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Review of The Digital Hotelier

Produits examinés

Qu'est-ce que vous aimez le plus ?

Ce que j'apprécie le plus en travaillant avec The Digital Hotelier, c'est leur collaboration avec notre équipe hôtelière. On n'a pas l'impression d'utiliser un simple système et de contacter un fournisseur à la moindre demande. On peut vraiment discuter de nos objectifs pour le Sunset Jeddah, échanger des idées et trouver la solution la plus adaptée à l'hôtel. La communication est également un aspect essentiel de cette expérience. Quand on a une question ou besoin d'aide, l'équipe est disponible et très réactive. On sait à qui on s'adresse et les échanges sont concrets, sans jargon technique inutile. C'est important pour la gestion quotidienne d'un hôtel, car il faut que les choses avancent rapidement. J'apprécie aussi qu'ils comprennent que chaque hôtel fonctionne différemment. Une solution standard n'est pas toujours la meilleure, et l'équipe de TDH est ouverte à la discussion et propose différentes approches. En résumé, le plus grand atout de cette collaboration réside dans la relation qui se cache derrière la technologie. C'est un véritable travail d'équipe, personnalisé, avec des personnes qui comprennent nos objectifs.

Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Jusqu'à présent, notre expérience est très positive et aucun problème majeur ne se dégage. Si je devais identifier un axe d'amélioration, je dirais que le principal potentiel réside dans le développement continu de la plateforme afin de faciliter la gestion autonome par les équipes hôtelières. Les hôtels adaptent constamment leur fonctionnement, leur communication avec les clients et leurs processus ; il est donc essentiel que le système continue d'évoluer. Des fonctionnalités plus utiles, de petites améliorations de l'expérience utilisateur et une flexibilité accrue apporteraient une valeur ajoutée au fil du temps. Pour moi, il s'agit moins de corriger ce qui ne fonctionne pas que d'améliorer continuellement une expérience déjà satisfaisante. La plateforme et l'équipe sont déjà très impliquées, et je souhaite que ce niveau de développement et d'amélioration se poursuive au rythme de l'évolution des besoins des hôtels.

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