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Review of Mews

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Opérations hôtelières modernes et conviviales — mais les correctifs techniques peuvent prendre du retard
Directeur from 25-49 chambre Hostels in Valkenburg (Netherlands)
Vérifié
il y a 4 jours
Produits examinés
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Ce que nous apprécions le plus chez Mews, c'est que c'est un système moderne et convivial qui centralise de nombreux processus au sein de notre hôtel. Le système continue de se développer et de nouvelles fonctionnalités sont régulièrement ajoutées. De plus, nous apprécions la collaboration et le contact personnel avec notre Customer Success Manager. Lorsqu'apparaissent des questions ou des problèmes, il y a une réflexion approfondie et une recherche de solution adaptée. Ce contact personnel est très important pour nous en tant qu'hôtel.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Un domaine important à améliorer concerne la rapidité et la clarté avec lesquelles les problèmes techniques et financiers sont résolus. Par exemple, pour la facturation, les paiements ou les problèmes matériels, il peut parfois falloir plus de temps pour trouver une solution définitive. Plus de transparence sur l'avancement et une gestion plus rapide rendraient l'expérience utilisateur de Mews encore meilleure pour nous.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
3.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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