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Review of SkyTouch Technology

8
Presque un excellent système de gestion immobilière
General Manager from 100 to 199 chambre Bed & Breakfast & Inns in Hinton (Canada)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
L'accessibilité de Skytouch est excellente. J'aime pouvoir consulter ma propriété de n'importe où en me connectant à mon téléphone. J'apprécie également beaucoup l'intégration avec les réservations en ligne. L'équipe d'assistance est toujours réceptive et rapide à répondre également. Bien que Skytouch puisse être un peu déconnecté en ce qui concerne le besoin d'informations provenant d'autres domaines du programme sans vouloir quitter la zone du programme sur laquelle vous vous trouvez, le fait d'avoir les boutons de tâches rapides sur la page d'accueil ainsi que les menus en haut de presque toutes les pages sur lesquelles vous vous trouvez contribue à la facilité d'utilisation. L'introduction de la recherche de chambre en haut à droite du programme permet également aux agents de la réception de rechercher rapidement une chambre d'hôtes plutôt que d'avoir à trouver le bon menu et à y faire une recherche. Je trouve les rapports sur les comptes clients faciles et concis, ce qui rend le processus de comptes clients simple et facile à suivre. J'aime aussi le rapport sur les statistiques de l'hôtel car il contient toutes les informations quotidiennes dont vous avez besoin, les informations mensuelles ainsi que le même mois de l'année précédente et l'année à ce jour cette année et l'année dernière. Cela facilite vraiment l'élaboration de stratégies tarifaires et de dotation en personnel. J'aime aussi le tableau communautaire sur la page principale. Il me permet d'envoyer rapidement des messages à mon personnel depuis n'importe où et il sert de référence rapide pour mon équipe !
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Il y a quelques suggestions qui rendraient Skytouch encore meilleur. Tout d'abord, s'il y avait un moyen de voir le profil d'un client en cliquant sur son nom dans une réservation pour voir les préférences et autres notes, cela rationaliserait vraiment les informations dont nous avons besoin à tout moment. Même une simple fenêtre contextuelle avec des notes et des préférences serait utile. Deuxièmement, pouvoir voir plusieurs semaines sur le graphique plutôt qu'une seule semaine à la fois simplifierait le processus d'attribution des chambres. Enfin, nous le disons depuis que nous avons commencé avec Skytouch, il devrait y avoir un emplacement dédié pour un numéro de bon de commande sur les factures plutôt que de simplement le glisser dans la ligne d'adresse ou la ligne de commentaires.
4.0
Très bien
Facilité d’utilisation
4.0/5
Service client
5.0/5
ROI
N/A
Mise en œuvre
N/A
Heder . from SkyTouch Technology replied
Thank you for your review! We appreciate your value feedback and insights. We also appreciate you sharing your feedback for improvements on our system. Should you want to put them in the Feedback tool in the help bell, this is reviewed by our product team to be considered for future enchancements. You may have already done this but we wanted to make sure you knew of this option as well. Thank you for your valuable feedback again, we appreciate partners like you!

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