Désolé, cette fonctionnalité est réservée aux hôteliers vérifiés

Le tableau de bord des projets est un outil gratuit réservé aux hôteliers vérifiés. Il facilite l'adoption de nouvelles technologies en rationalisant leurs recherches et en simplifiant leurs échanges.

Review of Mews

10
Facile à utiliser et complet — mais certains outils nécessitent des améliorations
Chief receptionist from 500+ chambre Hostels in Pozuelo de Alarcon (Spain)
Vérifié
il y a 4 jours
Produits examinés
Systèmes de Gestion d'Établissement (PMS)
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'interface générale est assez impressionnante. Elle est très facile à utiliser, à prendre en main et très complète. J'apprécie l'accessibilité de la timeline, où vous pouvez modifier les chambres aussi simplement qu'en les faisant glisser d'un espace à un autre en un clic et un glisser-déposer. Vous avez également une vue claire de votre disponibilité, des arrivées du jour, des états des chambres. Le service client est également assez réactif et efficace. Gérer les paiements est aussi assez simple, et j'aime bien la machine de paiement. Mews Kiosk est aussi un bon outil à avoir si vous disposez d'une tablette pour que vos clients puissent effectuer leur enregistrement. De plus, lorsque vous travaillez avec un groupe de clients important, les blocs de disponibilité et le modèle de liste d'attribution sont deux outils très utiles. La messagerie client vous permet de contacter rapidement vos clients, et ils peuvent aussi vous joindre très facilement. Les intégrations avec d'autres moteurs de réservation comme booking.com peuvent être compliquées au début, mais l'équipe est toujours là pour vous soutenir, et Mews University répond toujours à une question. Je ne suis pas un grand fan de l'IA, mais le chatbot IA fait un bon travail pour résoudre rapidement des problèmes ou questions simples, si un outil ou un onglet précis vous a échappé, il peut rapidement lever ce doute.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Certaines options ou outils pourraient être optimisés pour faciliter la tâche des hôtelier. Par exemple, lorsque vous ajoutez manuellement un paiement, il n’est pas possible de le modifier ou de le rembourser, il restera à jamais enregistré dans Mews. Le processus de facturation et de réémission des factures pourrait être un peu plus clair. J’apprécie aussi beaucoup la fonctionnalité « Hors service », mais pouvoir modifier plusieurs blocs en même temps, ou les modifier dans le passé, ou les supprimer, offrirait encore plus de flexibilité. De plus, comme je travaille dans un pays où nous devons envoyer chaque jour un rapport à la police concernant notre activité, l’intégration dans Mews pour générer ce rapport quotidiennement pourrait vraiment être améliorée.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

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