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Review of Benbria

4
Problèmes avec l'assistance.
Director of Guest Services from 200 to 499 chambre Branded Hotels in Coeur d'Alene (United States)
Vérifié
il y a 5 ans
Produits examinés
Logiciel de messagerie pour invités
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Un moyen pratique d'atteindre vos invités et d'interagir à un niveau personnalisé. Modèles faciles à créer et navigation facile dans le logiciel.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Support. Non fiable, et ne reviens pas dans les délais. Non disponible le week-end. Le système semble être à la traîne ces derniers temps et je ne peux pas télécharger de grandes quantités de données. (Contacts, nous ne sommes pas intégrés).
2.0
Pauvre
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
0.5/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
3.0/5
Sandra H. from Benbria replied
Hello Sarah, Thank you for leaving a review of your experience with Loop. We're glad to hear that the platform makes it easy to interact with your guests on a personalized level. We're terribly sorry to hear that you have had issues with support. A member of our team will reach out to you directly to resolve the issues you are having. Please don't hesitate to contact us if you are having technical problems. Supporting our customers effectively is very important to us! Take care and Stay Safe!

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