Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of Amenitiz

1
Amenitiz n'est pas adapté aux entreprises : risques importants de perte de données, d'erreurs de synchronisation et de non-conformité.
CEO of Okey Homes from 50-74 chambre Vacation Rentals & Villas in Rome (Italy)
Vérifié
il y a 7 mois
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Nous gérons plus de 80 locations de vacances sur plusieurs plateformes via Okey Homes. Après un an d'utilisation d'Amenitiz, je peux affirmer sans hésiter que la plateforme est instable, non sécurisée et inadaptée aux professionnels. Principaux problèmes constatés : Perte de données et déconnexions : Une mise à jour de la plateforme a entraîné la déconnexion, la duplication puis la suppression de toutes les propriétés, y compris les données d'enregistrement officielles des clients, obligatoires en vertu de la loi italienne (TULPS). Il ne s'agit pas d'un simple désagrément, mais d'un risque juridique potentiel. Erreurs de tarification et de synchronisation : Amenitiz a transmis à plusieurs reprises des tarifs incorrects aux OTA (absence de tarification pour les personnes supplémentaires, données obsolètes, mises à jour erronées). Résultat : plus de 2 000 € de pertes directes, malgré une configuration correcte et des correspondances vérifiées. Intégration Chekin défaillante : L'intégration présente des défaillances fréquentes, bloquant le transfert des données clients et créant des lacunes en matière de conformité dans les processus d'enregistrement. Limitations du site web et du marketing : Leur site web « intégré » est lent, mal optimisé et la connectivité Google Hotel ne prend en charge qu'une seule fiche Google My Business, ce qui est inutilisable pour les entreprises gérant plusieurs propriétés. Assistance et responsabilité : L’assistance répond poliment, mais n’apporte jamais de véritables solutions. Les problèmes critiques restent ouverts pendant des semaines, et la responsabilité est souvent rejetée sur l’utilisateur. En résumé : Amenitiz se présente comme un PMS et un gestionnaire de canaux tout-en-un, mais en réalité, il ne répond pas aux normes de fiabilité, d’assurance qualité et de sécurité des données attendues dans un contexte professionnel. Pour les petits propriétaires d’un seul bien, il peut convenir, mais pour les gestionnaires de plusieurs établissements, les risques opérationnels et financiers sont inacceptables. Si l’intégrité des données, la conformité et une distribution des prix stable sont des critères importants pour vous, évitez Amenitiz.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Après deux ans d'utilisation d'Amenitiz, rien n'a changé. Tous les problèmes que j'ai signalés – pertes de données, erreurs de synchronisation avec les agences de voyages en ligne, intégrations défaillantes – restent irrésolus. Il est clair que l'entreprise ne privilégie pas la résolution des problèmes structurels, mais uniquement des mises à jour superficielles. La plateforme nécessite une refonte complète de sa logique de synchronisation, de sa couche de sécurité des données et de son processus de support client avant de pouvoir être considérée comme fiable. La plateforme génère constamment des incohérences, des retards de synchronisation aléatoires et des connexions instables avec les plateformes de réservation. Les erreurs se propagent d'une annonce à l'autre sans aucun système de contrôle ni mécanisme de restauration. Les données financières fluctuent, les messages automatisés échouent et les modifications de configuration corrompent souvent les annonces en ligne. Le support promet des correctifs qui n'arrivent jamais. Même les opérations courantes comme la synchronisation du calendrier ou la mise à jour des prix nécessitent des vérifications manuelles. Le produit donne l'impression d'être non surveillé, non testé et dangereux pour quiconque gère plusieurs propriétés.
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
2.0/5
Service client
1.0/5
ROI
2.0/5
Mise en œuvre
2.0/5

Obtenez des recommandations de produits personnalisées

Conseiller en recommandations de produits

Ghostel icon

Cherchons les informations sur votre hôtel