SkyTouch Technology

4.4 (119 COMMENTAIRES)

HTR Score icon
Score HT  
80 sur 100
Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
Bannière de produit

Prenez le contrôle de votre hôtel avec le système de gestion de propriété hôtelière SkyTouch.

Qu'est-ce que SkyTouch Technology?

Fondée en 2013 | Siège social à Scottsdale (United States) | 200 employés
SkyTouch Technology est un système de gestion hôtelière sophistiqué (PMS) conçu pour rationaliser tous les aspects des opérations hôtelières. Les hôteliers apprécient la plateforme pour son interface conviviale, son accessibilité basée sur le cloud et ses capacités de reporting détaillées. Ces fonctionnalités réduisent considérablement les temps de formation des nouveaux employés et simplifient la gestion des réservations. Le système gère efficacement les tarifs, la disponibilité, la distribution, la réservation et améliore l'expérience client. Conçu par des hôteliers, SkyTouch comprend les besoins spécifiques du secteur et s'intègre facilement à d'autres systèmes, garantissant une croissance transparente et des opérations simplifiées pour votre activité hôtelière.

Fonctionnalités

Carte d'enregistrement numérique

Paiements intégrés

Gestionnaire de chaînes

Centre d'aide intégré

Université SkyTouch

Caractéristiques

Comptabilité et Finance

4/5 features

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Administration et configuration

4/5 features

Gestion de la clientèle

4/5 features

Réception

4/5 features

Modules complémentaires et modules disponibles

Expérience client et fidélité

Programmes de fidélité pour indépendants
Affichez et suivez les préférences des clients, les demandes et les numéros de programmes de récompenses.

MODULE COMPLéMENTAIRE PREMIUM

Entretien ménager

Logiciel d'entretien ménager
Des mises à jour instantanées peuvent être effectuées sur un appareil mobile et s'afficheront dans tout le système.

INCLUS

Gestion des tarifs

Évaluation des achats
Notre système de gestion des taux vous permet d'avoir les outils nécessaires pour être rentable et faire évoluer votre entreprise.

INCLUS

Gestion de la relation client

CRM et marketing par e-mail pour hôtels
Nos plateformes CRM fournissent des informations innovantes pour aider à stimuler les affaires via les relations clients et le marketing ciblé.

INCLUS

Système de gestion des canaux

Gestionnaires de canaux
Prenez le contrôle de l'inventaire et des tarifs de votre hôtel et gardez une longueur d'avance sur la concurrence.

INCLUS

Groupes

Logiciel de vente d'hôtels
- Gérer les grossistes, les groupes de touristes récurrents, les groupes ponctuels ou continus - Appliquer des forfaits et des frais récurrents aux réservations de groupe - Gérer les tarifs par nuit ou par taille de groupe - Configurer des dates limites glissantes ou fixes - Importer des listes de chambres et créer sans effort des réservations de groupe

INCLUS

Résumé des avis sur SkyTouch Technology

4.4
Très bien
Facilité d’utilisation
4.7/5
Assistance client
4.5/5
ROI
4.3/5
Mise en œuvre
4.4/5

Recommandé par

Réalisations

Produit tendance

Le score de tendance de ce fournisseur est en hausse, SkyTouch Technology est le produit #25 le plus tendance dans la catégorie Systèmes de gestion immobilière (sur 314) et le #606 produit le plus tendance dans l'ensemble de l'écosystème technologique hôtelier mondial. HTR évalue l'activité en temps réel du fournisseur sur le marché pour donner aux acheteurs une idée de la montée en puissance d'un produit.

En savoir plus
Assistance Certifiée

SkyTouch Technology a ouvert ses systèmes internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support vérifié.

Learn more about this achievement in the official press release
Certificat d’excellence

Ce prestataire de services a obtenu le certificat d’excellence, qui est décerné aux prestataires de services qui font preuve d’une culture transparente et sont hautement recommandés par leurs clients. Pour plus d’informations, veuillez consulter le centre d’aide.

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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80 Score HT

Hotel Tech Score est un classement composite comprenant des signaux clés tels que : la satisfaction des utilisateurs, la quantité d’avis, le caractère récent des avis et les informations fournies par le prestataire de services pour aider les acheteurs à mieux comprendre leurs produits.

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Tarification de SkyTouch Technology

Moyenne

Ce produit est tarifé dans la moyenne de la catégorie, ce qui est généralement un indicateur qu'il s'agit d'un produit standard avec des fonctionnalités standard conçues pour des opérations et des cas d'utilisation typiques et des propriétés.

SkyTouch Technology Moyenne SkyTouch Technology

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1

Réussites

9

Références

6

Clients en vedette

Popularité par Segment

Taille

1 | Très Petit (1-9 chambre)

13 | Petit (10-24 chambre)

57 | Moyenne (25-74 chambre)

37 | Grand (75-199 chambre)

9 | Très Grand (200+ chambre)

Pays

102 | United States of America

14 | Canada

1 | India

Taper

66 | Chambres d'Hôtes & Auberge

43 | Service et budget limités

40 | De marque

36 | Boutique

30 | Aéroport/ conférence

29 | Complexe

27 | Luxe

27 | Motel

25 | Centre-ville

5 | Casino

5 | Séjours prolongés et appartements avec services

3 | Auberge

2 | Parcs et terrains de camping pour camping-cars

Région

116 | Amérique du Nord

1 | Asie Pacifique

Catégorie

119 | Systèmes de gestion immobilière

Avis sur SkyTouch Technology

Notation Des Hôteliers

Excellent
78
Très bien
18
Moyenne
12
Pauvre
4
Terrible
7

Taille de la propriété

  • Très Petit (1)
  • Petit (13)
  • Moyenne (57)
  • Grand (37)
  • Très Grand (9)

De campagne

  • United States of America
    United States of America
    (102)
  • Canada
    Canada
    (14)
  • India
    India
    (1)

Région

  • Amérique du Nord
    Amérique du Nord
    (116)
  • Asie Pacifique
    Asie Pacifique
    (1)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like SkyTouch for its user-friendly interface, cloud-based accessibility, and detailed reporting capabilities. It effectively reduces training times for new employees and streamlines reservation management. However, several reviews highlight concerns with software bugs and glitches, frequent updates during inconvenient times, and limited customizability. SkyTouch could enhance customer service by fixing long-standing issues and adding requested features, offering potential for revenue growth and cost management.

AI-generated from the text of customer reviews

User-friendly interface
Customer support responsiveness
Bugs and glitches
Customizability limitations
Reporting capabilities
Remote access
Group reservations and rate issues
Rate management
Update scheduling
Tape chart
7

Système de réservation d'hôtel

General Manager de 25-49 chambre Motel dans Ottawa (Canada)

Vérifié
il y a 18 jours
Programme de réservation convivial, rapide et facile à utiliser. J'aime les rapports conviviaux et faciles d'accès. J'aime ça.
Country Canada
General Manager
Hôtel moyen
8

Presque un excellent système de gestion immobilière

General Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Hinton (Canada)

Vérifié
il y a 18 jours
L'accessibilité de Skytouch est excellente. J'aime pouvoir consulter ma propriété de n'importe où en me connectant à mon téléphone. J'apprécie également beaucoup l'intégration avec les réservations en ligne. L'équipe d'assistance est toujours réceptive et rapide à répondre également. Bien que Skytouch puisse être un peu déconnecté en ce qui...
Country Canada
General Manager
Grand hôtel
9

Facile à travailler et de solides communications ont facilité la configuration !

CEO and Managing Partner de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Memphis (United States of America)

Vérifié
il y a 25 jours
L'attention et la communication sont excellentes. Ils m'ont pris par la main pour s'assurer que l'installation soit réussie. Ils ont travaillé dans les délais impartis.
Country United States of America
CEO and Managing Partner
Hôtel moyen
Heder from SkyTouch Technology replied
Thank you very much for your kind review! We look forward to working with you in the future.
7

Hôtel Biltmore

Managing Partner de 25-49 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans West Fargo (United States of America)

Vérifié
il y a 5 mois
Très intuitif, ce qui rend la formation des nouveaux associés de bureau plus rapide et avec moins de problèmes. Le cloud est idéal pour modifier les tarifs, etc. à distance.
Country United States of America
Managing Partner
Hôtel moyen
Heder from SkyTouch Technology replied
Thank you for your feedback! We will continue to look at times to provide updates that are at the least impactful time to all customers.
10

excellent support technique

General Manager de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Pioneertown (United States of America)

Vérifié
il y a 5 mois
Le travail a été traité dans les délais et avec beaucoup de professionnalisme. Le travail a été traité dans les délais et avec beaucoup de professionnalisme.
Country United States of America
General Manager
Petit hôtel
Heder from SkyTouch Technology replied
Thank you for your review! We always strive to provide the fastest and most accurate service possible for our hotels. Should you not need immediate service, you can always open a ticket at [email protected] and someone will get back to you within 72 hours regarding your questions.
10

Recommande fortement

OWNER de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Seattle (United States of America)

Vérifié
il y a 7 mois
Nous utilisons Skytouch depuis plus de 10 ans et l'avons recommandé à plusieurs de mes collègues. Système génial et facile à utiliser ! Très facile à former pour les nouvelles recrues, période de formation raccourcie pour que les agents soient rapidement opérationnels et autonomes. Les rapports sont très simples à utiliser et très informatifs.
Country United States of America
OWNER
Grand hôtel
Heder from SkyTouch Technology replied
Thank your positive feedback on onboarding and reporting! We do have options for rate management integrations. We would love the opportunity to connect with you via phone to discuss these options in more detail. Please reach out to [email protected] or your customer success manager to set up a call.
0

Les bugs se multiplient et les correctifs ne le sont pas.

Operations de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Vilano Beach (United States of America)

Vérifié
il y a 7 mois
L'équipe du service client est réactive et généralement compétente. Ils ne corrigent aucun bug, mais ils aident assez bien avec les procédures et les solutions de contournement. Vous avez la possibilité de laisser un numéro de téléphone plutôt que d'attendre en attente, et ils rappellent effectivement. Même si leur « Université SkyTouch » e...
Country United States of America
Operations
Petit hôtel
[email protected] from SkyTouch Technology replied
Thank your positive feedback on customer support. We are sorry to hear about your frustration with product updates. We would love the opportunity to connect with you via phone to discuss your concerns in more detail. Please reach out to [email protected] to set up a call.
10

Le meilleur PMS que j'ai jamais utilisé !

General Manager de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Wickenburg (United States of America)

Vérifié
il y a 8 mois
La mise en page est très facile à comprendre. Faire des réservations est très simple et très facile à gérer, le tableau sur bande est le meilleur que j'ai jamais eu et facilite le déplacement des invités. l'enregistrement est également très simple. Le processus de réservation est incroyablement convivial, offrant une expérience transparente...
Country United States of America
General Manager
Hôtel moyen
Heder from SkyTouch Technology replied
Thank your positive feedback on ease of use! We are sorry to hear about your frustration with product updates. We would love the opportunity to connect with you via phone to discuss your concerns in more detail. Please reach out to [email protected] or your customer success manager to set up a call.
10

La technologie SkyTouch est un programme Web qui, à mon avis, est très facile à utiliser, très simple et effectue des mises à jour fréquentes avec toutes les avancées technologiques !

General Manager de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Virden (Canada)

Vérifié
il y a 8 mois
SkyTouch est un programme Web qui me permet, peu importe où je me trouve, de me connecter au système et de vérifier tous les rapports !
Country Canada
General Manager
Hôtel moyen
[email protected] from SkyTouch Technology replied
Hi Melissa, Thank you so much for being a long time customer! We always value honest feedback to try and best meet your needs.
10

PMS et gestion des tarifs

General Manager de 25-49 chambre Hôtel en centre-ville dans Chicago (United States of America)

Vérifié
il y a 9 mois
Le système est tellement convivial. Pouvoir modifier et mettre à jour le tarif des chambres en quelques minutes a rendu mon travail si facile et sans stress !
Country United States of America
General Manager
Hôtel moyen
[email protected] from SkyTouch Technology replied
Hello Edgar, Thank you for taking the time to respond. We value our client feedback and are delighted to hear that you enjoy the SkyTouch PMS.
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Questions et réponses d’experts et recommandations de partenaires

Submit Recommendation
Question:

Qu’est-ce que ce produit ou service réussit ?

Répondre:

SkyTouch est un PMS & OS hôtelier de premier plan, avec de nombreuses fonctionnalités avantageuses. Nos clients communs sont extrêmement satisfaits des capacités de SkyTouch, y compris l'accès à distance, la création de rapports, etc. C'est également un plaisir de travailler avec toute leur équipe; ils cherchent toujours à innover et à s'impliquer dans de nouveaux projets.

Question:

Qu’est-ce qui différencie ce produit ou service de la concurrence ?

Répondre:

SkyTouch offre de nombreuses fonctionnalités et rapports robustes et personnalisables. Cela permet aux responsables de comprendre facilement les points de données clés qui sont pertinents pour leurs opérations. En plus de leur produit très facile à utiliser, leur équipe fournit également une formation et un service client formidables.

Question:

Sur la base de votre expérience de ce produit ou service, si vous pouviez donner un conseil à un hôtelier qui envisagerait ce produit ou service, quel serait-il ?

Répondre:

SkyTouch offre une quantité énorme de fonctionnalités et maintenant, un riche écosystème tiers. Assurez-vous de parler avec votre représentant SkyTouch de tous les besoins de votre hôtel, et ils seront sûrs de coordonner une pile technologique optimale personnalisée pour vous !

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Recommandé par
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Christopher Hovanessian Cofounder @ Whistle Inc.
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Bryan Michalis Director of Strategic Initiatives @ Canary Technologies
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Plus À propos SkyTouch Technology

SkyTouch Technology, based in Phoenix, Arizona, provides a widely used, cloud-based hotel property management system (PMS) known as SkyTouch Hotel OS. It's designed to optimize hotel operations and enhance the guest experience, offering a range of functionalities to support hoteliers in managing their properties effectively and efficiently. The SkyTouch Hotel PMS provides real-time management of hotel operations, including check-in, rate management, occupancy monitoring, and group management. It's known for its ease of use, allowing team members to quickly learn the system and focus on providing excellent customer service. SkyTouch Hotel OS also offers a channel management feature, which allows hoteliers to manage their distribution channels and optimize room sales. Its integration platform enables the PMS to connect with other hotel software and apps, offering enhanced functionality and the ability to tailor the system to meet specific needs. One standout feature is the creation of guest profiles, which helps hoteliers better understand their guests and personalize their service to enhance the guest experience. Additionally, the system supports messaging, providing another avenue for guest communication and service. SkyTouch Solutions provides a range of support options to assist hoteliers, including tech support and customer support, ensuring that any issues are promptly addressed. They also offer webinars for training and education about their products and services. As for pricing, SkyTouch offers different plans depending on the size and needs of the hotel, ensuring that hoteliers only pay for the services they require. Choice Hotels is one notable client of SkyTouch, highlighting the reliability and efficiency of their hotel operations platform. The system can be accessed via a mobile device, providing hoteliers with the flexibility to manage their operations on the go. Overall, SkyTouch's Hotel OS is a comprehensive and user-friendly solution, providing the tools necessary for hoteliers to streamline their operations, improve guest experiences, and ultimately, grow their businesses.

Intégrations de SkyTouch Technology

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Amadeus

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Systèmes de réservation d'hôtel
Inn-Flow

Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par SkyTouch Technology.

Inn-Flow

97% recommandée par 148 hôtels


Tripleseat

Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par SkyTouch Technology.

Tripleseat

89% recommandée par 129 hôtels

Logiciel de gestion d'événements

Soutien

Assistance vérifiée

SkyTouch Technology a ouvert ses outils et processus de support internes à Hotel Tech Report et a obtenu la certification de support GCSC qui vérifie les outils et processus qu'elle a mis en place pour assister les clients.

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