Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.

Review of RoomRaccoon

10
Bénéfices dès la première semaine
Owner from 5 to 9 chambre Bed & Breakfast & Inns in Durban (South Africa)
Vérifié
il y a 7 mois
Produits examinés
Systèmes de gestion immobilière
Logiciel de gestion hôtelière
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Depuis que j'utilise RoomRaccoon, j'ai constaté une nette amélioration dans de nombreux aspects de mon activité. Grâce à l'automatisation et aux outils de communication du système, mes clients perçoivent désormais mon entreprise comme beaucoup plus professionnelle. J'apprécie particulièrement la tarification dynamique et RaccoonRev : la gestion des tarifs est devenue simple et efficace. La fonctionnalité de vente additionnelle et la possibilité d'envoyer aux clients des e-mails, des factures et autres documents professionnels apportent une touche de professionnalisme à chaque interaction. En résumé, RoomRaccoon a contribué à améliorer considérablement l'expérience, tant pour moi que pour mes clients.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Le processus d'implémentation gagnerait considérablement à permettre aux hôtes d'accéder à un tableur contenant les données de leur établissement avant l'importation. Cela faciliterait la détection et la correction des problèmes de qualité des données avant la mise en ligne. RoomRaccoon s'appuie fortement sur les adresses e-mail des clients, mais celles-ci ne sont pas importées de manière optimale lors de la configuration. Par conséquent, j'ai dû corriger ou ajouter manuellement ces informations pour chaque réservation après la mise en ligne, ce qui est fastidieux et inutile. Une solution pratique serait de permettre aux hôtes d'exporter et d'importer des tableurs à tout moment pour des mises à jour groupées des données. Cette flexibilité rendrait la maintenance des données beaucoup plus rapide et précise. Il serait également utile que l'extension « Service de ménage » inclue des validations de tâches en chambre : de simples listes de contrôle telles que « Nettoyer les toilettes » ou « Changer les serviettes » que le personnel pourrait remplir pendant le nettoyage. Cela permettrait un contrôle qualité plus cohérent et efficace.
5.0
Excellent
Facilité d’utilisation
5.0/5
Service client
5.0/5
ROI
5.0/5
Mise en œuvre
5.0/5

Obtenez des recommandations de produits personnalisées

Conseiller en recommandations de produits

Ghostel icon

Cherchons les informations sur votre hôtel