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APPLICATIONS EN VEDETTE
Loop Messaging (by Benbria)
4.4 (7 COMMENTAIRES)
Score HT
0 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Loop Messaging (by Benbria)
Non classé dans Logiciel de messagerie pour invités
engagement mobile, solutions de SMS pour les entreprises, SMS d'entreprise et engagement client
89% recommandé par 7 hôtels
Bell - Analyste de produits alimenté par IA
J'ai analysé tous les avis sur les produits, recommandations d'experts, fonctionnalités, prix, intégrations et plus de Benbria pour produire le résumé ci-dessous.
Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Qu'est-ce que Benbria?
Fondée en 2007 | Siège social à Ottawa (Canada) | 23 employés
Benbria Loop Inbox est un système complet de gestion des communications clients conçu pour les entreprises multisites. Il permet l'interaction avec les clients sur différentes plateformes telles que les e-mails, les SMS, le Web, WhatsApp, Facebook, Instagram et Twitter. Les conversations sont efficacement acheminées vers le membre de l'équipe approprié en fonction de l'emplacement, garantissant des réponses et des résolutions rapides. La plateforme intègre des fonctionnalités avancées telles que l'analyse des sentiments, les escalades, les transferts de robot à humain et les résumés et recommandations de conversation pilotés par l'IA. Benbria Loop Inbox garantit des pratiques de communication standardisées, rationalise les flux de travail de réponse et améliore l'engagement global des clients, ce qui en fait un outil très précieux pour gérer diverses interactions avec les clients en temps réel.
Alternatives à Loop Messaging (by Benbria)
Vous n'êtes pas sûr que Benbria soit le bon choix pour votre hôtel ? Voici des fournisseurs similaires de Guest Messaging Software qui pourraient convenir à votre hôtel :
Fonctionnalités
Benbria n'a pas d'avantages ou de cas d'utilisation disponibles
Caractéristiques
Boîte de réception unifiée
4/5 features
À canaux multiples
4/5 features
Automatisation
4/5 features
Vente incitative et accessoires
4/5 features
Gestion des tâches et des demandes
4/5 features
Enquêtes et commentaires
4/5 features
Rapports et analyses
4/5 features
Conformité et confidentialité
4/5 features
Inscription et enregistrement numériques
4/5 features
Pré-séjour
4/5 features
Pendant et après le séjour
4/5 features
Back-office
4/5 features
Intelligence artificielle
4/5 features
Résumé des avis sur Benbria
Facilité d’utilisation
4.4/5
Assistance client
4.1/5
ROI
4.2/5
Mise en œuvre
4.3/5
Recommandé par
Réalisations
Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, Loop Messaging (by Benbria) est le produit #54 le plus tendance dans la catégorie Logiciel de messagerie pour invités (sur 71) et le #1373 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.
En savoir plusBenbria les processus d’assistance à la clientèle n’ont pas encore été vérifiés par Hotel Tech Report.
Learn more about this achievement in the official press releaseCe prestataire de services n’a pas satisfait aux critères minimaux du certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture de la transparence et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of ExcellenceRecommandé pour
Tarification de Benbria
Tarification disponible sur demande
Benbria a choisi de ne pas partager les tarifs généraux sur son profil, mais vous pouvez demander un devis ci-dessous. Cela indique souvent que les tarifs sont flexibles, il est donc recommandé d'obtenir plusieurs devis pour négocier.
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Notation Des Hôteliers
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9
Bonne application dans l'ensemble
de 100 to 199 chambre Hôtel de luxe dans Castries (Caribbean)
Vérifié
il y a 2 ans
Le fait que toutes les personnes responsables reçoivent des notifications et peut être défini de manière à ce que les commentaires puissent être marqués. Le service est instantané. Le service peut être limité à votre situation géographique.
Caribbean
Caribbean
Grand hôtel
10
Un outil indispensable dans toute boîte à outils d'engagement des invités.
IT Project Manager de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Montego Bay (Caribbean)
Vérifié
il y a 3 ans
Loop est un outil d'engagement client très convivial, tant du point de vue de l'invité que du gestionnaire. Il offre aux clients un moyen très facile à utiliser, intuitif et fiable de communiquer instantanément avec le personnel du complexe. Il s'adresse particulièrement aux clients qui préfèrent la commodité de l'interaction et du service...
Caribbean
Caribbean
IT Project Manager
Très grand hôtel
10
Expérience client
Guest Services Manager de Auberge de jeunesse dans Ottawa (Canada)
Vérifié
il y a 3 ans
- Résoudre les problèmes et créer des relations en temps réel avec les clients car nous pouvons discuter avec les clients tout en étant à l'hôtel
Canada
Canada
Guest Services Manager
9
Benbria
VP Sales and Marketing de 200 to 499 chambre Complexe hôtelier dans Ottawa (Canada)
Vérifié
il y a 3 ans
Le Brookstreet Hotel et le Marshes Golf Club utilisent le Benbria Loop depuis quelques années. Loop a permis à nos clients de communiquer rapidement et efficacement avec les membres de notre équipe. Nos invités aux réunions et aux événements adorent la technologie car nous pouvons répondre rapidement aux demandes de plusieurs salles de réun...
Canada
Canada
VP Sales and Marketing
Très grand hôtel
4
Problèmes avec l'assistance.
Director of Guest Services de 200 to 499 chambre Hôtel de marque dans Coeur d'Alene (United States of America)
Vérifié
il y a 3 ans
Un moyen pratique d'atteindre vos invités et d'interagir à un niveau personnalisé. Modèles faciles à créer et navigation facile dans le logiciel.
United States of America
United States of America
Director of Guest Services
Très grand hôtel
10
Nous connecter avec nos clients
Vice President of Operations de 200 to 499 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Caerleon (United Kingdom)
Vérifié
il y a 3 ans
Excellent service client avec une équipe dévouée et professionnelle qui a travaillé en étroite collaboration avec nous au cours des 6 derniers mois pour développer une structure de localisation révisée au sein de Loop, en plus d'un Chabot entièrement fonctionnel. Ces améliorations nous ont permis de mieux communiquer avec nos clients tout a...
United Kingdom
United Kingdom
Vice President of Operations
Très grand hôtel
10
Excellente ressource avant, encore mieux maintenant
Front Office Manager de 500+ chambre Hôtel de marque dans San Francisco (United States of America)
Vérifié
il y a 3 ans
Avant la pandémie, Loop était un outil clé pour nous aider à communiquer avec nos clients au sujet de leurs besoins lorsqu'ils se rendaient à des conférences ou à des réunions. Après la pandémie, il est devenu inestimable car de nombreux invités préfèrent communiquer en utilisant leurs propres appareils électroniques.
United States of America
United States of America
Front Office Manager
Très grand hôtel
- 1
Il semble que Benbria ne soit recommandé par aucun hôtel
Découvrez les 10 alternatives les plus recommandéesQuestions et réponses d’experts et recommandations de partenaires
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Question:
Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?
Répondre:
Benbria Loop s'est avéré être un outil efficace pour la communication et l'engagement des clients dans toutes les propriétés avec lesquelles nous collaborons. Leur approche pour atteindre et engager les clients est simple mais très efficace. Le produit est également simple à intégrer et à utiliser, ce qui en fait un excellent partenaire.
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Benbria Loop s'est avéré être un outil efficace pour la communication et l'engagement des clients dans toutes les propriétés avec lesquelles nous collaborons. Leur approche pour atteindre et engager les clients est simple mais très efficace. Le produit est également simple à intégrer et à utiliser, ce qui en fait un excellent partenaire.
Benbria est génial, cette intégration aide nos clients en utilisant une variété de canaux d'engagement. Leur produit permet aux marques de recueillir des commentaires et des informations liés à l'expérience client, y compris la fidélité, la satisfaction et les efforts, de s'engager avec les clients pour convertir et récupérer et de motiver les employés de première ligne pour améliorer les opérations, réduire le taux de désabonnement des clients et augmenter la fidélité.
Loop est un excellent package pour les hôtels indépendants, il offre une gestion des messages omnicanal, qui regroupe tous les messages en un seul endroit afin que vous n'ayez pas à sauter entre plusieurs plates-formes de messagerie différentes. C'est en soi un énorme gain de temps. Il propose des enquêtes et des commentaires en temps réel, des commandes et un chat, la possibilité d'envoyer des SMS, Whatsapp ou e-mail avant l'arrivée et c'est une plate-forme de billetterie à part entière vous permettant de suivre les délais de livraison et l'efficacité. Il s'intègre également aux principaux systèmes de tickets plus importants comme les hotsos si vous l'avez déjà et met un canal de messagerie destiné aux invités au premier plan.
Question:
Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?
Répondre:
La façon dont ils engagent un client de l'hôtel et les données qu'ils collectent, analysent et fournissent aux hôtels sont excellents. La combinaison d'un engagement élevé des clients et de leurs analyses les distingue des autres.
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La façon dont ils engagent un client de l'hôtel et les données qu'ils collectent, analysent et fournissent aux hôtels sont excellents. La combinaison d'un engagement élevé des clients et de leurs analyses les distingue des autres.
Benbria est un leader des solutions d'expérience client et d'engagement, aidant les marques les plus centrées sur le client au monde à offrir une expérience qui va au-delà de celle de leurs concurrents. Nous n'avons rien de spécifique à ajouter qui les différencie.
Loop est une entreprise mature, elle existe depuis 10 ans et elle travaille dans tous les secteurs de la restauration, de l'hôtellerie et des croisières. Le mélange de commentaires/commandes/messages et de billetterie signifie qu'il s'agit d'une solution rentable avec un excellent tableau de bord de suivi du NPS et utilisant le traitement linguistique pour identifier et signaler les tendances.
Question:
Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?
Répondre:
Le produit en lui-même est bon et je recommanderais aux hôtels de l'essayer. Il est important de vérifier s'il s'intègre à votre PMS ainsi qu'à votre logiciel d'entretien ménager et de collaboration du personnel (s'il est en place) dans le but d'automatiser l'échange de données entre les systèmes et d'optimiser la prestation de services. En cas de succès, le produit entraînera de nombreuses questions, commandes de service et commentaires de la part des clients, ce qui pourrait constituer un défi opérationnel s'il n'y a pas de système en place pour automatiser et optimiser les processus et la communication.
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Le produit en lui-même est bon et je recommanderais aux hôtels de l'essayer. Il est important de vérifier s'il s'intègre à votre PMS ainsi qu'à votre logiciel d'entretien ménager et de collaboration du personnel (s'il est en place) dans le but d'automatiser l'échange de données entre les systèmes et d'optimiser la prestation de services. En cas de succès, le produit entraînera de nombreuses questions, commandes de service et commentaires de la part des clients, ce qui pourrait constituer un défi opérationnel s'il n'y a pas de système en place pour automatiser et optimiser les processus et la communication.
Tripleseat recommande fortement Benbria si vous recherchez des solutions d'engagement de l'expérience client. Leur plate-forme est facile à utiliser, ils ont une excellente équipe d'assistance et nous avons vraiment apprécié notre intégration avec leur plate-forme qui n'aide que nos clients.
Loop de Benbria a de nombreuses facettes, il vaut donc la peine de prendre le temps de l'implémenter pleinement dans les demandes des invités, les commandes, les commentaires et le chatbot. Cela signifie également un changement de réception car le personnel de n'importe où peut voir ce qui se passe et intervenir pour vous aider.
Recommandé par
Luka Berger
CEO
@
Flexkeeping
Jenna Gabriel
[email protected]
@
Tripleseat Software
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
Luka Berger
CEO
@
Flexkeeping
Jenna Gabriel
[email protected]
@
Tripleseat Software
Julie Grieve
Founder & CEO
@
Criton
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Intégrations de Benbria
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| Entreprise | Fonctionnalité | |
|---|---|---|
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Oracle Hospitality
91% recommandée par 581 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Tripleseat
89% recommandée par 177 hôtels |
Logiciel de gestion d'événements
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Flexkeeping
97% recommandée par 176 hôtels |
Commande mobile et service en chambre
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Amadeus
83% recommandée par 154 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
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Unifocus
85% recommandée par 43 hôtels |
Outils de collaboration du personnel
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Hapi
96% recommandée par 52 hôtels |
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RoomKey PMS
94% recommandée par 49 hôtels |
Systèmes de gestion immobilière
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Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par FLEXIPASS Keyless Mobile Access.
FLEXIPASS Keyless Mobile Access
94% recommandée par 27 hôtels |
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
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Criton
92% recommandée par 20 hôtels |
Applications pour les clients de l'hôtel
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Gcommerce
0% recommandée par 0 hôtels |
Agences de marketing numérique
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Support
Non vérifié
Benbria n'a pas encore fait certifier ses processus de support client par Hotel Tech Report. Nous vous recommandons de faire référence à la rubrique GCSC lors de votre appel de démonstration pour vous assurer que ce fournisseur dispose de processus solides en place pour assister les clients.
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Centre d`aide
Mises à jour du produit
Support Non Vérifié
Ce fournisseur n'a pas été certifié GCSC, Hotel Tech Report n'est donc pas en mesure de vérifier ses processus d'assistance.
2025
Il manque des informations d'assistance critiques à ce fournisseur
Ce fournisseur ne semble pas disposer des éléments de support de base essentiels. Les fournisseurs qui fournissent un support de haut niveau gèrent un centre d'aide de base de connaissances et un journal des modifications des mises à jour de produits pour les clients.
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