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Review of WebRezPro

3
WRP est encore trop primitif pour nos besoins.
Front Office Manager from 100 to 199 chambre Boutique Hotels in Lititz (United States)
Vérifié
il y a 7 mois
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
WebRez a été une véritable aventure ces sept dernières années. Le service client s'est légèrement amélioré, mais c'est incroyable de voir combien de techniciens ne connaissent rien à leur propre système, et on finit généralement par se débrouiller seuls. Le logiciel lui-même est d'une conception presque archaïque et absolument pas intuitif. Le pire ? On l'utilise pendant des années, on s'y habitue, on fait avec… et puis ils changent TOUT, l'interface est complètement différente et il faut tout recommencer. Je n'aurais jamais cru supplier pour avoir Opera, et pourtant… Désolé WebRez. J'essaie vraiment de vous apprécier.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Franchement, je ne comprends pas pourquoi il y a 10 façons différentes d'arriver au même résultat. Les fonctions les plus importantes pour moi ne sont pas en haut de la liste, c'est donc pénible à trouver. Et n'en parlons même pas des fonctions de groupe ! Mon établissement gère principalement des groupes de divertissement, donc c'est quasiment tout ce que je fais, et les fonctions de groupe sont complètement dingues.
1.5
Terrible
Facilité d’utilisation
2.0/5
Service client
2.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
1.0/5
Sarah D. from WebRezPro replied
Thank you for your honest feedback and for your long-time use of WebRezPro. We’re sorry to hear that the redesign and certain workflows, especially group functions, have been frustrating. We’re actively working to improve usability and strengthen support, and your input helps guide those improvements. We truly appreciate you taking the time to share your experience.

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