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Review of SALTO Systems

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Nous avons acheté des serrures à cylindre et elles ont toutes commencé à tomber lentement en panne en 2 ans. Le service client de Salto et le responsable régional n'ont pas aidé. Ils sont sortis très vite avec une serrure de 2 ème génération, une solution évidente aux défauts de nos serrures. Nous aurions volontiers payé la différence du coût des serrures pour avoir la 2 ème génération. L'entreprise n'a rien proposé à 350 £ et chaque serrure a été jetée à l'eau, ainsi que des heures d'appel à notre chambre d'hôtes pour résoudre des problèmes. De bien meilleures alternatives sur le marché. Ne gaspillez pas votre argent ici !!!
Hotelier from 5 to 9 chambre Bed & Breakfast & Inns in Cardiff (United Kingdom)
Vérifié
il y a 2 ans
Produits examinés
Systèmes d'entrée sans clé pour hôtels
Qu'est-ce que vous aimez le plus ?
Rien, la compagnie nous a terriblement traités. Ils nous ont dit de leur envoyer les cadenas, ce que nous avons fait. Je n'ai rien eu de leur part et ils ne les ont pas rendus.
Qu'est-ce qui vous déplaît ou qui pourrait être amélioré ?
Ils auraient dû proposer une mise à niveau et remplacer les éléments défectueux. J'aurais payé la différence. Un bon service client aiderait cette entreprise, mais malheureusement, ils s'en moquent. Ils pensent qu'ils ont monopolisé cette industrie, mais beaucoup ont des produits plus fiables sur le marché.
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Terrible
Facilité d’utilisation
2.0/5
Service client
1.0/5
ROI
1.0/5
Mise en œuvre
3.0/5

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