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Review of Planet

8
Hôtel 4 étoiles utilisant Protel depuis 7 ans maintenant
Directrice hébergement from 10 to 24 chambre Branded Hotels in Belesta (France)
Vérifié
il y a 4 ans
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Protel nous permet une bonne analyse grâce à des rapports pointus et de qualité. L'équipe commerciale et technique en France est très efficace et disponible par mail et par téléphone. C'est cet aspect relationnel et humain qui nous a permis d'entretenir d'excellentes relations avec Protel et qui nous donne envie d'aller plus loin. et passer à Protel Air pour la saison prochaine. Olivier et Stéphanie font un travail remarquable.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ce qui pourrait être amélioré, c'est le temps de réponse aux ouvertures de tickets lorsque nous rencontrons une difficulté technique. Une idée supplémentaire : que le support technique réponde au téléphone sauf problèmes bloquants.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
4.0/5
ROI
4.0/5
Mise en œuvre
4.0/5

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