une vraie application qui me permette de tout gérer depuis le mobile. Maintenant, le système est disponible avec un accès par ...

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Owner

il y a 4 mois

Vérifié

... L'aspect que j'aimerais voir amélioré est celui d'avoir une vraie application qui me permette de tout gérer depuis le mobile. Maintenant, le système est disponible avec un accès par ...

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Manager

il y a 9 mois

Vérifié

... - C'est tellement moderne - J'aime la façon dont tout se passe à partir du moteur de réservation - C'est vraiment génial que vous puissiez envoyer des documents automatiques ...

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Owner

il y a 3 mois

Vérifié

... Le système est très clair et permet d'accéder à toutes les réservations et de les gérer à partir d'un seul login. ...

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Owner

il y a 3 mois

Vérifié

... RoomRaccoon développe de nombreuses fonctionnalités et j'ai du mal à approfondir ces fonctionnalités et à les découvrir. ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... S'il y a des changements, il faut indiquer exactement ce que ces changements contienne ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... S'il y a des changements, il faut indiquer exactement ce que ces changements contiennent. Les trémas ne s ...

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Owner

il y a 5 mois

Vérifié

... C'est un système très clair et vous avez toutes les informations dont vous avez besoin à partir d'une seule connexion. Vous pouvez voir directement l'état des réservations ...

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Geschäftsführer

il y a 11 mois

Vérifié

... Système élégant et clairOriginal : Stylisches, übersichtliches System ...

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Geschäftsführer

il y a 11 mois

Vérifié

... Système élégant et clairOriginal : Stylisches, übersichtliches System ...

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Sales and Events Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... C'est assez facile à utiliser et facile à apprendre et à enseigner. Le calendrier a l'air bien et les réservations sont faciles à saisir. ...

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Sales and Events Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Je suis juste un peu préoccupé par la sécurité car vous pouvez facilement supprimer un paiement sans mot de passe de gestionnaire, ce qui es ...

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Sales and Events Manager

il y a 3 mois

Vérifié

... Assez simple d'utilisation ...

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Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Très intuitifOriginal : Muito intuitivo ...

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Manager

il y a 5 mois

Vérifié

... Très intuitifOriginal : Muito intuitivo ...

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Eigenaar

il y a 6 mois

Vérifié

... Bref un beau programme pour notre hébergement ...

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Eigenaar

il y a 6 mois

Vérifié

... La facturation pourrait être un peu plus claire en ce qui nous concerne. Il y a quelques petites choses avec les canaux de réservation qui pourraient être améliorées. ...

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Dirección

il y a 6 mois

Vérifié

... Lorsqu'un client ajoute l'option d'un transfert, la notification arrive mais pas les données de vol et l'heure d'arrivée du client. Vous aimeriez également voir un bouton d'annulation immédiate ajouté à l'e-mail de confirmation. I ...

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Dirección

il y a 6 mois

Vérifié

... La connexion avec la page est très rapide et les changements sont immédiats. RoomRaccoon en général s'est beaucoup amélioré après avoir désigné une personne pour résoudre les doutes. Lorsque vous avez des questi ...

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Hotel Manager

il y a 6 mois

Vérifié

... Beaucoup pl ...

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Inhaber & Chef

il y a 3 mois

Vérifié

... Avec RoomRaccoon, vous n'avez plus à vous soucier des processus de votre hôtel. Le programme fonctionne bien et est constamment amélioré. Par exemple, la po ...

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Owner

il y a 10 mois

Vérifié

... La meilleure chose est que tout est dans un seul système. Moteur de réservation, Channel manager, gestion des réservations, comptabilité, prestataire de p ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Le prix pourrait être un peu moins cher et lors de la rés ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Support rapide. Structure agréable, simple et fonctionnelle. C'est facile à utiliser. Je travaille avec Roomraccoon depuis plus de 3 ans et je continuerai à le faire tant que les prix ...

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Manager

il y a 4 mois

Vérifié

... Support rapide. Structure agréable, simple et fonctionnelle. C'est facile à utiliser. Je travaille avec Roomraccoon depuis plus de 3 ans et je continuerai à le faire tant que les prix ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Quelques améliorations dans la vitesse de connexion avec OTAS et dans l'APP via push, retard dans la communication, par exemple, de l'application Booking au programme. le prix de RaccoonPay devrait être inférieur. le coût des taxes est très élevé dans ce domaine. l'équipe de support devrait répondre plus rapidement aux tickets. je sais que parfois il y a beaucoup d'entreprises qui demandent de l'aide pour tout, au lieu d'essayer de résoudre les problèmes par elles-mêmes. j'aimerais que ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Quelques améliorations dans la vitesse de connexion avec OTAS et dans l'APP via push, retard dans la communication, par exemple, de l'application Booking au programme. le prix de RaccoonPay devrait être inférieur. le coût des taxes est très élevé dans ce domaine. l'équipe de support devrait répondre plus rapidement aux tickets. je sais que parfois il y a beaucoup d'entreprises qui demandent de l'aide pour tout, au lieu d'essayer de résoudre les problèmes par elles-mêmes. j'aimerais que le prix de la facturation mensuelle soit moins cher... si c'est possible. les coûts de maintenance d'une entreprise de nos jours sont très élevés, donc si nous pouvons économiser de cer ...

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Reservations Consultant

il y a 3 mois

Vérifié

... Les informations sur la chronologie pourraient être améliorées, les informations les plus importantes requises ne sont généralement pas disponibles, par exemple les mises à jour des remarques. ...

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Reservations Consultant

il y a 3 mois

Vérifié

... Les informations sur la chronologie pourraient être améliorées, les informations les plus importantes requises ne sont généralement pas disponibles, par exemple les mises à jour des remarques. ...

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Reservations Consultant

il y a 3 mois

Vérifié

... Les informations sur la chronologie pourraient être améliorées, les informations les plus importantes requises ne sont généralement pas disponibles, par exemple les mises à jour des remarques. ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Peut-être pourrait-il être, sous certains aspects, plus facile à gérer et à utiliser pour les nouveaux employés qui utilisent le programme. ...

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gerente

il y a 3 mois

Vérifié

... Il est très simple dans son fonctionnement et les applications en général sont faciles à apprendre, son utilisation et facile à utiliser au quotidien. ...

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Property Owner

il y a 3 mois

Vérifié

... L'un des meilleurs progiciels disponibles ...

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Director

il y a 3 mois

Vérifié

... L'honnêteté et la communication sont les principales améliorations. S'ils avaient simplement dit que 2 des fonctions essentielles à notre processus de prise de décision n'étaient pas possibles, nous aurions eu une excellente impression. Les logiciels ne sont pas pour tout le monde, mais après avoir lu d'autres critiques, il semble que l'entreprise se contente de vendre de manière abusive et n'admet les défauts des produits qu'au moment de la mise en ligne, en espérant que vous y aurez investi tellement de temps que vous l'accepterez tout simplement. Les fonctions de base telles que la possibilité de préautoriser les cartes lors de l'enregistrement ou d'utiliser leur propre terminal ne sont pas possibles. C'est encore plus exaspérant lorsque vous réalisez qu'ils ne vous ont promis cela que pour pouvoir vous envoyer leur propre terminal, qui a des frais de traitement parmi les plus élevés que j'aie jamais vus. Pour souligner à quel point cela a été clairement vendu de manière abusive, sans la fonction de pré-autorisation, je devrais choisir activement de pay ...

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Guesthouse Owner

il y a 3 mois

Vérifié

... RoomRaccoon nous a aidé à réduire les erreurs manuelles en automatisant les réservations sur plusieurs plateformes, ce qui nous a fait gagner un temps précieux et a minimisé les réservations excessives. Nous avons également bénéficié de leur système de facturation facile à utiliser, ...

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Group General Manager/ Head Of Finance & Operations

il y a 1 mois

Vérifié

... Nous utilisons RoomRaccoon et il a complètement transformé la façon dont nous gérons notre propriété. De son interface conviviale à son intégration transparente avec diverses plateformes de réservation, tout semble adapté à nos besoins. Les fonctions d'automatisation nous font gagner beaucoup de temps, notamment en matière de facturation et de communication avec les clients. Nous avons ...

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Powered by AI

Les hôteliers mentionnent le plus souvent

Channel Manager Integration
Ease of Use
Automation
System Reliability and Bugs
Customer Support Response Time
Invoicing
Customization Options

Les partenaires mentionnent le plus souvent

Usability
Partner integrations
All-in-one solution
Customer support
Dynamic pricing tool
Scalability and adaptability

Popularité par Segment

Taille

41 | Grand (75-199 chambre)

72 | Moyenne (25-74 chambre)

158 | Petit (10-24 chambre)

20 | Très Grand (200+ chambre)

198 | Très Petit (1-9 chambre)

Pays

90 | Germany

84 | South Africa

59 | Portugal

31 | Italy

20 | Spain

17 | Switzerland

15 | United Kingdom

12 | Netherlands

9 | Ireland

9 | Belgium

8 | Austria

8 | United States of America

5 | Kenya

4 | India

4 | Mexico

3 | Botswana

3 | Egypt

2 | Denmark

2 | Thailand

1 | Malaysia

1 | Canada

1 | France

1 | Croatia

1 | Brazil

1 | Japan

1 | Luxembourg

1 | China

1 | Guatemala

Taper

286 | Chambres d'Hôtes & Auberge

236 | Boutique

68 | De marque

4 | Casino

80 | Centre-ville

69 | Aéroport/ conférence

70 | Séjours prolongés et appartements avec services

17 | Auberge

107 | Service et budget limités

143 | Luxe

3 | Motel

52 | Complexe

3 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

43 | Locations de vacances et villas

Région

13 | Amérique du Nord

275 | Europe

9 | Asie Pacifique

3 | Moyen-Orient

2 | Amérique du Sud

92 | Afrique

Catégorie

549 | Logiciel de gestion hôtelière

200 | Systèmes de gestion immobilière

Qu'est-ce que RoomRaccoon?

Fondée en 2017 | Siège social à Breda, Netherlands | 91 employés
RoomRaccoon HMS est un système de gestion hôtelière cloud tout-en-un conçu pour rationaliser les opérations des établissements de petite et moyenne taille. La plateforme intègre un système de gestion immobilière (PMS), un gestionnaire de canaux, un moteur de réservation et des solutions de paiement. Les fonctionnalités clés comprennent une gestion transparente des canaux pour réduire les risques de surréservation, une tarification dynamique grâce à la gestion du rendement et l'automatisation de tâches telles que la facturation et la communication avec les clients. RoomRaccoon améliore l'efficacité opérationnelle, réduit la charge administrative et améliore l'expérience des clients en permettant aux hôteliers de capturer davantage de réservations directes et de gérer efficacement plusieurs canaux de réservation.

Fonctionnalités

Gestion des réservations

Moteur de réservation

Gestionnaire de chaînes

Traitement des paiements

Vente incitative automatisée

Caractéristiques

Comptabilité et Finance

4/5 features

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Administration et configuration

4/5 features

Gestion de la clientèle

4/5 features

Réception

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Moteur de réservation par RoomRaccoon

Moteur de réservation
Prenez des réservations directes sur votre site Web en quelques minutes avec un moteur de réservation et recevez des paiements en ligne. C'est entièrement sans commission !

INCLUS

Gestionnaire de chaîne par RoomRaccoon

Gestionnaires de canaux
Maîtrisez le paysage de la réservation en ligne avec un gestionnaire de canaux bidirectionnel qui synchronise automatiquement vos disponibilités en 5 secondes !

INCLUS

Traitement des paiements par RoomRaccoon

Permettez à vos clients de payer facilement, rapidement et en toute sécurité à tout moment du parcours client, en ligne ou à la réception. RaccoonPay est notre système de paiement tout-en-un entièrement intégré qui utilise l'automatisation pour traiter les transactions, vous permettant ainsi d'économiser du temps et des coûts instantanément.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Résumé des avis sur RoomRaccoon

4.8
Excellent
Facilité d’utilisation
4.9/5
Assistance client
4.8/5
ROI
4.8/5
Mise en œuvre
4.8/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, RoomRaccoon HMS est le produit #3 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de gestion hôtelière (sur 73) et le #140 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

RoomRaccoon a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
User's Choice Award

Les hôteliers ont voté RoomRaccoon comme le fournisseur #3 Logiciel de gestion hôtelière en 2024 HotelTechAwards

Learn about the HotelTechAwards rigorous 3-month process to rank the best hotel software in the world
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Ht score logo
92 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

Tarification de RoomRaccoon

Au-dessus de la moyenne

Ce produit est plus cher que le produit moyen de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit haut de gamme avec des fonctionnalités améliorées conçues pour des opérations et des cas d'utilisation plus complexes et des propriétés plus grandes.

RoomRaccoon Moyenne RoomRaccoon

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No matching results

12

Réussites

8

Références

3

Clients en vedette

Plus Des produits por RoomRaccoon

https://ucarecdn.com/29fa05f5-60f5-406d-810c-b98900ef44ba/-/crop/800x500/0,50/-/preview/
https://ucarecdn.com/d1e7aca7-bf20-46f9-9b26-b3a66653933f/

Avis sur RoomRaccoon

Notation Des Hôteliers

Excellent
521
Très bien
25
Moyenne
12
Pauvre
0
Terrible
14

Taille de la propriété

  • Très Petit (198)
  • Petit (158)
  • Moyenne (72)
  • Grand (41)
  • Très Grand (20)

De campagne

  • Germany
    Germany
    (90)
  • South Africa
    South Africa
    (84)
  • Portugal
    Portugal
    (59)
  • Italy
    Italy
    (31)
  • Spain
    Spain
    (20)
  • Switzerland
    Switzerland
    (17)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (15)
  • Netherlands
    Netherlands
    (12)
  • Ireland
    Ireland
    (9)
  • Belgium
    Belgium
    (9)
  • Austria
    Austria
    (8)
  • United States of America
    United States of America
    (8)
  • Kenya
    Kenya
    (5)
  • India
    India
    (4)
  • Mexico
    Mexico
    (4)
  • Botswana
    Botswana
    (3)
  • Egypt
    Egypt
    (3)
  • Denmark
    Denmark
    (2)
  • Thailand
    Thailand
    (2)
  • Malaysia
    Malaysia
    (1)
  • Canada
    Canada
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Croatia
    Croatia
    (1)
  • Brazil
    Brazil
    (1)
  • Japan
    Japan
    (1)
  • Luxembourg
    Luxembourg
    (1)
  • China
    China
    (1)
  • Guatemala
    Guatemala
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (13)
  • Europe
    Europe
    (275)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (9)
  • Moyen-Orient
    Moyen-Orient
    (3)
  • Amérique du Sud
    Amérique du Sud
    (2)
  • Afrique
    Afrique
    (92)

Les hôteliers disent

Hoteliers like RoomRaccoon for its ease of use, comprehensive functionality, and value in managing small to medium-sized properties. Key features include seamless channel management, dynamic pricing via yield management, and automation of tasks such as invoicing and guest communication. RoomRaccoon integrates with various booking platforms, which reduces the risk of overbooking and saves time. Some users noted concerns with response times from support, occasional system bugs, and the need for more customization options. Overall, RoomRaccoon helps improve operational efficiency, reduce the administrative burden, and enhance guest experience, contributing positively to revenue optimization and cost-saving measures.

AI-generated from the text of customer reviews

Channel Manager Integration
Ease of Use
Automation
System Reliability and Bugs
Customer Support Response Time
Invoicing
Customization Options
10

Profitez de la chambre Raccoon

Owner de 5 to 9 chambre Hôtel de luxe dans Mbombela (South Africa)

Vérifié
il y a 1 mois
Simplifié du site Web au système de réservation, il est donc familier au client. Correspondance multilingue. Système de reporting avec diverses options
Country South Africa
Owner
Hôtel très petit
10

PMS exceptionnel avec des fonctionnalités exceptionnelles

General Manager/ Head of Finance & Operations de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Cape Town (South Africa)

Vérifié
il y a 1 mois
RoomRaccoon a été un ajout fantastique à notre processus de gestion immobilière. Le système est incroyablement intuitif, ce qui permet à notre équipe de gérer facilement les réservations, les paiements et les rapports. Le gestionnaire de canaux veille à ce que nous soyons toujours à jour sur toutes les plateformes, minimisant les erreurs et...
Country South Africa
General Manager/ Head of Finance & Operations
Petit hôtel
10

Excellente solution de gestion immobilière tout-en-un

Group General Manager/ Head Of Finance & Operations de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Cape Town (South Africa)

Vérifié
il y a 1 mois
Nous utilisons RoomRaccoon et il a complètement transformé la façon dont nous gérons notre propriété. De son interface conviviale à son intégration transparente avec diverses plateformes de réservation, tout semble adapté à nos besoins. Les fonctions d'automatisation nous font gagner beaucoup de temps, notamment en matière de facturation et...
Country South Africa
Group General Manager/ Head Of Finance & Operations
Petit hôtel
8

Très automatisé et bonne expérience globale

Owner de 5 to 9 chambre Hôtel boutique dans Kamberg (South Africa)

Vérifié
il y a 2 mois
Très automatisé et offre aux clients une bonne expérience globale dès leur arrivée.
Country South Africa
Owner
Hôtel très petit
10

Aperçu clair et facile

Owner de Chambre d'hôtes & Auberge dans Egmond-Binnen (The Netherlands)

Vérifié
il y a 2 mois
L'agenda de réservation est simple d'utilisation et très clair. En une seule fois, vous pouvez voir un aperçu clair de toutes les réservations. C'est aussi bien que nous puissions nous connecter avec des systèmes de caisse pour les restaurants
Country The Netherlands
Owner
10

La solution ultime de gestion hôtelière !

Owner / GM de 10 to 24 chambre Service limité & Hôtel économique dans Hoedspruit (South Africa)

Vérifié
il y a 2 mois
Simplicité et gain de temps avec tout au même endroit. Efficace, complet et soutenu par une équipe formidable. Communication et support efficaces.
Country South Africa
Owner / GM
Petit hôtel
10

Système de gestion hôtelière pertinent !

FD de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Bloubergstrand (South Africa)

Vérifié
il y a 2 mois
Ayant déjà travaillé dans un endroit sans système de gestion hôtelière et m'étant donné beaucoup de mal pour me tenir au courant des réservations, de la facturation et des rapports quotidiens, je tiens à féliciter Room Raccoon pour ce logiciel incroyable qui, selon moi, est une nécessité quotidienne non seulement dans les environnements au...
Country South Africa
FD
Petit hôtel
10

SW Beach adopte l'automatisation pour un parcours client moderne

Owner de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Hermosa Beach (United States of America)

Vérifié
il y a 2 mois
La navigation dans le support est simple avec l'équipe RoomRaccoon. Ils sont toujours là pour répondre rapidement à toutes vos questions. Un service client exceptionnel est la clé de la réussite de notre partenariat.
Country United States of America
Owner
Grand hôtel
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you so much for your kind words, Sandy! It is great to hear that navigating support with the RoomRaccoon team has been a positive experience and that our customer service is key to your success. Your partnership means a lot to us!
10

Facilite nos vies

General Manager de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Roodepoort (South Africa)

Vérifié
il y a 2 mois
RoomRaccoon a complètement transformé nos opérations hôtelières, en fournissant plusieurs fonctionnalités qui rationalisent notre flux de travail. L'intégration transparente avec Xero a éliminé une grande partie du traitement manuel que nous avions l'habitude de gérer, ce qui nous a fait gagner un temps précieux et a réduit les erreurs huma...
Country South Africa
General Manager
Petit hôtel
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you so much for taking the time to leave such an insightful and detailed review, Johein! We love hearing how RoomRaccoon has transformed your hotel operations and made upselling a breeze. Your feedback highlights so many of the features we’re passionate about, and we are happy to hear that even non-tech-savvy team members are finding it easy to use! We also appreciate you pointing out where we can make improvements. We’re committed to refining our reporting tools to support your revenue management and marketing strategies even better. Thank you once again for sharing your thoughts and helping us improve!
10

Je recommande vivement Room Racoon

Director de 10 to 24 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Roscommon (Ireland)

Vérifié
il y a 2 mois
L'interface est intuitive et facile à utiliser, ce qui la rend accessible à l'ensemble de notre personnel, de la réception au service d'entretien. La formation des nouveaux employés est devenue un jeu d'enfant ! Frank Cachia a été si merveilleux et si utile lors de notre déménagement - il est efficace et sympathique
Country Ireland
Director
Petit hôtel
Lindsay from RoomRaccoon replied
Thank you for your fantastic review, Cait! We love to hear that our intuitive interface has made training your staff a breeze and that everyone from the front desk to housekeeping finds it easy to navigate. It’s great to know that Frank has provided such wonderful support during your transition—he truly embodies our commitment to excellent customer service. We appreciate your kind words about our helpdesk team. If you ever have any suggestions or need assistance in the future, don’t hesitate to reach out. Thanks again for your recommendation and for being a valued part of the RoomRaccoon family!
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation

Les partenaires disent

Industry experts recommend RoomRaccoon for its ability to integrate property management, channel management, booking engines, and more into a user-friendly, all-in-one cloud system. The platform is lauded for its versatile integrations, tailored automations, and dynamic pricing tool, which optimizes room rates for maximizing revenue. Critically, some note the system can be basic for larger properties, but for small hotels and independent operators, it provides the functionality without overwhelming complexity.

AI-generated from the text of customer reviews

Usability
Partner integrations
All-in-one solution
Customer support
Dynamic pricing tool
Scalability and adaptability
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

RoomRaccoon facilite grandement la gestion des propriétés. Il simplifie les tâches quotidiennes telles que la gestion des réservations, la facturation et les rapports, ce qui permet de gagner du temps et de réduire les erreurs. Le système se connecte bien avec d'autres outils, de sorte que tout se déroule sans problème. De plus, les fonctionnalités d'automatisation, comme la mise à jour de la disponibilité sur tous les canaux, sont d'une grande aide. C'est un système fiable qui vous permet de vous concentrer davantage sur vos clients tout en gardant tout le reste en ordre.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

RoomRaccoon se distingue par sa simplicité d'utilisation et ses fonctionnalités puissantes. Contrairement à d'autres, il se connecte de manière transparente à des outils comme FLEXIPASS, garantissant ainsi un fonctionnement fluide pour des tâches telles que l'entrée sans clé. L'intégration sur plusieurs plates-formes permet de gagner du temps et de réduire le travail manuel. Son automatisation des réservations, des paiements et de la gestion des canaux est extrêmement fiable, et le système permet à tout de fonctionner sans effort au même endroit. Il s'agit de faciliter la vie des hôteliers tout en améliorant l'expérience client.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

Plongez dans l'univers de RoomRaccoon et découvrez ce qu'il peut faire pour votre propriété. La connexion avec des outils comme FLEXIPASS pour l'entrée sans clé change la donne : c'est une chose de moins à laquelle penser. Prenez le temps de personnaliser le système en fonction de vos besoins, car plus vous le personnalisez, plus il vous convient. Ce n'est pas seulement un logiciel, c'est comme avoir une main supplémentaire pour assurer le bon déroulement de vos opérations.

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