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Review of Yanolja Cloud Solution

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Rapports financiers rapides, mais le système est lent et rigide
Marketing Manager from 5 to 9 chambre Resorts in Rawai (Thailand)
Vérifié
il y a 2 jours
Produits examinés
Gestionnaires de canaux
Logiciel de gestion hôtelière
Moteur de réservation
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Les rapports financiers sont bons et fonctionnent bien. Le processus avant d’acheter le système est rapide et très accueillant
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Malheureusement, mon expérience avec Yanolja Cloud a été extrêmement décevante. Ce n’est pas un seul problème, mais une combinaison de problèmes récurrents qui rendent la gestion d’un hôtel inutilement difficile, frustrante et coûteuse. 1. Système extrêmement lent : Le logiciel est lent, et même la navigation basique dans le système principal prend beaucoup plus de temps qu’elle ne devrait. Comparé à Cloudbeds, l’interface semble dépassée, inefficace et bien moins avancée. 2. Flexibilité très limitée : Même en demandant de petits ajustements ou améliorations, la réponse est souvent que le système ne peut tout simplement pas les prendre en charge. Pour un logiciel de gestion hôtelière moderne, ce manque de flexibilité est inacceptable. 3. Annulations automatiques causant des pertes financières : C’est de loin ma plus grande inquiétude. Le système peut annuler automatiquement des réservations, et si vous ne le surveillez pas constamment, vous risquez de perdre des réservations et du chiffre d’affaires. D’après mon expérience, ces problèmes ont déjà coûté à mon entreprise plus d’argent que le prix réel d’achat de Yanolja Cloud. Un logiciel de gestion hôtelière doit protéger vos revenus, pas les mettre en danger. 4. Support client médiocre : Le service client est extrêmement lent, et la qualité du support est décevante. Les problèmes prennent trop de temps à être résolus, et l’assistance fournie est souvent en deçà de ce qu’on attendrait d’un fournisseur professionnel de logiciel hôtelier. 5. Inférieur aux concurrents : Ayant déjà utilisé Cloudbeds, je peux affirmer avec confiance que mon expérience avec Cloudbeds était nettement meilleure en termes de rapidité, fonctionnalités, ergonomie et fiabilité globale. Ma conclusion : Passer à Yanolja Cloud a été l’une de mes décisions commerciales les plus regrettables. Au lieu de faciliter les opérations hôtelières, cela a créé du travail supplémentaire, de la frustration et des pertes financières inutiles. Je regrette sincèrement de ne pas être resté avec Cloudbeds. Je conseille vivement aux autres propriétaires et directeurs d’hôtel d’évaluer soigneusement le système, en particulier ses fonctions d’annulation automatique et ses limites, avant de prendre la même décision.
0.5
Terrible
Facilité d’utilisation
1.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
1.0/5

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