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Review of HotelFriend AG

10
Réduction drastique des goulots d'étranglement à l'enregistrement et des frictions à la réception
Front Office Manage from 500+ chambre City Center Hotels in Berlin (Germany)
Vérifié
il y a 3 jours
Produits examinés
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Notre établissement étant situé en plein cœur de Berlin, un quartier dynamique, la rapidité des enregistrements est essentielle. L'application client intégrée d'HotelFriend a transformé nos périodes d'affluence matinales et vespérales. Nos clients peuvent désormais renseigner leurs informations de pré-enregistrement en toute sécurité avant même d'arriver. Grâce à l'intégration fluide des exigences allemandes en matière d'enregistrement des passeports et des cartes d'identité, notre équipe de réception gagne un temps précieux par client. L'interface intuitive du tableau de bord facilite également la formation de notre personnel saisonnier à la réception.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le système met régulièrement à jour sa base de données afin de garantir un niveau de sécurité élevé, ce qui peut parfois entraîner un léger délai de chargement sur la grille d'attribution des chambres si plusieurs réceptionnistes modifient simultanément les dossiers. Un mécanisme de cache local légèrement plus performant permettrait d'éviter cette latence mineure.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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