Comptabilité et Finance

4/5 features

Facturation directe

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Rapports RevPaR et ADR
Multi-devise
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
Audit de nuit automatisé

Marketing et commerce électronique

4/5 features

Communication invité (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités via la messagerie texte | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Marketing par courriel natif

Envoyez des e-mails marketing très ciblés aux clients précédents. Natif du système, possibilité de segmenter la base de données et de créer des emails sur mesure. Les fonctionnalités incluent : campagnes, segmentation, générateur de glisser-déposer, e-mails transactionnels
Profils d'invités
CRM invité
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
Moteur de réservation

Eliminate the need for a separate booking engine vendor and serve live inventory from your PMS right into your booking engine.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Administration et configuration

4/5 features

Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles
Multilingue
Basé sur le cloud
Sur place

Gestion de la clientèle

4/5 features

Communication invité (messagerie SMS)

La possibilité de communiquer avec vos invités via la messagerie texte | améliore la qualité de l'expérience client et de la communication.
Profils d'invités
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

Réception

4/5 features

Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)

Via un bouton dans le champ des notes du profil du client ou de la réservation, le personnel peut parler des messages vocaux en texte pour les notes des clients ou de réservation. apprend différentes choses à leur sujet. La personne ne se précipitera pas vers un ordinateur de bureau pour saisir ces informations dans le PMS, mais elle transporte généralement son téléphone portable. Avec la voix, ils peuvent lancer le PMS sur leur mobile, y parler et ajouter un commentaire pertinent pour la réservation ou le profil du client en fonction de leur engagement récent avec le client.
Application mobile
Audit de nuit automatisé
Vue Calendrier
Multilingue
Task Management

Attach automated and custom-made tasks to reservations to easily track jobs and keep guests happy.
Automated reminders

Failed settlements and payment request tasks are automatically created so you don’t miss guest payments.
Profils d'invités
Tablet/Kiosk Check-in

Guests can skip the reception queue check in via a tablet, on their own or with the help of one of your team.
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.
Centralized Messaging

Receive messages from guests and colleagues all in one place within the PMS.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Gestion des groupes

4/5 features

Fonctionnalité de groupe
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.

Expérience client

4/5 features

Scanner d'identité et de passeport intégré

Numérise sans effort plusieurs passeports et pièces d'identitéTechnologie sans contact pour une meilleure hygièneÉlimine les erreurs de transcriptionSécurité améliorée : le document d'identité ne quitte jamais les mains de l'invitéÉlimine le besoin de copies et de stockage
Inscription numérique

Les invités peuvent signer des formulaires d'inscription numériques sur un appareil mobile. La signature est automatiquement stockée dans la base de données. Enregistrement plus rapide, indépendant de l'emplacement, sans contact.
Guest App

Put your guests in control of their experience from the moment they book, with a range of guest services from messaging, hotel services, request management, upsells and more.
Online Check-in

You check in online for a flight, why not for a hotel? Digitize your registration process to enable guests to check-in before they arrive to streamline the guest experience, eliminate the need to ask guests for payment upon arrival and reduce wait times and queues at the front desk.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.
Guest Messaging

Make it easy for your guests to contact you during any part of their stay with real-time messaging. Eliminate annoying phone hold times, respond to requests faster and provide outstanding service,.
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.
ID Scanning & Registration Pre-fill

Scan IDs to automatically pre-fill guest information
Lobby Kiosk

Give guests the choice to check themselves in as part of a contact-free experience. Typical features include: digital registration cards, passport scanner, integrated payment terminals, door lock integrations and streamlined self-check-out.

Entretien ménager

4/5 features

Module d'entretien ménager
Housekeeping Mobile App

Enable housekeeping team members to view assignments, track points coverage/daily progress, update room statuses and more all from their mobile device.
Real-Time Status Updates

Update reservations or create tasks within the app for immediate internal visibility.
Automated Assignments

Ability to leverage guest arrival and departure details help to prioritize which rooms to clean first.
Real Time Reporting

Ability to track live room status and check in reservations for available rooms. Know which rooms need priority cleaning in order to upsell early arrival.
Shift Planning

Ability to see a workload overview for every housekeeper to create an organized, optimized and efficient shift plan for each team member.
Employee Messaging

Message individual team members or groups to communicate and send updates without having to slow down your team or reach for a radio.
Online Checkout

Lets guests check out from the comfort of their room or on the go via an email link to make checkout more convenient for guests and to help free up rooms faster to optimize your housekeeping operation and get rooms ready faster for arrivals.

Paiements

4/5 features

Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Un lecteur de carte entièrement automatisé intégré à votre PMS et à votre système de traitement des paiements pour faciliter l'automatisation et le traitement transparent des paiements
Facturation directe

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
Multi-devise
Traitement des paiements
Payment Requests

Send payment requests directly to a guest’s email and get notified upon payment or expiration.

Gestion des réservations

4/5 features

Rapports RevPaR et ADR
Chèques cadeaux
Gestionnaire de canaux
CRS intégré
Drag-n-Drop Tapechart

Drag and drop reservations on an easy to use calendar view.
Rate Management

Your rates, your rules. Create and customize product rates and rules to suit your property, including special deals, dependencies, and restrictions.
Automated Space Optimization

Eliminate the manual work of room blocking with automated room assignments.
Rules Based Room Assignments

Set rules to optimize your room assignments to fit your property's unique needs. For example, - Assign spaces by floor from top down or bottom up to fill all your floors progressively - Spread out equally, so you have similar amount of reservations on each floor - Assign reservations based on how well they match the customer’s preferred space features
Transactional Emails (booking, folios, etc)

Automatically send transactional booking emails and reservation related notifications to guests.

La gestion des recettes

4/5 features

Rapports RevPaR et ADR
Tarifs personnalisés
Suivi des revenus annexes
Module de gestion des revenus
Base Pricing

Easily set up the base price of a rate to ensure minimum space income.

Taxes et conformité

4/5 features

PCI Compliant
GDPR Compliant
SOC2 Complaint
Tax Configuration

Tax reporting and documentation customized for your regional requirements.

Assistance & Formation

4/5 features

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

nourriture et boissons

4/5 features

Épopée

Spa

4/5 features

Module Spa & Bien-être

Les hôteliers disent

Hoteliers like SkyTouch for its user-friendly interface, cloud-based accessibility, and detailed reporting capabilities. It effectively reduces training times for new employees and streamlines reservation management. However, several reviews highlight concerns with software bugs and glitches, frequent updates during inconvenient times, and limited customizability. SkyTouch could enhance customer service by fixing long-standing issues and adding requested features, offering potential for revenue growth and cost management.

AI-generated from the text of customer reviews

User-friendly interface

Customer support responsiveness

Bugs and glitches

Customizability limitations

Reporting capabilities

Remote access

Group reservations and rate issues

Rate management

Update scheduling

Tape chart

Vous cherchez des informations spécifiques ?

Excellent service client

Director of Operations de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Palm Springs (United States of America)

Vérifié

il y a 1 mois

J'apprécie la réactivité et l'efficacité du service des agents téléphoniques. Ils sont toujours très agréables et parlent parfaitement anglais !

United States of America

Director of Operations

Petit hôtel

Partager l'avis

Génial

manager de 75-99 chambre Hôtel boutique dans Berkeley (United States of America)

il y a 2 mois

Rapide à répondre, répond toujours et réagit. Laisse un rapport sur lequel se rabattre. Merci... merci merci

manager

Grand hôtel

Système de réservation d'hôtel

General Manager de 25-49 chambre Motel dans Ottawa (Canada)

il y a 3 mois

Programme de réservation convivial, rapide et facile à utiliser. J'aime les rapports conviviaux et faciles d'accès. J'aime ça.

Canada

General Manager

Hôtel moyen

Presque un excellent système de gestion immobilière

General Manager de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Hinton (Canada)

Produits examinés

Systèmes de gestion immobilière

Qu’est-ce que vous aimez le plus ?

L'accessibilité de Skytouch est excellente. J'aime pouvoir consulter ma propriété de n'importe où en me connectant à mon téléphone. J'apprécie également beaucoup l'intégration avec les réservations en ligne. L'équipe d'assistance est toujours réceptive et rapide à répondre également. Bien que Skytouch puisse être un peu déconnecté en ce qui concerne le besoin d'informations provenant d'autres domaines du programme sans vouloir quitter la zone du programme sur laquelle vous vous trouvez, le fait d'avoir les boutons de tâches rapides sur la page d'accueil ainsi que les menus en haut de presque toutes les pages sur lesquelles vous vous trouvez contribue à la facilité d'utilisation. L'introduction de la recherche de chambre en haut à droite du programme permet également aux agents de la réception de rechercher rapidement une chambre d'hôtes plutôt que d'avoir à trouver le bon menu et à y faire une recherche. Je trouve les rapports sur les comptes clients faciles et concis, ce qui rend le processus de comptes clients simple et facile à suivre. J'aime aussi le rapport sur les statistiques de l'hôtel car il contient toutes les informations quotidiennes dont vous avez besoin, les informations mensuelles ainsi que le même mois de l'année précédente et l'année à ce jour cette année et l'année dernière. Cela facilite vraiment l'élaboration de stratégies tarifaires et de dotation en personnel. J'aime aussi le tableau communautaire sur la page principale. Il me permet d'envoyer rapidement des messages à mon personnel depuis n'importe où et il sert de référence rapide pour mon équipe !

Qu’est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?

Il y a quelques suggestions qui rendraient Skytouch encore meilleur. Tout d'abord, s'il y avait un moyen de voir le profil d'un client en cliquant sur son nom dans une réservation pour voir les préférences et autres notes, cela rationaliserait vraiment les informations dont nous avons besoin à tout moment. Même une simple fenêtre contextuelle avec des notes et des préférences serait utile. Deuxièmement, pouvoir voir plusieurs semaines sur le graphique plutôt qu'une seule semaine à la fois simplifierait le processus d'attribution des chambres. Enfin, nous le disons depuis que nous avons commencé avec Skytouch, il devrait y avoir un emplacement dédié pour un numéro de bon de commande sur les factures plutôt que de simplement le glisser dans la ligne d'adresse ou la ligne de commentaires.

Facile à travailler et de solides communications ont facilité la configuration !

CEO and Managing Partner de 25-49 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Memphis (United States of America)

il y a 4 mois

L'attention et la communication sont excellentes. Ils m'ont pris par la main pour s'assurer que l'installation soit réussie. Ils ont travaillé dans les délais impartis.

CEO and Managing Partner

Hôtel Biltmore

Managing Partner de 25-49 chambre Hôtel aéroport/Conférence dans West Fargo (United States of America)

il y a 8 mois

Très intuitif, ce qui rend la formation des nouveaux associés de bureau plus rapide et avec moins de problèmes. Le cloud est idéal pour modifier les tarifs, etc. à distance.

Managing Partner

excellent support technique

General Manager de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Pioneertown (United States of America)

Le travail a été traité dans les délais et avec beaucoup de professionnalisme. Le travail a été traité dans les délais et avec beaucoup de professionnalisme.

Recommande fortement

OWNER de 100 to 199 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Seattle (United States of America)

il y a 10 mois

Nous utilisons Skytouch depuis plus de 10 ans et l'avons recommandé à plusieurs de mes collègues. Système génial et facile à utiliser ! Très facile à former pour les nouvelles recrues, période de formation raccourcie pour que les agents soient rapidement opérationnels et autonomes. Les rapports sont très simples à utiliser et très informatifs.

OWNER

Les bugs se multiplient et les correctifs ne le sont pas.

Operations de 10 to 24 chambre Hôtel boutique dans Vilano Beach (United States of America)

L'équipe du service client est réactive et généralement compétente. Ils ne corrigent aucun bug, mais ils aident assez bien avec les procédures et les solutions de contournement. Vous avez la possibilité de laisser un numéro de téléphone plutôt que d'attendre en attente, et ils rappellent effectivement. Même si leur « Université SkyTouch » est une blague, avec des questions non seulement inutiles, mais souvent incorrectes, vous pouvez au moins appeler et les agents peuvent vous enseigner les étapes à suivre pour accomplir votre tâche. Ils sont très utiles pour des démarches que l'on fait trop rarement pour se souvenir... par exemple transférer un paiement d'une réservation à une autre. Malheureusement, il y a tellement de bugs dans le programme ces jours-ci qu'ils ne peuvent même plus donner de temps estimés jusqu'à ce qu'il y ait un correctif. Certains « problèmes connus » existent depuis des années, même les plus importants, comme le fait que le coût total estimé d'un séjour soit en réalité le TOTAL - y compris les frais plutôt que simplement les taxes, à donner aux clients AVANT de faire une réservation. Dans l'état actuel des choses, SkyTouch ne calculera ce nombre qu'une fois la réservation déjà effectuée, vous devez donc littéralement ouvrir une calculatrice pour répondre aux questions des clients sur les coûts totaux. Il semble qu'une entreprise aussi ancienne que SkyTouch soit en mesure de donner la priorité à la réussite de la réparation de son programme.

Il existe des *problèmes connus* qui existent depuis des années et qui ne sont pas résolus, et leur nombre augmente chaque année. Vous devez appeler le service client pour qu'il vous montre des « solutions de contournement », même si nous sommes arrivés au point où certains problèmes n'ont pas de solution de contournement du tout. De nos jours, chaque mise à jour majeure semble ajouter une nouvelle fonctionnalité et supprimer cinq anciennes. Ils doivent être disposés et/ou capables de revenir à une version antérieure si une nouvelle mise à jour casse trop de choses (comme 50 % des rapports par exemple). Au lieu de cela, ils passent des heures à essayer de trouver des rapports alternatifs pour accomplir ce que faisaient les rapports défectueux. Si cela fonctionnait avant, et maintenant ce n'est plus le cas... revenez à une version qui fonctionnait et réécrivez votre « mise à jour » afin qu'elle ne casse pas les choses.

Operations

Le meilleur PMS que j'ai jamais utilisé !

General Manager de 50-74 chambre Chambre d'hôtes & Auberge dans Wickenburg (United States of America)

il y a 11 mois

La mise en page est très facile à comprendre. Faire des réservations est très simple et très facile à gérer, le tableau sur bande est le meilleur que j'ai jamais eu et facilite le déplacement des invités. l'enregistrement est également très simple. Le processus de réservation est incroyablement convivial, offrant une expérience transparente...

Entreprise	Fonctionnalité
SiteMinder 92% recommandée par 2314 hôtels	Gestionnaires de canaux +2 more
Canary Technologies 96% recommandée par 1770 hôtels	Cybersécurité et prévention de la fraude +4 more
Actabl 93% recommandée par 1568 hôtels	Intelligence d'affaires
Oracle Hospitality 91% recommandée par 581 hôtels	Systèmes de point de vente pour les hôtels et les restaurants
Duetto 94% recommandée par 576 hôtels	Systèmes de gestion des revenus
M3 89% recommandée par 564 hôtels	Logiciel de comptabilité hôtelière
Cendyn 89% recommandée par 269 hôtels	CRM et marketing par e-mail pour hôtels
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par SkyTouch Technology. Inn-Flow 97% recommandée par 210 hôtels
Cette intégration n'a pas encore été vérifiée par SkyTouch Technology. Tripleseat 89% recommandée par 177 hôtels	Logiciel de gestion d'événements
Amadeus 83% recommandée par 154 hôtels	Systèmes de réservation d'hôtel

SkyTouch Technology

Les hôteliers mentionnent le plus souvent

Qu'est-ce que SkyTouch Technology?

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Audit de nuit automatisé

Communication invité (messagerie SMS)

Marketing par courriel natif

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Chèques cadeaux

Gestionnaire de canaux

Moteur de réservation

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Gestion centralisée des utilisateurs et des rôles

Multilingue

Basé sur le cloud

Sur place

Communication invité (messagerie SMS)

Profils d'invités

Centralized Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Notes et tâches relatives aux appareils mobiles (Voix-à-Texte)

Application mobile

Audit de nuit automatisé

Vue Calendrier

Multilingue

Task Management

Automated reminders

Profils d'invités

Tablet/Kiosk Check-in

Payment Requests

Centralized Messaging

Automated Space Optimization

Fonctionnalité de groupe

Automated Space Optimization

Scanner d'identité et de passeport intégré

Inscription numérique

Guest App

Online Check-in

Online Checkout

Guest Messaging

Transactional Emails (booking, folios, etc)

ID Scanning & Registration Pre-fill

Lobby Kiosk

Module d'entretien ménager

Housekeeping Mobile App

Real-Time Status Updates

Automated Assignments

Real Time Reporting

Shift Planning

Employee Messaging

Online Checkout

Terminal de paiement et lecteur de carte intégrés

Facturation directe

Multi-devise

Traitement des paiements

Payment Requests

Rapports RevPaR et ADR

Chèques cadeaux

Gestionnaire de canaux

CRS intégré

Drag-n-Drop Tapechart

Rate Management

Automated Space Optimization

Rules Based Room Assignments

Transactional Emails (booking, folios, etc)

Rapports RevPaR et ADR

Tarifs personnalisés

Suivi des revenus annexes

Module de gestion des revenus

Base Pricing

PCI Compliant

GDPR Compliant

SOC2 Complaint

Tax Configuration

Assistance en ligne 24h/24 et 7j/7

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